Black Friday on lähestymässä ja se lupaa aiheuttaa merkittävän vaikutuksen Brasilian vähittäiskauppaan, mukaan lukien paperitarvikkeiden alalla. Vastaavien tietojen mukaan Confi.Neotrust, verkkokaupan odotetaan saavuttavan liikevaihdon 9 R$,3 miljardia, edustaa 9 prosentin kasvua,1% suhteessa vuoteen 2023. Jotta yritykset voivat todella hyödyntää tätä potentiaalia, ennakoiminen on olennaista
Niche-brändit tulisi toteuttaa strategioita, jotka korostavat tarjontojensa ainutlaatuisuutta. Luoda kohdeyleisölle relevantteja kampanjoita ja kehittää erityisiä yhdistelmiä tai paketteja Black Fridayta varten voi olla hyviä keinoja. Lisäksi, suorempi ja läheisempi viestintä asiakkaan kanssa, käyttämällä myyntikoukkuja, jotka välittävät kiireellisyyttä ja niukkuutta, voi parantaa myynninedistämistoimien tehokkuutta
Asiakaspalvelu on myös suuri kilpailuetu. Siksi, nopean ja saavutettavan tuen tarjoaminen tapahtuman aikana on ratkaisevaa positiivisen kokemuksen varmistamiseksi, tuloksena enemmän myyntiä ja suurempaa asiakastyytyväisyyttä
Myyntistrategiat verkkokaupalle
Verkkokauppaa varten, on tarpeen hyvä varaston suunnittelu. On tärkeää tunnistaa, mitkä tuotteet erottuvat edukseen, priorisoiden niitä, joilla on suurempi katetuotto ja hyvä myyntiveto. Toinen kohta on houkuttelevien tarjousten ja hintojen määrittäminen, kuin merkittävät alennukset, ilmaiset toimitukset tai lahjat tietyn arvon ylittävistä ostoksista
Ei sähkökauppaa, käyttäjäkokemusta on parannettava. Ensimmäinen askel on helpottaa navigointia, jotta kuluttaja voi ostaa nopeasti ja intuitiivisesti, käyttämällä strategioita kutenaloitussivutja yksinkertaistettu kassaprosessi. Lisäksi, on tärkeää varmistaa, että kokemus on täysinmobiiliystävällinen, koska monet käyttäjät tekevät ostoksia puhelimella
Logistiikan valmistelu Black Fridayn aikana kasvavan kysynnän vuoksi on ratkaisevan tärkeää viivästysten ja valitusten välttämiseksi, vaikuttaen suoraan asiakasuskollisuuteen. Viimeiseksi, mutta ei vähemmän tärkeä, on nopea tuki tärkeimmillä yhteydenottoplatformeilla ja ajantasainen UKK, joka auttaa selventämään tärkeimmät kysymykset
Kokemuksia fyysisistä myymälöistä
Myyntipisteissä, on tärkeää tutkia vahvuuksia, jotka tarjoavat erilaista kokemusta verrattuna digitaaliseen ympäristöön. Luo teema Black Friday -ympäristö, jossa on räätälöity vastaanotto, erityisvalaisimilla, musiikkia ja houkuttelevia vitriinejä, voi tehdä eron. Myyntitiimin koulutukseen investoiminen on välttämätöntä, jotta työntekijät voivat tarjota poikkeuksellista asiakaspalvelua, tiedottamalla asiakkaille saatavilla olevista mahdollisuuksista
Vielä miettimässä asiakaskokemusta, on tärkeää pitää kassajono järjestyksessä ja luottaa tehokkaisiin operaattoreihin. Fyysistä ja virtuaalista läsnäoloa omaaville brändeille, hyvä strategia on integraatiomonikanavainen, kuin "nouto myymälästä" vaihtoehto, mikä voi muuttaa fyysisten myymäläkäyntien lisääntyneiksi myynneiksi ja konversioiksi
