Digitaalinen muutos on vakiintunut strategiseksi prioriteetiksi suurissa organisaatioissa. Ei investimenti eivät puutu, eikä aikomustakaan. IDC:n mukaan globaalit digitaalisen transformaation investoinnit ylittävät 3,4 biljoonaa dollaria vuoteen 2026 mennessä. Mutta on vielä yksi paradoksi, joka vaivaa – ja jonka kanssa on kohdattava rehellisemmin: miksi, vaikka budjetit ovat suuret ja rakenteet omistautuneita, niin monet näistä liikkeistä aiheuttavat edelleen vähän todellista vaikutusta? Tämä ei ole tietämättömyyden tai pahantahtoisuuden ongelma. Suuret yritykset toimivat syvien perintöjen, monimutkaisten arvoketjujen, tiukkojen sääntelyjen ja monikerroksisten päätöksentekojen kanssa. Muuttaminen tähän ympäristöön ei ole helppoa. Vaatii rohkeutta, orkestrointia ja strategista kärsivällisyyttä. Kustannukset ovat korkeat, riskit ovat todellisia ja minkä tahansa muutoksen — positiivisen tai negatiivisen — vaikutus on valtava.
Tämän jälkeen päähaaste pysyy samana: teknologia itsessään ei muuta mitään. Mikä muuttaa sitä, on se, miten sitä ajatellaan, integroidaan ja toteutetaan liiketoimintamallin sisällä. Ja tässä on se kohta, jossa monet projektit vielä lipsuvat. BCG:n (Boston Consulting Group) tutkimus osoittaa, että vain 30 % digitaalisen muutoksen hankkeista saavuttaa täysin tavoitteensa. Ei ole harvinaista löytää yrityksiä, joilla on moderneja työkaluja ja päteviä tiimejä, mutta jotka pysyvät edelleen organisaatiosiloissa, ketjupäätöksissä ja yhteensovittamattomissa prosesseissa. Onko ketjuja "ketteriä", jotka toimivat ympäristöissä, joissa strategisia päätöksiä tehdään vielä sähköpostitse. On tietoja, mutta vähän kykyä muuttaa niitä toimiviksi päätöksiksi. Forresterin tutkimuksen mukaan 60 %:sta 73 %:iin yritysten keräämistä tiedoista ei koskaan käytetä strategisissa analyyseissä. On olemassa kehittyneitä teknologioita, mutta ilman arkkitehtuuria, joka mahdollistaa turvallisen ja sujuvan skaalautumisen.
Todellinen transformaatio on enemmän kuin prosessien digitalisointi tai uusien alustojen käyttöönotto. Miettiä uudelleen toimintaa tietojen perusteella, uudelleen suunnitella vastuut, uudelleen järjestää prosessit ja ennen kaikkea sovittaa teknologia todellisiin strategisiin tavoitteisiin — ei vain trendeihin. Kyllä, se vaatii vaikeita valintoja. Tarkista sopimukset, lopeta aloitteet, yhdistä rakenteet, jotka ovat historiallisesti toimineet rinnakkain. Usein transformaation este ei ole teknologian puutetta, vaan liiallista ratkaisemattomien organisaatioperintöjen määrää. Mutta riski olla käsittelemättä tätä prosessia syvällisesti on suuri — ja hiljainen. Huonon ohjauksen muutoskustannukset eivät näy heti. Hän hajoaa pitkien toimitusjaksojen, skaalautumattomien ratkaisujen, integroitumattomien tietojen ja kilpailuedun saavuttamattomien mahdollisuuksien keskellä.
Hyvä uutinen on, että on mahdollista tehdä toisin. Yritykset, jotka käsittelevät teknologiaa osana keskeistä strategista arkkitehtuuriaan, rakentavat tuotehallintaa ja kohtaavat vastuullisesti muutoksen haasteen, saavat todellisia hyötyjä: enemmän tehokkuutta, ennustettavuutta ja organisaatiollista oppimista. Digitaalinen muutos ei tarvitse olla kaoottista eikä naamioitua innovaatioiksi. Sen on oltava johdonmukainen, liitettävä liiketoimintaan ja kykenevä ylläpitämään tuloksia johdonmukaisesti. Lopulta menestystä ei määrittele teknologian omaksuminen, vaan kyky luoda todellista arvoa sen avulla.
