NRF'25, maailman suurin vähittäismyyntitapahtuma, päättyi tänään New Yorkissa optimismin sävyyn, joka kulki kaikkien puheiden, keskustelujen ja tapahtuman vuorovaikutusten läpi. Taloudellisen epävarmuuden aikana maailmanlaajuinen vähittäiskauppa on osoittanut, että mahdollisuuksia on sekä myönteisissä että haastavissa tilanteissa, riippuen omaksutusta strategisesta asemasta. Tämä on ratkaiseva hetki alan tulevaisuuden uudelleenajattelemiseksi.
Yksi keskustelluista pääkohdista messuilla oli asiakkaan keskeisyys. Ymmärtää kuluttajien tarpeet ja toiveet ei ole koskaan ollut niin olennaista vähittäiskaupan menestykselle. Ihmiset — asiakkaat ja työntekijät — yhdessä tietojen kanssa muodostavat kaksi pääasiallista omaisuutta, jotka muokkaavat Brasilian vähittäiskaupan tulevaisuutta.
Nämä varat ovat minkä tahansa menestysstrategian perusta. Arvostaa työntekijöitä tarkoittaa investoimista heidän taitojensa kehittämiseen ja ympäristön luomista, joka kannustaa innovaatioihin ja tuottavuuteen.
Toisaalta asiakkaiden syvällinen tuntemus mahdollistaa räätälöidyn palvelun tarjoamisen ja kokemusten luomisen, jotka resonoivat heidän toiveidensa ja tarpeidensa kanssa. Älykäs datanalyysi on linkki, joka yhdistää nämä kaksi omaisuutta, tarjoten arvokkaita näkemyksiä tarkempia päätöksiä varten.
Toinen toistuva teema oli kivijakkaliikkeiden hallinnan kasvava monimutkaisuus. On selvää, että johtajat ja yrittäjät käyttävät suuren osan ajastaan operatiivisten asioiden ratkaisemiseen. On välttämätöntä tasapainottaa nämä vaatimukset enemmän pitkäaikaisstrategioihin ja brändien tarkoituksen mukaiseen linjaukseen.
Além disso, a inteligência artificial (IA) surge como uma ferramenta essencial para aliviar essas tarefas rotineiras. Automaation avulla johtajille avautuu tilaa keskittyä niihin päätöksiin, jotka oikeasti liikuttavat menestyksen mittaria.
Maantieteellinen sijainti oli myös esillä NRF'25:ssä. Tämä teknologia otetaan käyttöön laajemmin, ylittäen perinteisen personoinnin. Täällä Brasiliassa käytämme jo geolokaatiota analysoidaksemme myyntipotentiaalia kategoria- ja SKU-tasolla myymälöiden vaikutusalueilla.
Johtamassa tulevaisuutta
Lähdimme NRF'25:stä varmoina siitä, että Brasilia on merkittävässä asemassa vähittäiskaupan innovaation ja teknologian osalta. Kyky omaksua luovia ja tehokkaita ratkaisuja asettaa meidät globaalin aallonharjan huipulle. Tämä on aika vahvistaa keskittymistä olennaisiin resursseihin — ihmisiin ja tietoihin — ja sovittaa strategiamme yhteen suuntaviivojen kanssa, jotka muokkaavat maailmanlaajuista markkinaa uudelleen.
NRF on aina pohdinnan ja oppimisen tila, mutta tänä vuonna se jätti meidät vielä vahvemmin tuntemaan, että olemme oikealla tiellä. Vähittäiskauppa on dynaamista, ja mahdollisuudet ovat edessämme. Meidän johtajiemme tehtävänä on hyödyntää näitä oppeja rakentaakseen innovatiivisempaa ja resilientimpää tulevaisuutta Brasilian markkinoille.
