Brasilian verkkokaupassa Black Friday on jo vuoden paras aika liikevaihdon kannalta. Data ei näytä vain operatiivisia haasteita, vaan myös verotusalalla, jossa pienet virheet voivat muuttua suuriksi ongelmiksi. Verolainsäädäntö vaatii tarkkuutta tapahtumissa: kaikki poikkeamat rekistereissä ja asiakirjoissa voivat johtaa tappioihin täydellisen Black Fridayn aikana, jolloin virheille ei ole varaa.
Viime vuosina Brasilian verkkokauppojen myynti on kasvanut merkittävästi. Vain vuoden 2023 Black Friday -päivänä liikevaihto oli 6,1 miljardia R$, mikä edusti 16 %:n kasvua edellisvuoteen verrattuna, kuten *Ebit/Nielsen* (Exame, 2023) -tiedoissa kerrotaan. Odotettaessa, että vuosi 2024 jatkaa samaa suuntausta, tämän myyntipiikin valmistelu tulee olemaan välttämätöntä, erityisesti ottaen huomioon siihen liittyvät veroriskit suuresta transaktioiden määrästä.
Yleisimmistä ongelmista on laskujen kaksoiskappaleet, jotka johtuvat yhteysongelmista Verohallintoon (Sefaz) tai yritysten sisäisten järjestelmien ongelmista. Kun näin tapahtuu, myyjä saattaa joutua maksamaan verot väärin, kohtaamaan verotuksia tai jopa vaarantamaan varastonhallinnan, mikä vaikuttaa ostokokemukseen. Välttääkseen näitä ongelmia asiantuntijat suosittelevat automatisoitujen veropalvelualustojen käyttöä, jotka seuraavat viestintää Sefazin kanssa reaaliajassa, varoittaen päällekkäisyyksistä ja mahdollistavat kaksoislaskujen peruuttamisen.
Toinen toistuva haaste Black Fridayn aikana on varautumistilan käyttö laskujen laatimisessa. Kun yhteys Sefaziin epäonnistuu, yritykset turvautuvat tähän varajärjestelmään, jossa lasku luodaan, mutta sillä on verotuksellinen pätevyys vasta yhteyden palauttamisen jälkeen. Tämä järjestelmä, joka on olennaisen tärkeä myyntivolyymin ylläpitämiseksi, voi olla kaksiteräinen miekka. Hylätyt kuitit pääsytunnusvirheen vuoksi, esimerkiksi, voivat aiheuttaa kuluttajien kysymyksiä ja valituksia kuten Proconissa, mikä vaikuttaa yrityksen maineeseen. Siksi on välttämätöntä ylläpitää hyvää seurantaa Sefazin kanssa tapahtuvasta viestinnästä ja noudattaa ohjeita oikeasta tilapäistilanteen käytöstä.
NCM-koodit (Mercosurin yhteinen nimikkeistö) ovat myös lisähaaste. Näitä koodia käytetään kunkin tuotteen verotuksen määrittämiseen, ja virhe luokittelussa voi johtaa laskujen hylkäämiseen ja suoraan vaikutukseen verokustannuksiin. Logo, tietokannan jatkuva päivittäminen oikeilla NCM-koodeilla tulisi olla yritysten prioriteetti erityisesti Black Fridayn aikana. Tarpeen korjata hylättyä arvosanaa manuaalisesti voi olla esteenä hetkellä, jolloin aika ja nopeus ovat olennaisia.
Lopuksi markkinat ovat panostaneet yhä kehittyneempiin verohallintaratkaisuihin, jotka pystyvät ennakoimaan ja ratkaisemaan ongelmia reaaliajassa. Näiden työkalujen avulla vähennetään sakkojen riskejä ja varmistetaan, että asiakkaan ostokokemus on sujuva ilman keskeytyksiä maksuprosessissa. Brasilian sähköisen kaupan yhdistyksen – Abcomm:n (2023) tekemän selvityksen mukaan alustoilla, jotka seuraavat veronpidätyksiä ja varastonhallintaa, on havaittu 30 %:n vähennys verovirheissä ja logistiikkavirheissä korkeasuhdanteen aikana, mikä vahvistaa, että veroteknologia on olennainen voimavara yrityksille, jotka haluavat kasvaa digitaalisesti ilman taloudellisia riskejä.
Black Friday tarjoaa kuluttajalle mahdollisuuden hyödyntää alhaisia hintoja, kun taas kauppiaalle se on tilaisuus hankkia uusia asiakkaita ja sitouttaa vanhoja. Verotuksellisten ongelmien välttäminen on siis yhtä tärkeää kuin hyvät hinnat ja nopea toimitus. Tilanteessa, jossa 47 % Brasilian verkkokaupoista on edelleen rangaistuna verovirheistä, São Paulon tavara-, palvelu- ja matkailukauppaliiton – Fecomercio (2023) – tutkimuksen mukaan, investointi ratkaisuihin, jotka takaavat vahvan ja automatisoidun verohallinnan, on enemmän kuin erottuva tekijä – se on välttämätön edellytys kilpailulle verkkokaupassa ja toiminnan menestykselle.
