Vuoden lopussa on epäilemättä kaupan odotetuin aika. Lopulta, taloudellisesta näkökulmasta asiakkailla on suurempi ostovoima tehdä ostoksia, kun taas emotionaalisesta näkökulmasta juhlapäivien sarja herättää halun antaa lahjoja ystäville ja perheelle. Tulevaisuuden lupaavan ajanjakson edessä kauppiaille on välttämätöntä sovittaa strategioita ja ennen kaikkea tehostaa myyntikanavien käyttöä.
Viime vuosina asiakkaan läsnäolon varmistaminen on muodostunut haasteeksi. Kuluttajien tapojen ja käyttäytymisen muuttuessa asiakaspalvelun personointi ei enää ole erottuva tekijä, vaan välttämättömyys. Yleisön mieltymysten ymmärtäminen, tuotteiden tyypistä ostopaikkoihin, on välttämätöntä saavuttaa suurempi kattavuus ja läheisyys.
On tärkeää muistaa, että jokainen kosketuspiste voi muuttua myyntikanavaksi. Olipa kyse digitaalisesta tai fyysisestä ympäristöstä, strategioiden tulee muuttaa palvelu myynniksi ja tarjota paras mahdollinen asiakaskokemus. Alla on kolme kanavaa, jotka ovat suosittuja ja voivat lisätä myyntiä:
#1 Verkkokauppa:verkkokaupan kasvaessa pandemian jälkeen, verkkokauppa on monien kuluttajien suosikkikanava. Vuonna 2023 tämä markkina Brasilian osalta tuotti 185,7 miljardia R$:n, kertoo Abcommin (Brasilialainen sähköisen kaupan yhdistys) tiedot. Tämä kanava ei ole vain erinomainen myyntivaihtoehto, vaan myös työkalu asiakkaan matkan kartoittamiseen ja uusien kumppaneiden houkuttelemiseen.
#2 Elävä kaupankäynti:Tämä lähestymistapa koostuu suorista verkkolähetyksistä myynnissä, ja se vahvistuu markkinoilla. Shopee-alusta, esimerkiksi, rekisteröi jopa viisi kertaa suuremmat myynnit live-lähetysten päivinä. Tämä muoto mahdollistaa paremman yhteyden yleisöön ja saavuttaa potentiaaliset asiakkaat suoraan siellä, missä he jo ovat läsnä ja sitoutuneita.
#3 Botit:ne ovat edelleen strateginen kanava myyntien konversioon. He tarjoavat nopeaa ja tarkkaa palvelua, vastaavat kysymyksiin ja opastavat asiakasta selaamisen aikana. Oikein käytettynä ne auttavat parantamaan ostokokemusta olematta tunkeilevia, tarjoten reaaliaikaista tukea kuluttajalle.
Vaikka saatavilla on useita myyntikanavia, niiden tehokkuus riippuu kunkin käytön yhteydessä sovelletusta strategiasta. Nykyiset kuluttajat odottavat henkilökohtaista ja inhimillistä palvelua, ja jos heidän odotuksiaan ei täytetä, he etsivät muita vaihtoehtoja.
Siksi on tärkeää, että kauppiaat tarkistavat ennen minkään kanavan käyttöönottoa, vastaako se asiakkaan profiilia ja mieltymyksiä. Tämä voidaan toteuttaa tavoista kartoituksesta pääsykuvioiden tunnistamiseen, joiden tiedot mahdollistavat oikeiden tuotteiden tarjoamisen oikeaan aikaan ja paikkaan. Ja vaikka tämä lähestymistapa vaatii alueiden integraatiota ja yhteensovittamista myyntikanavien kanssa, nykyään tekoälytyökalut helpottavat näiden strategioiden toteuttamista sekä verkossa että offline-tilassa.
Tässä tilanteessa erikoistuneen yrityksen tuki voi tehdä kaiken eron. Päteväiden ammattilaisten läsnäolo auttaa tunnistamaan mahdollisuuksia ja valitsemaan liiketoiminnan profiiliin parhaiten sopivan kanavan, mikä maksimoi tulokset.
Ennen Black Fridayä tai muita juhlapäiviä kauppa on aktiivinen koko vuoden. Sillä aikaa myyntistrategian ja valittujen kanavien välisen linjauksen laatu määrittää kunkin jakson suorituskyvyn. Tendenssi on, että yleisö jatkaa mieltymystensä laajentamista, ja brändien tehtävänä on seurata tätä kehitystä. Lopulta eivät ainoastaan ne, jotka myyvät eniten tietyn ajanjakson aikana, vaan myös ne, jotka osaavat ylläpitää ja laajentaa suorituskykyään koko vuoden ajan.
