Vuosi 2024 oli mullistava aika B2B-verkkokaupalle, merkitty merkittävällä kasvulla, kehittyvillä trendeillä ja nousevilla haasteilla. Viimeaikaiset tiedot osoittavat, että B2B-verkkosivustojen myynti Yhdysvalloissa saavuttaa tänä vuonna 2,04 biljoonaa dollaria, mikä vastaa 22 %:a kokonaiselektronisista myynneistä. Vastoin, Latinalaisen Amerikan B2B-verkkokauppamarkkina kasvaa nopeasti, mutta on huomattavasti pienempi, arvioiden saavuttavan 200 miljardia dollaria vuoteen 2025 mennessä.
Tämä epätasapaino voidaan johtua markkinoiden kypsyydestä, digitaalisen infrastruktuurin ja teknologisen investointitason eroista eri alueilla. Sillä aikaa kun Yhdysvallat nauttii vahvasta infrastruktuurista ja korkeasta digitalisaatiotasosta, Latinalainen Amerikka on vielä kehitysvaiheessa näiden kyvykkyyksien suhteen. Kuitenkin Latinalaisen Amerikan vuosittainen keskimääräinen kasvuprosentti, noin 20 %, osoittaa potentiaalintasaaminenkun yritykset jatkavat kehittyneempien verkkokauppateknologioiden omaksumista ja käyttöönottoa.
Yleisesti ottaen tämän lukukauden merkittävä kasvu on johtunut teknologisista edistysaskeleista ja tehokkaampien ostoprosessien tarpeesta. Digitaalisten kanavien käyttö B2B-transaktioissa on lisääntynyt, ja 60 % ostajista vierailee toimittajien verkkosivustoilla ja 55 % osallistuu toimittajien järjestämiin webinaareihin ennen ostopäätöksen tekemistä. Toinen indikaattori on ostokierroksen laajentuminen, ja 75 % johtajista on samaa mieltä siitä, että keskimääräinen aika on kasvanut viimeisten kahden vuoden aikana.
Aikakauden tärkeimpiä kehityssuuntia ovat käyttäjäkokemuksen parantaminen uusilla käyttöliittymillä ja toiminnallisuuksilla verkkosivuilla, jotka tarjoavat parempia ostokokemuksia; mobiilikaupan käyttöönotto B2B-transaktioissa, jota edistää tarve kätevyyteen ja reaaliaikaiseen tiedonsaantiin; sekä blockchainin käyttö toimitusketjun hallinnan läpinäkyvyyden ja turvallisuuden lisäämiseksi.
Nousevat haasteet
Huolimatta kasvusta, B2B-verkkokauppasektori kohtaa edelleen monia haasteita, kuten pitkät ostoprosessit, vaikeudet uusien alustojen lisäämisessä olemassa oleviin vanhoihin järjestelmiin ja integraatio myyntitiimien kanssa, koska kaikkien myyntimuotojen on toimittava synergisesti. Lisäksi, koska tapahtumat liikkuvat verkossa, kyberuhkien riski on suurempi, mikä vaatii vahvoja turvallisuustoimia tietojen eheyden varmistamiseksi ja ostajien luottamuksen säilyttämiseksi.
Mahdollisuudet alalla
Yritykset, jotka ovat avoinna B2B-verkkokaupalle, voivat hyödyntää data-analytiikkaa räätälöidäkseen tarjouksia ostajien yksilöllisiin tarpeisiin sekä käyttää tekoälyä (AI) ja automaatioita prosessien yksinkertaistamiseen, kustannusten vähentämiseen ja ostopaikkojen ennustamiseen. Muita mahdollisuuksia liittyy strategioiden omaksumiseenmonikanavainentarjotakseen entistä parempia kokemuksia kaikissa kosketuspisteissä sekä solmimalla strategisia kumppanuuksia ja yhteistyösopimuksia auttaakseen laajentamaan tarjontaansa ja pääsemään uusille markkinoille.
Johtavat sektorit verkkokaupan kasvussa ovat valmistus, jota ajaa tehokkaiden ostosten ja toimitusketjun hallinnan tarve; tukkukauppa ja jakelu, jotka yhä enemmän ottavat käyttöön verkkokaupan toimintojen yksinkertaistamiseksi ja asiakkaiden saavuttamiseksi; sekä terveydenhuolto, joka keskittyy tarvikkeiden ja lääketieteellisten laitteiden hankintaan.
Ei sektori ei elä ainoastaan suuryritykset. Pienet ja keskisuuret yritykset (PK-yritykset) osoittavat myös myönteistä näkymää pyrkiessään sopeutumaan B2B-verkkokauppaan. Tämän vuoksi he investoivat teknologiaan – erityisesti digitaalisiin alustoihin ja työkaluihin parantaakseen näkyvyyttään verkossa – henkilöstön koulutukseen sekä erikoistuotteisiin ja -palveluihin niche-markkinoilla, pyrkien erottumaan suuremmista kilpailijoistaan.
Mitä tulevaisuus tuo tullessaan
Surfaten tällä aallolla, alan tulevaisuus näyttää lupaavalta: B2B-verkkosivustojen myynti kasvaa tasaisesti ja saavuttaa 2,47 biljoonaa Yhdysvaltain dollaria vuoteen 2026 mennessä, mikä vastaa 24,8 % koko sähköisestä kaupasta. Gartnerin tietojen mukaan 80 % B2B-myyntiväleistä toimittajien ja ostajien välillä tapahtuu digitaalisissa kanavissa vuoteen 2025 mennessä.
Jatkuvat teknologiset edistysaskeleet edistävät innovaatiota ja tehokkuutta B2B-transaktioissa, ja yritykset jatkavat kansainvälistymistään hyödyntämällä digitaalisia alustoja uusien markkinoiden ja asiakkaiden saavuttamiseksi. Lisäksi suuri osa oivalluksista tulee B2B-ostajaprofiilin uudistumisesta, joka on muuttunut paljon viime vuosina selkeän sukupolvenvaihdoksen myötä.
Yhteenvetona pääasiallinen mahdollisuus on olla jäämättä junasta, kun puhutaan B2B-verkkokaupasta. Seuraavat 24 kuukautta ovat erittäin tärkeitä kaikille yrityksille, joilla on sama näkemys.