Black Friday 2024, joka on määrä pitää 29. marraskuuta, odottaa 14 %:n kasvua tilausten määrässä verrattuna vuoteen 2023, kertoo Haus-markkinointialustan julkaisema tutkimus. Tämä tilanne edellyttää, että vähittäiskauppa suunnittelee toimintaansa hyvissä ajoin, etsiessään keinoja valmistautua kysynnän kasvuun ja lisätä myyntiä menettämättä palvelun laatua.
Ennakointi täytyy mennä pidemmälle houkuttelevien kampanjoiden ohella. Toisin kuin, on tärkeää, että yritykset arvioivat uudelleen ja vahvistavat tiimejään, erityisesti palkkaamalla tilapäisiä ammattilaisia. Tämän henkilöstön avustaminen vaikuttaa suoraan logistiikan, palvelun ja asiakastuen optimointiin – mikä vaikuttaa myös tämän kuluttajan tyytyväisyyteen ja uudelleenostomahdollisuuksiin. Nämä ovat erittäin olennaisia asioita asiakkaiden hurmaamiseksi ja sitouttamiseksi kauden aikana.
Onneksi markkinat ymmärtävät vähitellen, että väliaikaisten ammattilaisten etsiminen on edullinen ratkaisu, koska kyseessä on yksinkertainen, vähän kustantava toimenpide, mutta jolla on suuri vaikutus ja tuotto. Brasilialaisen väliaikatyöliiton (Asserttem) keräämät tiedot vahvistavat tilanteen ja paljastavat, että vuonna 2023 Black Friday loi yli 470 000 tilapäistä työpaikkaa Brasiliassa. Vuodelle 2024 odotetaan määrän kasvua.
Tärkeimmät mahdollisuudet tänä vuonna ovat strategisissa palveluissa kuten shopper – ammattilainen, joka vastaa tuotteiden erottelusta ja toimituksesta verkkokauppoihin – sekä täyttäjissä ja toteuttajissa, jotka järjestävät hyllyjä ja tuotteiden esittelystandardeja myymälöissä.
Kuitenkin Black Friday -valmistelut eivät saisi rajoittua vain tiimien vahvistamiseen. On erittäin tärkeää, että vähittäismyyntiyritykset tuntevat tuotteensa ja palvelunsa perusteellisesti tarjotakseen erottuvan kokemuksen. Google-tutkimuksen mukaan 65 % brasilialaisista kuluttajista pitää Black Friday -tarjouksia toistuvina, mikä osoittaa tarpeen parannuksille ja innovaatioille erottuakseen kilpailijoista.
Näiden näkökohtien optimoimiseksi piilomainontapalvelun toteuttaminen on tärkeä vaihtoehto vähittäiskauppiaille, jotka haluavat ymmärtää kokonaisvaltaisesti kokemuksen, jonka ihmiset saavat ostaessaan tuotteen tai palvelun, sekä tunnistaa parannuskohteita ja tehdä kaupallisten strategioiden säätöjä tehokkaammin. Käytäntö, jossa koulutettu ammattilainen on nimetty simuloimaan kiinnostusta tehdä ostoksen yrityksessä, tuo tämän näkökulman brändeihin, koska ammattilainen käy koko asiakaspolun kuin todellinen kuluttaja.
Totuus on se, että jokainen yksityiskohta tekee eron, jotta yritykset voivat onnistua Black Friday -kampanjassaan. Tilapäisten ammattilaisten palkkaaminen ja salainen asiakas ovat tehokkaita strategioita erottautua kilpailijoista ja välttää olemasta vain yksi monien tarjousten joukossa.
