Brasilian verkkokauppa on saavuttanut kypsyyden vaiheen. Serasan Experianin tietojen mukaan 82 % kansallisista kuluttajista tekee ainakin yhden ostoksenverkossakuukausittain. Tämä numero heijastaa lopullista yhdistämistäsähköinen kaupankäynti como parte do cotidiano de consumo no país.
Kuitenkin tämä nopea kasvu tuo mukanaan monimutkaisia haasteita. Digitaalisen transformaation ja tietosuojan asiantuntijana huomaan, että monet yritykset aliarvioivat edelleen vahvan turvallisuus-infrastruktuurin rakentamisen tärkeyden, keskittyen vain myynnin kasvuun. Tutkimuksen mukaan 48,1 % kuluttajista on jo jättänyt ostoskorin epäilyksen vuoksi turvallisuudestasivustotai sovellus. Punainen varoitus alalle.
Digitaalisen kulutuksen uusi todellisuus
Ei ole rajoittunut vain kampanjapäiviin,sähköinen kaupankäyntise on muodostunut pysyväksi tavaksi. Noin 33,4 % brasililaisista tekee kaksi tai kolme verkkokauppaa kuukaudessa, mikä viittaa kypsään ja jatkuvaan suhteeseen digitaalisen kaupan kanssa.
Tämä tilanne vaatii brändeiltä erilaista asennetta kuin aiemmin. Se ei ole enää kyse vain hyvistä hinnoista tai houkuttelevista kampanjoista, vaan pitkäaikaisen luottamussuhteen rakentamisesta yleisön kanssa.
Digitaalisen kulutuksen päähenkilöt
Tiedot paljastavat mielenkiintoisia malleja digitaalisen kuluttajan profiilista:
- Naiset johtavat kulutusta useimmissa kategorioissa, erityisesti vaatteissa, elektroniikassa ja kauneustuotteissa;
- Luokka A säilyttää hallitsevan aseman, mutta luokka C kasvaa merkittävästi aloilla kuten digitaalinen viihde;
- Miehet osallistuvat enemmän erityisalueisiin, kuten urheiluvedonlyöntiin japelit.
Tämä segmentointi ehdottaa räätälöityjen strategioiden tarvetta ottaen huomioon kunkin yleisön erityispiirteet.
Turvallisuuden haaste: paljon enemmän kuin teknologia
Huolimatta johdonmukaisesta kasvusta digitaalinen epävarmuus jatkaa merkittävänä esteenä. On huolestuttavaa todeta, että 51 % brasililaisista on jo joutunut virtuaalisten petosten uhriksi. Tämä numero vaatii välitöntä toimintaa järjestöiltä ja viranomaisilta.
Minulle tämän haasteen ratkaisu menee teknologisten työkalujen käyttöönoton yli. Onko tarpeen kehittää organisaatiokulttuuri ja asettaa asiakkaan suojaaminen kaikkien päätösten keskiöön. Johtavat peruspilarit sisältävät:
Vahva todennusbiometrian, käyttäytymisanalyysin ja monikerroksisen vahvistuksen yhdistelmä
Läpinäkyvyysselkeä viestintä tietosuojakäytännöistä ja tietojen suojelusta
Jatkuva koulutusasiakkaiden ohjeistus turvallisista ostokäytännöistä
Seuraava polku
THEsähköinen kaupankäyntion käännepisteessä. Meillä on edessämme mahdollisuus vakiinnuttaa luotettavampi digitaalinen ympäristö, mutta se vaatii strategisia investointeja ja ajattelutavan muutosta.
Kun yritykset ymmärtävät digitaalisen turvallisuuden kilpailuetuna, ne ovat paremmin asemassa hyödyntämään tämän kehittyvän markkinan etuja. Toimialan johtajina meillä on vastuu rakentaa entistä läpinäkyvämpi ekosysteemi. Toiminnan aika on nyt, ja Total IP+IA on sitoutunut olemaan aktiivinen osa tätä muutosta.
