Aina kun puhumme verkko-ostoksista, ei ole mitään keinoa välttää mainitsemasta jotain, joka on sekä kuluttajien että vähittäiskauppiaiden terrori: petoksia.Ja se ei ole vähempää, koska raportin “The State of Fraud and Abuse 2024 - tiedotosoita, että on olemassa ennuste, että näistä virtuaalihuijauksista aiheutuvat tappiot ylittävät US$343 miljardia vuoteen 2027 mennessä. Samalla tavalla kuin pahantekijät ovat yhä luovempia rikollisten aloitteiden kehittämisessä, yritykset ovat myös ryhtyneet erinomaisiin toimiin turvallisen ympäristön varmistamiseksi kuluttajilleen.Voimmeko tällä tavalla sanoa, että vuosi 2025 vähentää sähköistä kaupankäyntiä?
BigDataCorpin tutkimus osoitti, että Brasilian sähköisen kaupankäynnin digitaalinen suojausindeksi saavutti yli 95%: n vuoden 2024 alussa, koska internetin käyttäjien tietojen suojaamiseen salausta käyttävää SSL: ää (Secure Sockets Layer) on käytetty entistä enemmän. Lisäksi kuluttaja itse on valppaampi ja on kyennyt tunnistamaan helpommin, kun liiketoimi on vilpillistä.Polion Boxin kyselyn mukaan 91%: n käyttäjistä on jo luopunut verkko-ostoksesta juuri siksi, että he epäilevät huijauksia.
Toinen seikka, joka merkitsee petosten torjunnan puolesta, on Tekoäly.Yhdiskäytön kautta tietojen analysointiin ja koneoppimiseen, esimerkiksi monet vähittäiskauppiaat voivat asettaa standardeja normaalille liiketoimelle ja toimia etukäteen, kun he näkevät epäilyttävän oston.Teknologia voi perustua useisiin aiheisiin, kuten toistumiseen, ostopaikkaan, käytetyimpiin maksuvälineisiin, asiakasprofiiliin jne.
Lisäksi AI pystyy profiloimaan epäilyttäviä käyttäjiä, estäen heidän pääsynsä verkkokauppa-alustalle ja estäen tulevia huijauksia.Tässä tapauksessa teknologia, joka liittyy myös koneoppimiseen, perustuu erilaisiin tietoihin kuten verkkokäyttäytymiseen ja profiilianalyysiin, sähköpostiosoitteen, IP: n ja puhelimen valvontaan.Tällä tiedolla jälleenmyyjä pystyy jäljittämään kyseisen henkilön aikeet, tarkastamaan henkilöllisyyden varkauden mahdollisuuden, tilien hakkeroinnin ja jopa oletushistorian.
Tämän mahdollisuuksien kirjon vuoksi Association of Certified Fraud Investigators (ACFE) ja SAS: n tekemä tutkimus osoittaa, että 46%: n petoksentorjuntaammattilaisista Latinalaisessa Amerikassa käyttävät jo tekoälyä ja koneoppimista päivittäisessä työssään.En lisäksi EY: n tutkimus osoittaa, että tekniikalla on noin 90%-tarkkuus roskapostin, haittaohjelmien ja verkkohyökkäysten havaitsemisessa.
Vaikka sähköisen kaupankäynnin petosten määrästä ei ole vielä täydellistä tietoa vuoden 2024 aikana, koska olemme vielä vuoden 2025 alussa, vuonna 2023 näiden alustojen vallankaappausyrityksissä tapahtui huomattava pudotus 29%:n tietojen mukaan. Fraud X-ray 2024 -tutkimuksesta Tämä herättää toivoa, mikä osoittaa, että teknologia on ollut liittolainen ja edistää alan optimistisempaa horisonttia.
Näin ollen voimme sanoa, että petosten torjunta verkkoympäristössä on yhä tehokkaampaa rikollisten toimintaa estävillä tekniikoilla.Vaikka se vaikuttaa varsin haastavalta, vuoden 2025 skenaario on positiivinen, ja vähittäiskauppiaiden on luottavaisempi ja turvallisempi. Vaikka on vaikea todistaa, väheneekö petokset tänä vuonna, olemme vakuuttuneita siitä, että pelaajat päivittävät itseään niin, että verkkohuijaukset ovat yhä harvinaisempi todellisuus, mikä antaa tilaa erinomaiselle asiakaskokemukselle alustoilla.
