Messuilla, luentoja, tapahtumia, kirjoja, kongresseja, artikkeleita ja todellakin kaikissa nykyisissä liiketoimintapiireissä tekoälyn (AI) käyttöönotto on laajasti keskusteltu yritysmaailmassa. Yritykset ja johtajat eri aloilta ovat yhä enemmän vakuuttuneita siitä, että tekoäly on välttämätöntä kilpailukyvyn ja markkina-aseman säilyttämiseksi.
Kuitenkin, vaikka monet yritykset tunnustavat tekoälyn arvon, harvat ovat todellisuudessa integroineet tämän teknologian mahdollisuudet strategisesti ja muutosvoimaisesti. Mitä näemme suurimmassa osassa tapauksia, ovat yksittäiset ja vähävaikutteiset pilottiprojektit, jotka eivät tavoita tekoälyn todellista arvoa.
Yritykset yleensä noudattavat uutta teknologiaa kohtaan mallia "kokeile-arvioi-laajenna-kehitä" projektien toteutuksessa. Ja monia organisaatioita toteuttaa todellisia testejä ja pilotteja eri osastoilla ja toimintatyypeissä samalla prosessilogiikalla. Nämä kokeilut pyrkivät yleensä parantamaan tehokkuutta ja tuottavuutta tietyillä alueilla, vapauttaen aikaa työntekijöille keskittyäksensä arvokkaampiin tehtäviin. Vaikka nämä aloitteet ovat tärkeitä, ne ovat usein rajallisia eivätkä vaikuta merkittävästi liiketoimintastrategiaan, ja usein ne jättävät luomatta arvoa laajassa mittakaavassa.
Kysymys, joka nousee esiin, on: miksi nämä lentäjät eivät kehity laajempiin ja muutosvoimaisempiin aloitteisiin? Vastaus on strategisen lähestymistavan puutteessa tekoälyyn organisaatioissa, joka tarvitsee selkeän vision ja johtajuuden tukeman ohjauksen – usein myös hallituksen tasolla.
Kuinka siirtyä kohti tekoälyn strategista käyttöä
Jotta tekoäly olisi todella mullistava yrityksissä, johtajien ja esimiesten on uudelleen pohdittava tämän teknologian roolia liiketoimintansa kontekstissa. Se menee paljon pidemmälle kuin uuden ohjelmiston käyttöönotto tai tiettyjen tehtävien automatisointi; kyse on prosessien, tuotteiden ja jopa kokonaan liiketoimintamallien uudelleenkuvittelusta tekoälyn näkökulmasta.
Tekoälyn johtajuuden jäsentäminen
Yksi tärkeimmistä esteistäakattavampi strateginen tekoälyn omaksuminen on pätevien johtajien puute ohjaamaan muutosta. Yritykset, jotka todella edistävät tekoälyn käyttöä, luottavat päteviin johtajiin ja hallituksiin, jotka pystyvät tekemään tietoon perustuvia päätöksiä tästä teknologiasta. Tietoihin ja tekoälyyn omistetut varapresidentin tehtävät, erikoisasiantuntijaneuvostot ja innovaatiokeskeinen hallinto ovat joitakin esimerkkejä rakenteista, jotka voivat nopeuttaa tekoälyn laajamittaista käyttöönottoa.
Kulttuurimuutos ja työntekijöiden koulutus
Tekoäly ei käsittele vain teknologiaa, vaan myös ihmisiä. Jotta sitä voidaan laajasti ottaa käyttöön ja integroida, on tärkeää, että työntekijät ymmärtävät, miten teknologia voi vaikuttaa heidän päivittäisiin rutiineihinsa ja alaansa. Jatkuva koulutus ja innovaatiokulttuurin edistäminen ovat olennaisia, jotta työntekijät kokevat olevansa osa muutosta ja voivat osallistua aktiivisesti.
Vankan datastrategian ottaminen käyttöön
Tekoäly riippuu tiedoista toimiakseen tehokkaasti. Siksi on tärkeää, että yrityksillä on vahva ja hyvin jäsennelty tietostrategia. Tämä sisältää tietojen keräämisen, tallentamisen, käsittelyn ja analysoinnin turvallisesti ja eettisesti. Yritysten on oltava valmiita käsittelemään suuria tietomääriä ja hyödyntämään koneoppimisen ja syväoppimisen työkaluja, jotka mahdollistavat arvokkaiden oivallusten saamisen.
Esimerkkejä isoista teknikoista
Suuret teknologiayritykset johtavat muutosta tekoälyn avulla ja toimivat esimerkkinä yrityssektorille. Meta käyttää esimerkiksi tekoälyä mainosprosessien automatisointiin, maksimoi kampanjoiden kattavuuden ja tehokkuuden. Toinen esimerkki on Amazon, joka käyttää tekoälyä kaikissa toimintansa vaiheissa, tuotteiden suosituksesta logistiikan hallintaan. Nämä tapaukset havainnollistavat, kuinka tekoäly, kun sitä käytetään strategisesti, voi muuttaa paitsi sisäisiä prosesseja myös asiakaskokemusta ja lisätä taloudellisia tuloksia.
Integrointi strategisiin tavoitteisiin
Jotta voidaan edetä yksittäisten pilottien lisäksi, on tärkeää, että tekoälyhankkeet ovat linjassa yrityksen strategisten tavoitteiden kanssa. Tekoälyä tulisi pitää työkaluna, joka voi auttaa saavuttamaan nämä tavoitteet tehokkaammin ja vaikuttavammin. Esimerkiksi, jos yritys haluaa lisätä asiakastyytyväisyyttä, se voi hyödyntää tekoälyä tarjotakseen reaaliaikaista personointia tai ennakoidakseen ongelmia ennen kuin ne ilmenevät. Tekoälyn tulee olla sisällytetty kaikkiin organisaation strategisen suunnittelun keskeisiin hankkeisiin – ja resursseja tulee kohdentaa sen käyttöön ja tehostamiseen.
Saadakseen tekoälyn arvon laajasti, yritysten on voitettava tiettyjä yleisiä haasteita, kuten muutosvastarinta ja tekninen monimutkaisuus. Tämä prosessi vaatii visionäärisen johtajuuden yhdistämistä, investointeja tietoinfrastruktuuriin ja strategisen lähestymistavan, joka priorisoi pitkän aikavälin tulokset.
Siksi edetä yksittäisten tekoälypilotohjelmien yli vaatii yrityksissä ajattelutavan ja rakenteen muutosta, mikä ei ole yksinkertaista. Jotta tekoäly ei olisi vain ohimenevä "lintujen lentäminen", on välttämätöntä, että johtajat näkevät sen katalysaattorina todelliselle organisaatiomuutokselle ja ovat valmiita sijoittamaan ja uudelleenkuvittelemaan toimintansa täysin.
