A NRF 2025 Big Show, tehty New Yorkissa, vahvisti uudelleen merkityksensä tärkeimpänä globaalina näyttämönä keskustelulle trendeistä ja innovaatioista jotka muokkaavat maailmanlaajuista vähittäiskauppaa. Päivien aikana 12,13 ja 14 tammikuuta, johtajat, CEOit ja alan johtajat jakoivat strategioitaan, haasteita ja näkemyksiä jotka ovat redefinoi markkinoita. Vähittäiskaupan ja franchising johdon näkökulmasta, exploo, seuraavaksi, oppimisia ja case jotka erottuivat globaalissa tapahtumassa ja oppitunteja jotka voivat vaikuttaa vähittäiskauppaan pitkällä aikavälillä
Keinotekoinen äly (AI) on edelleen kuljettaja moottori muutoksen vähittäiskaupassa. Yritykset kuten Amazon ja Walmart ovat osoittaneet miten tekoälyä käytetään mullistamaan prosesseja, parantaa asiakkaan kokemusta ja optimoida operaatioita
Amazonissa, AI on integroitu eri rintamissa, alkaen keskustelullinen ostosassistentti Rufus, joka vastaa monimutkaisiin kysymyksiin kuluttajien, jopa logistiikkaa parannettu liikkuvilla roboteilla ja analyysijärjestelmissä jotka korostavat tärkeimmät tuotteiden edut ja haitat. Jo Walmartissa, kumppanuuksia teknologiayritysten kanssa, kuin NVIDIA, ovat mahdollistamassa digitaalisten kaksosten käytön ennustaa vaatimuksia, optimoida varastoja ja jopa simuloida store layoutteja. Tehokkuus ei ole vain operatiivinen, mutta myös strateginen, luomalla älykkäämpiä ja yhdistettyjä kauppoja
Tämä AI:n laaja käyttö sijoittaa teknologiaa keskeisenä täyttääkseen kasvavat personalisaation vaatimukset, ketteryys ja tehokkuus
NRF 2025 teki myös selväksi että omnikanavaisuus ei ole enää vaihtoehto, mutta velvoite vähittäiskauppiaille jotka haluavat pysyä kilpailukykyisin. Käytännön esimerkkejä jotka vahvistavat tätä ajatusta korostavat tärkeyttä integroitujen strategioiden jotka keskittyvät liikenteeseen fyysiseen myymälään, joka ottaa yhä keskeisemmän roolin asiakkaan kokemuksessa tuotteen kanssa ja suhteessa tuotemerkkiin
Kaksi tärkeitä oivalluksia tästä ovat: hybridi myymälät, minäyhdistäen fyysisen ja digitaalisen, joissa vähittäiskauppiaat tarjoavat sujuvan kokemuksen joka yhdistää mukavuutta ja personalisointia; ja sosiaalinen kauppa, jossa platformit kuten TikTok ja Instagram ovat yhä merkittävämpiä myynnin ja sitoutumisen kannustamiseksi, kuten osoitettu Pacsunilta, joka raportoi 10% sen digitaalisesta myynnistä peräisin näistä foorumeista. Tämä integraatio mahdollistaa sen että yritykset eivät ainoastaan täytä asiakkaiden odotuksia, mutta myös yllättävät heitä innovatiivisilla ja merkityksellisillä kokeilla
Kestävyys nousi esiin yhtenä tapahtuman keskeisistä aiheista viime vuosina. Tämä teema heijastaa lopullista muutosta kuluttajan ajattelussa. Uudet sukupolvet, erityisesti Z ja Alpha, priorisoivat merkkejä jotka jakavat omat arvonsa, ja se edellyttää täydellisen rakenneuudistuksen vähittäiskaupan operaatioista, kuin jätteen vähentäminen, jossa kestävät pakkaukset, kierrätysaloitteet ja uudelleenkäyttöohjelmat ovat keskellä brändien strategioita; ja ekologisia tuotteita, sillä kysyntä paikallisille esineille, orgaanisia jakasvipohjainenkasvaa jatkuvasti, laajentamalla tietoisen kulutuksen käsitettä yli ruokasektorin ja kattaen henkilökohtaisen hoidon ja esineitä taloon. Tässä mielessä, ne jotka onnistuvat yhdistämään kestäviä käytäntöjä operatiiviseen tehokkuuteen ovat markkinoiden edellä ja voivat palvella niikkiä joka on vain kasvanut vähittäiskaupassa
