Kuvittele, että milloin tahansa päätät etsiä uuden kahvikoneen hintoja ja löydät edullisen tarjouksen, joka tarjoaa lisäalennuksen PIX-maksuilla. Heti päätät tehdä ostoksen. Lisää tuote ostoskoriisi, anna toimitusosoite, mutta maksaessasi huomaat, että älypuhelimesi on tyhjä, eli sinun täytyy odottaa hetki maksaaksesi. Kymmenen minuutin kuluttua et enää muista, että jätit kahvinkeittimen ostoskärryyn etkä viimeistellyt tuotteen ostamista.
Yllä kuvattu tilanne on yleisempi kuin voisi kuvitella. Kyllä, koska PIX on jo yksi brasilialaisten kuluttajien suosituimmista maksutavoista. Kuten Worldpayin, maailmanlaajuisen maksutaparatkaisujen johtajan, tekemän tutkimuksen mukaan teknologia edustaa jo 30 % digitaalisessa kaupankäynnissä tapahtuvista transaktioista, ja ennusteiden mukaan osuus nousee 50 %:iin vuoteen 2027 mennessä. Lisäksi on yleistä, että kuluttajat eivät saavuta verkkokauppansa loppuun ja jopa unohtavat palata niihin pelkän huolimattomuuden tai jonkin muun tilanteen vuoksi, joka tapahtuu kriittisenä hetkenä verkkokaupan kannalta.
Tämän maksutavan kasvava käyttö on tietenkin mielenkiintoista verkkokaupalle. Lopulta, se on paitsi yksi vaihtoehto kuluttajille, myös avasi mielenkiintoisen mahdollisuuden vastaanottaa reaaliaikaisesti tarjottujen tuotteiden koko hinta. Kannustimena monet monia kauppoja tarjoavat jopa lisäalennuksia niille, jotka valitsevat PIX-maksun oston yhteydessä.
Mutta kuten kaikki ei ole ruusuilla tanssimista, tapahtuu peruutuksia ennen kuin transaktio saapuu loppuun, ja tämän kuluttajakäyttäytymisen – sekä monien muiden syiden vuoksi – nousee myös tarve kehittää erityisratkaisuja, jotka voivat auttaa verkkokauppoja lisäämään myyntien konversiota ja vähentämään maksujen hylkäämisasteita.
Nämä työkalut toimivat automaattisesti räätälöityjen laukaisimien avulla, jotka seuraavat tilauksia, joiden maksumuoto on PIX, ja lähettävät asiakaskohtaisia muistutuksia, jos asiakas ei viimeistele kyseisen tuotteen tai palvelun ostosta, välttäen siten verkkokaupan menetettyjä myyntejä. Aktivointi tapahtuu aina, kun maksu ei havaita enintään 20 minuutin aikana. Kuluttajia muistutetaan alustalla automaattisilla muistutuksilla sähköpostitse, SMS:llä tai WhatsAppilla. Usein verkkokaupat tarjoavat lisäetuja, kuten ilmainen toimitus, alennuksia tai käteispalautuksia, jotta kuluttaja saisi ostoksen päätökseen.
Ratkaisu toi mukanaan jopa vaikuttavia tuloksia Black Friday 2024:n aikana. Verkkokaupat naisten muotista, streetwearistä ja käsityönä valmistetusta saippuasta, jotka alkoivat käyttää ratkaisua noin kolme päivää ennen globaalin tapahtuman virallista päivämäärää, saavuttivat keskimäärin 67 % viestien katselukerroista, joissa muistutettiin tekemättömistä ostoksista, ja mikä vielä positiivisempaa, noin 32 % transaktioista saatiin päätökseen PIXin kautta tämän muistutuksen lähettämisen jälkeen. Tulos on merkittävä ja asettaa ratkaisun positiiviseksi vaihtoehdoksi brasilialaiselle verkkokaupalle.
