Vain kolme asiaa elämässä ovat varmoja: kuolema, verot ja se, että markkinointialan ammattilaiset muuttavat teknologisia työkalujaan, niin kutsutut martechit. Kun tutkimusMartechin vaihto 2024Tämä muutos on tullut pöydälleni, ja siitä on tullut erittäin selvä. Markkinoinnin automaatiotyökalut, CRM, ESP (ja enemmänkin), markkinointialan ammattilaisten nälkäinen halu muutokseen on pysymätön.
Mutta mikä on mielenkiintoista, ovat ne tekijät, jotka ajavat näitä muutoksia eteenpäin. Vähäinen käyttöönotto, sopimusten uusimiset, uusien työkalujen vakiinnuttaminen, uusi johto ja monet muut syyt ovat katalysaattoreita, jotka ajavat tätä jatkuvaa teknologisten työkalujen virran tilaa.
Vuonna 2024 martechin muutoksen pääajuri oli, ei yllättäen, kustannukset, mikä on näkyvin osa mitä tahansa martech-investointia — ja sitä tarkkailevat usein talousjohtajat tiukasti. Ei ole ihme, että tuorein tutkimusGartnerin CMO-menotGartnerin mukaan martech-kulut ovat alimmalla tasollaan kymmenen vuoteen.
Mutta toinen tekijä, joka kiinnitti huomiotani, oli martechin korvaamisen ajurina avoimen integraatio- ja API-kyvykkyyden lisääntyminen.
Konsolidointi ja fragmentaatio samanaikaisesti
Kiitos viime vuosikymmenen martech-sovellusten räjähdysmäisen kasvun, on tehty paljon ennusteita väistämättömästä siirtymästä teknologian työkalujen konsolidointiin. Perusaatteena on, että mitä vähemmän sovelluksia teknologiaympäristössään on, sitä halvempaa ja parempaa sitä on hallita.
Vaikka työkalujen lisääntyminen on todellista ja jonkinlaista konsolidointia tapahtuu varmasti, tiedot kertovat, että yritykset käyttävätenemmän ohjelmistoja kuin koskaankäyttämällä erikoistyökaluja ja sovelluksia täyttämään liiketoiminnan erityistarpeita ja kriittisiä vaatimuksia Katso nykyaikaisten yritysten teknologioita ja näet pääalustat tukemassa Jenga-tornia toisiinsa yhteydessä olevia työkaluja, ei yhtä ainoaa ja kaikkia kattavaa alustaa.
RaporttiMartechin tilavuonna 2024 löysi samanlaisen kuvion. Vaikka niillä on perustason alustoja (kuten CRM, CEP:t, CDP:t tai data warehouse), noin 82 % tutkimukseen osallistuneista organisaatioista ilmoitti käyttävänsä myös vaihtoehtoisia tuotteita ja sovelluksia.
Juuri tässä yhteydessä integraatio/avaaminen on niin tärkeää. Ollakseen rehellinen, jos toimittaja ei integroi tietojaan hyvin muiden työkalujen kanssa, markkinointiasiantuntijat löytävät toisen työkalun, joka tekee sen.
Susi lampaan nahassa
Suuret martech-paketit, tietysti, huomasivat tämän kasvavan yhteentoimivuuden tarpeen ja loivat vaikuttavan ekosysteemin sovelluksia, jotka mahdollistavat erilaisten työkalujen käytön yhdessä pääalustasi kanssa.
Mutta huomio, ostaja: nämä integraatiot eivät ole ilmaisia.
Nämä suuret ohjelmistopakettit rakensivat hallintaansa hankkimalla ja yhdistämällä pienempiä ja itsenäisiä teknologiayrityksiä. Tämän seurauksena nämä yritysohjelmistopaketteet sisältävät useita sovelluksia, jotka toimivat eri tietomalleissa, joilla ei ole sisäistä yhteensopivuutta, puhumattakaan kolmansien osapuolien järjestelmien integrointiominaisuuksista.
Tämä tarkoittaa, että vaikka on teknisesti mahdollista integroida kolmannen osapuolen yksittäisiä ratkaisuja niihin, ne ovat niin monimutkaisia ja kömpelöitä — käytännössä ilman dokumentaatiota — että suurin osa lopulta maksaa paljon konsultti- ja integraatiopalveluiden tarjoajille heidän puolestaan.
Innostuneita vuodesta 2025
Koska markkinointialan ammattilaiset ovat painottaneet integraatio-ominaisuuksia vuodelle 2024, on epätodennäköistä, että tämä yhteentoimivuuden kiiltävä pinta riittää.
Kasvavien API:iden ja lisääntyvän modulaaristen teknologiatyökalujen kysynnän myötä martech-toimittajien taso ei ole koskaan ollut korkeampi. Heidän on varmistettava yhteensopivuus eri työkalujen ja rekisteröintijärjestelmien välillä, varmistettava, että tiedot kulkevat tarkasti työkalujen välillä reaaliajassa, tarjottava helppokäyttöisiä käyttöliittymiä tiimien API:n hyödyntämiseksi ja tarjottava alan parasta dokumentaatiota ja työkaluja tukemaan heidän teknologiasa kerrosta rakentamista.
Jos tämä vaikuttaa vaikealta tehtävältä, se osoittaa, kuinka markkinointi-, data-, analytiikka- ja digitaalitiimit kypsyvät organisaatioiden sisällä. Tämän kypsyyden myötä tulee suurempia taitoja ja kokemusta teknologiasta sekä halu mennä pidemmälle valmiin toiminnallisuuden lisäksi.
On tärkeää omaksua alustoja, jotka on suunniteltu käytettäväksi muiden järjestelmien kanssa, sen sijaan että lukitset itsesi niihin. Uskomme, että brändien tulisi olla joustavia valitsemaan parhaat kanmaratkaisut itselleen, eikä markkinointi-, data- ja kehitystiimien tulisi käyttää kuukausia manuaalisten integraatioiden luomiseen saadakseen tietonsa näistä alustoista.
Vuonna 2025 ja sitä seuraavina vuosina näen tulevaisuuden paljon integroituneempana kuin ennen.