Vaikka e-commerce'n eteneminen, fyysinen vähittäiskauppa reinventoituu yhteyden ja kokeilun tilana. Jopa tekoälyn ja uusien teknologioiden kanssa, suora kontakti asiakkaan kanssa, humanisoidulla ja henkilökohtaisella palvelulla, on edelleen kilpailueroa ja merkityksellistä brändin ja kuluttajan väliselle suhteelle
Tuon kaksi asuntoa jotka erottuivat siinä suhteessa. American Girlin (Mattel), nukkien räätälöinti ei ainoastaan nosta asiakkaan sitoutumista, mutta myös keskimääräinen lippu per vierailu. Brändi investoi raskaasti rakentamiseentarinankerrontasosiaalisissa verkoissa, houkuttelemalla nuorimmat ja myös herättämällä nostalgian tunteen asiakkaissa jotka ovat jo aikuisia. Jo sen Foot Lockerin, investoinnit interaktiiviseen teknologiaan ja personalisointiin naiselle yleisölle osoittavat miten ymmärtämällä muutoksen asiakkaiden odotuksia voi muuttaa liiketoimintaa
fyysiset myymälät, nyt, ylittävät yksinkertaisen toiminnan myydä tuotteita, muuttumalla kosketuspisteiksi jotka luovat ainutlaatuisia ja muistettavia kokemuksia
NRF 2025 myös käsitteli alan kohtaamia taloudellisia ja teknologisia haasteita, samaan aikaan kun korosti lupaavia mahdollisuuksia. Haasteet ovata inflaatio, teknologinen häiriö ja kuluttajien kasvavat odotukset jotka lisäävät painetta vähittäiskauppiaille. Suhteessa mahdollisuuksiin, kehittynyt räätälöinti, vauhditettu datalla ja AI, ja sosiaalinen kauppa tarjoavat uusia tapoja sitoutua ja uskoa kuluttajia
Näkemys tulevaisuudesta
Tulevaisuuden vähittäiskauppa määritellään kyvyllä tasapainottaa teknologista innovaatiota merkittävien ihmiskokemusten kanssa. Personointi tulee olemaan yksi tärkeimmistä kilpailukykyisistä differentiaaleista, mutta sitä tulee seurata eettisellä ja avoimella lähestymistavalla mitä tulee tietojen käyttöön. Kestävyys, innovaatio ja järkkymätön fokus asiakkaalle ovat menestyksekkäiden strategioiden keskipisteessä
Johtamisen merkitys yritysten sisällä oli myös erinomainen aihe messussa. Luominen ja ylläpitäminen vahvaa kulttuuria tuli teollisuuden imperatiiviksi, keskittyen kehittämään tätä kulttuuria ihmisten välityksellä, kommunikoimalla ja levittämällä tarkoituksia ja arvoja selkeästi yritysten sisällä ja ulkopuolella
Taas kerran, oivalsimme miten suuretpelaajatvähittäiskaupan ovat linjassa suhteessa ihmisten protagonismiin liiketoiminnan strategiassa. Tässä mielessä, palvelua, asiakaskokemus, koulutus ja käyttäytyminen ovat sanoja jotka toistuvat eri yhteyksissä
NRF 2025 osoitti että vähittäiskauppa on jatkuvassa kehityksessä, ja vain ne jotka omaksuvat muutokset luovuudella, joustavuus ja tarkoitus tulevat onnistumaan yhä dynaamisemmassa sektorissa
