Yrityksen kuva on enemmän kuin pelkkä logo tai slogan. Tietenkin, tunnetko jonkin yrityksen, joka on tullut tunnetuksi ja edustettu johtajan, perustajan tai ammattilaisen kautta, jotka ovat "yrityksen kasvot" – kuten tapahtui Applelle, Teslalle ja monille muille. Tämä personifikaatio, vaikka se onkin luonnollista ja usein väistämätöntä, ei aina ole täysin positiivista osapuolille, vaan sitä tulisi tarkastella tarkemmin välttääkseen maineeseen liittyviä riskejä, jotka voivat haitata toimintaa.
On olemassa useita tapoja, joilla yrityshahmo voi ilmetä, joko edustamalla brändin kulttuuria ja arvoja tietyn ammattilaisen kautta (enemmän sisäisesti suuntautunut), tai markkinoinnillisemmassa näkökulmassa, jossa asiakkaat tunnistavat tietyn henkilön vaikutusvaltaiseksi kaupallisissa sopimuksissa, ongelmien ratkaisemiseksi tai niiden kanssa asioidessaan tuotteiden tai palveluiden hankinnassa.
Yrityksille tämän persoonallisuuden omaksuminen voi olla hyödyllistä tiettyyn pisteeseen asti, ottaen huomioon sen vaikutusvalta suuremman markkinaedustuksen, myynnin kasvun ja solmittujen kumppanuuksien suhteen. Samaan aikaan he jäävät tämän kyvyn varaan monissa operatiivisissa asioissa, mikä lisää riskiä suureen menetykseen, jos tämä ammattilainen irtisanoutuu.
Pitkällä aikavälillä tämä on huolenaihe, joka on oltava yritysten radarilla, ja niiden on pystyttävä tekemään käänteitä matkan aikana vakiintuneen kulttuurin avulla, joka ei riipu yhdestä tai muutamasta ihmisestä menestyäkseen. Eivät puutu kansainväliset tapaukset, jotka osoittavat tämän monimutkaisuuden.
Analysoidessani Teslan tilannetta, esimerkkinä, vaikka sähköautot valtaavat Euroopan, yhdysvaltalaisen yrityksen myynti laski 45 % tammikuussa tänä vuonna verrattuna samaan kuukauteen vuonna 2024, Euroopan autoteollisuusliiton (ACEA) mukaan. Tämän syyn taustalla on pääasiassa Elon Muskin poliittinen asema, joka on brändin suuri personifikaatio, ja joka on aiheuttanut joukon väärinkäsityksiä, jotka eivät ainoastaan johtaneet mielenosoituksiin, vaan myös saivat Teslan osakkeet laskemaan yli 25 % viime kuussa.
Tämä tilanne heijastaa vaaroja, joita "yrityksen näköinen" ammattilainen voi aiheuttaa, ei vain organisaatiolle itselleen, vaan myös itselleen talenttina. Lopuksi, jos haluat irrottautua liiketoiminnasta ja seurata eri polkua, kuinka poistat tämän yhteyden uudessa mahdollisuudessa ja vapautut siitä, ilman että aiemman kokemuksesi vaikutus tai jälki näkyy toisessa merkissä?
Personalisoin vaikutukset voivat koskea kaiken kokoisia ja eri aloilla toimivia yrityksiä sekä erilaisia ammattilaisia. Suuri haaste voitettavaksi, eikä siihen ole olemassa valmista reseptiä mahdollisten esteiden lieventämiseksi, vaan sitä on seurattava tarkasti koko ajan kaikkien osapuolten toimesta, pyrkien välttämään tämän kuvan ja vastuun keskittämistä vain yhteen ammattilaiseen.
On tärkeää, että yritykset huolehtivat yritysmenestyksestä ottaen huomioon tietenkin tiimiensä tyytyväisyyden ja kasvun, mutta korostaen brändin kilpailuetua, suojellen kulttuuriaan ja suojautuen erittäin vaikutusvaltaiselta persoonallistumiselta. Näin ollen mahdollisuudet kokea äkillinen liike, joka aiheuttaisi jotain äkillistä jommallekummalle puolelle, ovat minimoituja, pyrkien parhaaseen mahdolliseen liiketoiminnan suorituskykyyn ja hyvään maineeseen alalla.
