Joulu tarjoaa merkittävän mahdollisuuden kauppiaille, koska lahjojen kysyntä ja juhlatunnelma lisäävät kulutusta. Arvioidaan, että tapahtuman arvo liikkuu noin 69,7 miljardin reaisin verran, kertoo Kansallinen tavara-, palvelu- ja matkailukonfederaatio (CNC).
Suuri osa tästä liikkeestä keskittynee verkkokauppaan, koska monet ihmiset suosivat ostoksia verkossa mukavuuden, valikoiman monipuolisuuden ja parempien hintojen mahdollisuuden vuoksi.
Näin ollen verkkokaupasta tulee yrityksille strateginen kanava, joka voi laajentaa tavoittavuutta ja lisätä myyntiä. Se on kriittinen hetki hyödyntää ja ansaita.
Menestyäkseen verkkokaupan maailmassa on tärkeää käyttää työkaluja, jotka tukevat koko prosessia, tuotteiden ja palveluiden ilmoittamisesta asiakaspalveluun ja jälkimyyntiin asti. Seuraavaksi jaan joitakin vinkkejä, jotka uskon olevan olennaisia niille, jotka haluavat tuloksia perinteisten myyntien lisäksi.
1 – Käytä hyviä teknologisia ratkaisuja
Nykyinen kaupankäynnissä käytetty arsenaali mahdollistaa esimerkiksi nopeamman palvelun. Kuvittele sivusto, joka osuu hyvin myyntihuipun keskelle tai asiakas, joka odottaa vastausta chatissa tuntikausia. Tämä ei ainoastaan saa brändiä menettämään asiakkaita, vaan voi myös vaikuttaa sen maineeseen. Ei saada epäonnistuneen kuluttajan luottamus takaisin ei ole helppoa.
Outras ferramentas, como sistemas de gerenciamento de estoque e automação de marketing, também podem se tornar verdadeiras aliadas nessa jornada. Ne auttavat välttämään klassisia ongelmia: tuotteen saatavuusongelmia ja huonosti kohdennettuja kampanjoita.
2 – Olkaa yhteydenottokanavat liittolaisina
Yksi suurista yhteistyökumppaneista yrityksille internetissä kasvun tehtävässä ovat digitaaliset asiakaspalvelukanavien API:t, jotka ovat kokeneet merkittävää kasvua ymmärryksessä ja hyväksynnässä eri kokoisten ja toimialojen yritysten keskuudessa maassa.
API on lyhenne sanoista Application Programming Interface eli Sovellusohjelmointirajapinta. Se on järjestelmä, joka mahdollistaa eri kanavien, kuten WhatsAppin, Instagramin ja Facebookin, viestinnän integroinnin, helpottaen viestien ja tietojen vaihtoa sujuvammin, nopeammin ja personoidummin kuluttajan kanssa chatien kautta. Viimeaikaiset tiedot osoittavat, että sovellukset kuten WhatsApp ja Instagram ovat jo suosituimpia 64 %:lle brasilialaisasiakkaista, mikä korostaa digitaalisten alustojen tärkeää roolia.
3 – Ymmärrä asiakkaasi
Asiakassuhteiden hallintajärjestelmän olemassaolo on välttämätöntä. Järjestelmä tämän tarkoituksen varten järjestää kaiken: vuorovaikutushistorian, mieltymykset ja jopa aiemmat ostokset. Se liittyy API-rajapintoihin varmistaakseen, ettei mitään tietoa katoa. Tämän avulla on mahdollista luoda räätälöityjä kokemuksia, jotka on sovitettu kunkin asiakkaan makuun ja tarpeisiin ainutlaatuisella ja tehokkaalla tavalla.
Tulos? Lisää personointia, tarkempia kampanjoita ja paljon tehokkaampaa viestintää asiakkaidesi kanssa. Ja jouluna tämä yhteys tekee kaiken eron!
Tällaisessa dynaamisessa ympäristössä on välttämätöntä olla virallinen BSP (Business Solution Provider) -kumppani Meta:lta varmistaakseen turvallisen ja luotettavan kokemuksen sekä yrityksille että asiakkaille. Nämä yhteistyökumppanit, jotka on sertifioitu Meta:n toimesta, tarjoavat ratkaisuja, jotka takaavat tietosuojan, operatiivisen tehokkuuden, jatkuvan tuen ja säännölliset päivitykset. Näin digitaaliset strategiasi pysyy linjassa markkinoiden parhaiden käytäntöjen ja innovaatioiden kanssa, vahvistaen tuloksia ja luottamusta jokaisessa vuorovaikutuksessa.Oikean teknologian käyttö voi olla erotuote lisäämään myyntiäsi, sitouttamaan asiakkaita ja jättämään kilpailijat taakse.
