Yhä kilpailukykyisemmässä markkinassa pienet yritykset etsivät vaihtoehtoja toimintojen tehostamiseen ja vahvojen asiakassuhteiden rakentamiseen. Tässä yhteydessä asiakassuhteiden hallintajärjestelmän (CRM) käyttöönotto – tai asiakassuhteiden hallintajärjestelmä – muodostuu strategiseksi kilpailueduksi. Grand View Researchin tutkimusväiteen mukaan maailmanlaajuinen CRM-markkina tulee saavuttamaan 157,6 miljardia Yhdysvaltain dollaria vuoteen 2030 mennessä.
Enemmän kuin tietojen järjestäminen ja keskittäminen, CRM auttaa lisäämään myyntiä, parantamaan tuottavuutta ja vähentämään kustannuksia.Augusto Barrettomarkkinointistrategi, Ti Nordeste:n perustaja ja Simplo CRM:n ideointijaKorostaa: "CRM mahdollistaa pienyrityksille myynnin maksimoinnin ja uuden tuottavuustason saavuttamisen keskittymällä asiakkaisiin ja markkinamahdollisuuksiin yksinkertaisesti ja tehokkaasti."
TietojaRahoitus verkossaNäytä CRM-järjestelmien käytön myönteinen vaikutus pienyrityksissä, korostaen merkittäviä parannuksia myynnissä, asiakasuskollisuudessa, tuottavuudessa ja operatiivisessa tehokkuudessa. Alla, viisi tapaa, joilla CRM voi hyödyttää näitä yrityksiä:
Myynnin ja asiakkaiden konversion kasvu
Tietojen osoittaessa mahdollisen kasvun jopa29%myynneissä CRM helpottaa jokaisen myyntisyklin vaiheen seuraamista automatisoimalla tarjousten ja tarjousten lähettämisen maksimoidakseen konversioiden mahdollisuudet. Se on suhteellisen yksinkertainen tapa parantaa tuloksia, mutta jota ei usein kiinnitetä riittävästi huomiota.kommentoi Barretto.
Asiakassuhteet ja asiakasuskollisuus
Pitkäaikaisen suhteen rakentaminen on välttämätöntä asiakkaiden sitouttamiseksi, ja74%CRM:n käyttäjät raportoivat merkittävästä parannuksesta asiakkaiden tyytyväisyydessä. Kun keskitytään kunkin heidän historiaansa, liiketoiminta tarjoaa henkilökohtaista palvelua, mikä lisää asiakasuskollisuutta ja säilyttämistä.
Tuottavuuden ja operatiivisen tehokkuuden parantaminen
Tiedot osoittavat, että73%CRM:ää käyttäville ammattilaisille raportoidaan tehokkuuden lisääntymisestä ja50%Heijastuu tuottavuuden kasvua, nopeuttaen palvelua ja myyntiprosessia. "Toistuvien prosessien automatisointi vapauttaa tiimin aikaa strategisille tehtäville", korostaa asiantuntija.
4. Toimintakustannusten vähentäminen
Työnkulun optimointi tuottaa myös säästöjä.40%CRM:ää käyttävät toimitusjohtajat havaitsevat merkittävän vähennyksen toimintakustannuksissa, mikä auttaa ohjaamaan resursseja muihin alueisiin.
5. Olennaisten työkalujen integrointi ja keskittäminen
Hyvä CRM tarjoaa integraatioita kuten WhatsApp Business, verkkokaupat ja digitaaliset kalenterit. Se on tapa varmistaa käytännöllisempi hallinta, mikä helpottaa tietojen keskittämistä. Tämä on erityisen tärkeää pienyrityksille, joilla on vähän työvoimaa ja jotka tarvitsevat selkeämmän näkymän prosesseihin.
Simplo CRM on alusta, joka tarjoaa asiakashallinta-, markkinointi- ja myyntiratkaisuja edulliseen hintaan, tarkoituksenaan mahdollistaa ratkaisujen tarjoaminen pienyrityksille. Positiiviset vaikutukset on todistettuImpermaster Insinööritysjoka rekisteröi kasvun58%myynnissä vain yhden kuukauden käytön aikana.
ToinenBarrettoSimplo CRM on enemmän kuin alusta; se muuttaa tapaa, jolla yritykset käsittelevät jokaisen myyntipolun vaiheen, keskittäen tiedot ja seuraten jokaisen vuorovaikutuksen edistymistä, mahdollistaen näkyvän parannuksen tuloksissa. Tämä on ilmeisin seuraus CRM:ään panostaville organisaatioille.
