Laajasta valikoimasta verkkokauppa- ja hybridivaihtoehtoja kivijalkaliikkeiden on tarjottava yhä parempia asiakaskokemuksia pysyäkseen kilpailukykyisinä. Siksi on välttämätöntä ottaa käyttöön kehittyneitä teknologioita, kuten älykäs video, joka tarjoaa reaaliaikaisen näkymän kuluttajien tarpeisiin kaupoissa ja tukee nopeampaa ja reagointikykyisempää palvelua.
Asiakaspalvelun edut
On olemassa useita teknologisia työkaluja, jotka parantavat merkittävästi palvelua – ja ilman korkeita kustannuksia ja manuaalisten prosessien monimutkaisuutta. AI-kyvykäiset videoratkaisut mahdollistavat asiakkaiden matkan "samanaikaisen tietoisuuden", koska ne laskevat sisään ja ulos tulevat ihmiset, varmistaen, että työntekijöitä on riittävästi palvelemassa heitä. Tiimi voidaan siirtää kassojen luo, kun jonot kasvavat, ja palata normaaleihin tehtäviinsä (kuten hallinnointi, varastointi ja hyllyjen täyttäminen) ruuhka-aikoina.
Kuluttajille on olennaista saada oikea tuote oikeaan paikkaan ja oikeaan aikaan. Tässä mielessä älykkäät valvontakuvat auttavat hallitsemaan hyllyissä olevia tavaroita ja laittavat hälytyksiä, jotta ne voidaan täyttää uudelleen ja olla aina saatavilla. Tämä mahdollistaa myös suosituimpien tuotteiden analysoinnin ja niiden sijoittamisen strategisiin paikkoihin, joissa ihmiset voivat löytää ne nopeasti.
Itsenäisten kauppojen ja turvallisuusratkaisujen käyttöönotto
Autonomisten tai vähähenkilöstöisten tilojen määrän lisääntyessä modernien ja teknologisten valvontakameroiden tallennus ottaa erittäin tärkeän roolin. He ovat kykeneviä tunnistamaan itsepalvelukassoilla olevia henkilöitä, joilla on vaikeuksia, ja lähettämään työntekijän auttamaan heitä. Lisäksi tarjoamalla useita korkealaatuisia sovelluksia itsenäisiin ympäristöihin, alkaen perinteisten kameroiden turvallisuudesta tekoälyalgoritmeihin, jotka havaitsevat varkauksia, nämä ominaisuudet varmistavat, että ostajat tuntevat olonsa turvalliseksi ja auttavat minimoimaan varastotappiot.
Parannus monikanavaiseen kokemukseen
Älykamera tarjoaa paljon paremman monikanavaisen ostokokemuksen perustuen syvälliseen ymmärrykseen ostajien matkasta. Kuvista perustuva datan analyysi varmistaa, että verkko- ja noutotilausten kioskit sijaitsevat oikeissa kaupan alueissa, jotta ruuhkia vähennetään ja palvelua nopeutetaan. Lisäksi jakelukeskuksissa tilaukset voidaan valita ja pakata tarkemmin, mikä vähentää erotteluvälejä.
Monet johtavien merkkien vähittäismyyjät tekevät jo yhteistyötä valvonta- ja turvallisuusyritysten kanssa parantaakseen myymäläpalveluitaan älykkäiden kameroiden avulla. Lopulta, ottamalla käyttöön nämä edistyneet teknologiat, kauppiaat tarjoavat korkealaatuista asiakaspalvelua ja pysyvät kilpailukykyisinä.
