Joka kerta kun puhutaan verkkokaupasta, ei voi välttää mainitsemasta jotain, mikä on sekä kuluttajien että kauppiaiden kauhu: petokset. Ei se ole ihme, sillä "The State of Fraud and Abuse 2024" -raportin tiedot osoittavat, että näihin virtuaalisiin huijauksiin liittyvät menetykset ylittävät arviolta 343 miljardia Yhdysvaltain dollaria vuoteen 2027 mennessä. Samoin kuin rikolliset ovat yhä luovempia kehittäessään rikollisia aloitteita, yritykset ovat myös ottaneet loistavia askeleita varmistaakseen turvallisen ympäristön kuluttajilleen. Voimmeko siis sanoa, että vuosi 2025 tulee olemaan vuosi, jolloin verkkokaupan petokset vähenevät?
BigDataCorp:n tutkimus osoitti, että brasilialaisen verkkokaupan digitaalisen turvallisuuden indeksi saavutti yli 95 % alkuvuodesta 2024, kiitos SSL:n (Secure Sockets Layer) käytön lisääntymisen, joka käyttää salausta suojatakseen internetin käyttäjien tietoja. Lisäksi kuluttajat ovat itsekin valveutuneempia ja pystyvät helpommin tunnistamaan, milloin tapahtuma on petollinen.Opinion Boxin tutkimuksen mukaan 91 % käyttäjistä on luopunut verkkokaupasta juuri epäiltyään huijauksia.
Yksi puolustavista seikoista petosten torjunnassa on tekoäly. Käyttämällä sitä yhdessä datan analyysin ja koneoppimisen kanssa, esimerkiksi, monet vähittäiskauppiaat pystyvät määrittelemään normaalin tapahtuman mallit ja toimimaan ennakoivasti, kun ne havaitsevat epäilyttävän oston. Teknologia voi perustua moniin aiheisiin, kuten toistuvuus, oston sijainti, käytetyin maksutapa, asiakasprofiili jne.
Lisäksi tekoäly pystyy luomaan epäiltyjen käyttäjien profiileja, estämään heidän pääsynsä verkkokauppaan ja ehkäisemään tulevia huijauksia. Tässä tapauksessa teknologia, joka liittyy myös koneoppimiseen, perustuu erilaisiin tietoihin kuten verkkokäyttäytymiseen ja profiilianalyysiin, ja seuraa sähköpostiosoitetta, IP-osoitetta ja puhelinnumeroa. Näillä tiedoilla vähittäiskauppias pystyy kartoittamaan kyseisen henkilön aikomuksia, tarkistamaan identiteettivarkauksien, tilien hakkereiden mahdollisuuden ja jopa maksuhäiriöhistorian.
Tämän mahdollisuuksien kirjon vuoksi ACFE:n ja SAS:n tutkimus osoittaa, että 46 % Latinalaisen Amerikan petostentorjuntatyöntekijöistä käyttää jo tekoälyä ja koneoppimista päivittäisessä työssään. Lisäksi EY:n tutkimus osoittaa, että teknologia on noin 90 % tarkka roskapostin, haittaohjelmien ja verkkohyökkäysten tunnistamisessa.
Vaikka täydellisiä tietoja petosten määrästä verkkokaupassa vuodelta 2024 ei vielä ole, koska olemme vasta vuoden 2025 alussa, vuosi 2023 osoitti merkittävää 29 %:n laskua huijausyrityksissä näillä alustoilla, kuten Raio-X da Fraude 2024 -tutkimuksen tiedoissa kerrotaan. Se tämä herättää toivoa, osoittaen että teknologia on ollut liittolainen ja edistää optimistisempää näkymää alalle.
Näin voimme sanoa, että verkkoympäristön petosten torjunta on yhä tehokkaampaa, ja teknologiat estävät rikollisten toimintaa. Vaikka se vaikuttaa haastavalta, näkymät vuodelle 2025 ovat myönteiset, vähittäiskauppiaiden suuremman luottamuksen ja turvallisuuden myötä. Vaikka on vaikeaa todistaa, vähenevätkö petokset todella tänä vuonna, olemme vakuuttuneita siitä, että toimijat päivittävät itseään, jotta verkkohuijaukset ovat yhä harvinaisempia, mikä johtaa erinomaisiin asiakaskokemuksiin alustoilla.
