Black Friday lähestyy ja lupaa aiheuttaa merkittävän vaikutuksen brasilialaiseen vähittäiskauppaan, mukaan lukien paperialan segmentti. Confi.Neotrustin mukaan verkkokaupan liikevaihto tulee saavuttamaan 9,3 miljardia R$:aa, mikä on 9,1 % kasvu vuoteen 2023 verrattuna. Jotta yritykset voivat todella hyödyntää tätä potentiaalia, ennakointisuunnittelu on välttämätöntä.
Nisbrändit tulisi toteuttaa strategioita, jotka korostavat tarjouksiensa ainutlaatuisuutta. Luoda relevantteja tarjouksia kohdeyleisölle ja kehittää Black Fridaylle erityisiä comboja tai setejä voivat olla hyviä keinoja. Lisäksi, tarkemmin kohdennettu ja läheisempi viestintä asiakkaan kanssa, käyttämällä myyntivälineitä, jotka välittävät kiireellisyyttä ja niukkuutta, voi lisätä promootioiden tehokkuutta.
Asiakaspalvelu on myös suuri kilpailuetu. Siksi nopean ja helposti saavutettavan tuen tarjoaminen tapahtuman aikana on ratkaisevaa positiivisen kokemuksen varmistamiseksi, mikä johtaa enemmän myyntiin ja suurempaan asiakastyytyväisyyteen.
Myyntistrategiat verkkokaupalle
Verkkokauppamyyntiin tarvitaan hyvä varaston suunnittelu. On tärkeää tunnistaa, mitkä tuotteet erottuvat, ja priorisoida ne, joilla on suurin kate ja hyvä myynti-ilo. Toinen kohta on houkuttelevien tarjousten ja hintojen määrittäminen, kuten merkittävät alennukset, toimitusetuudet tai lahjat tietyn summan ylittäville ostoksille.
Verkkokaupassa käyttäjäkokemus on optimoitava. Ensimmäinen askel on helpottaa navigointia, jotta kuluttaja voi ostaa nopeasti ja intuitiivisesti, käyttämällä strategioita kutenaloitussivutja yksinkertaistettu kassaprosessi Lisäksi on tärkeää varmistaa, että kokemus on täysinmobiiliystävällinenkoska monet käyttäjät tekevät ostoksia matkapuhelimella.
Logistiikan valmistelu Black Fridayn aikana tapahtuvan kysynnän kasvun vuoksi on ratkaisevan tärkeää viivästysten ja valitusten välttämiseksi, mikä vaikuttaa suoraan asiakasuskollisuuteen. Lopuksi, mutta ei vähäisempänä, on nopea tuki tärkeimmissä yhteydenottokanavissa ja päivitetty FAQ, joka auttaa selventämään tärkeimpiä kysymyksiä.
Kokemuksia fyysisistä myymälöistä
Myyntipisteissä on tärkeää hyödyntää vahvuuksia, jotka tarjoavat erilaisia kokemuksia verrattuna digitaaliseen ympäristöön. Luoda Black Friday -teemainen ympäristö henkilökohtaisella vastaanotolla, mukaan lukien erityisvalaistus, musiikki ja houkuttelevat näyteikkunat, voi tehdä eron. Sijoittaminen myyntitiimin koulutukseen on välttämätöntä, jotta työntekijät tarjoavat poikkeuksellista palvelua ja tiedottavat asiakkaita saatavilla olevista mahdollisuuksista.
Miettiessä asiakaskokemusta on tärkeää pitää kassajono järjestyksessä ja luottaa tehokkaisiin operaattoreihin. Fyysisen ja virtuaalisen läsnäolon omaaville brändeille hyvä strategia on integraatiomonikanavainenkuten "nouto-myynnin" vaihtoehto, joka voi muuttaa fyysisen myyntipisteen käynnit lisäämykseksi ja konversioiksi.
