Juhlapyhät lähestyvät ja vähittäiskaupan ala alkaa toimia nopeammalla tahdilla vastatakseen kysynnän kasvuun. Tämä ajanjakso, joka lisää talouden liikettä ja myynnin kasvua, asettaa toisaalta myös haasteen kauppiaille: varkauksien ja ryöstöjen lisääntymisen. Brazilian Per Loss Prevention Associationin (Abrappe) mukaan vuonna 2023 varkaat – sekä ulkoiset että sisäiset – muodostivat keskimäärin 31,7 % vähittäiskaupan menetyksistä. Tämän tilanteen edessä teknologia nousee välttämättömäksi työkaluksi turvallisuuden kannalta, tarjoten älykkäitä ratkaisuja, jotka auttavat ehkäisemään näitä menetyksiä ja optimoimaan myymälöiden toimintaa.
Virtauksen ja tiheyden seuranta
Tänään asiakas- ja työntekijäseuranta- ja hallintajärjestelmät ovat kehittyneempiä, tarjoten reaaliaikaisia kvantitatiivisia ja kvalitatiivisia tietoja kauppasi liikkeestä, mukaan lukien sisään tulevat, kuinka kauan viipyvät ja jopa ne, jotka kävelivät kauppasi ovella mutta eivät astuneet sisään. Tekoälyn (AI) sovelluksella, joka tuottaa tietoja reaaliaikaiseen päätöksentekoon, olipa kyse tilan tiheyden säätelystä tai henkilöstön ja palvelun suunnittelun avustamisesta. Ero asiakkaiden ja työntekijöiden välillä, laskee sisäänpääsy- ja oleskeluprosentteja sekä tunnistaa vilkkaimmat alueet, mikä helpottaa henkilöstön sopeuttamista ja vähentää onnettomuusriskiä. Lämpökarttakameroiden avulla voidaan tunnistaa alueet, joilla on suurin liike, mikä mahdollistaa ihmisten kulun ohjaamisen uudelleen, välttäen jonoja ja pitkiä odotusaikoja. Huippuaikoina kauppias voi kohdentaa resursseja tehokkaasti ja luoda asiakkaille järjestäytyneemmän ja turvallisemman ympäristön.
Järjestelmäintegraatio: ylimääräinen suojakerros
Kameroiden integrointi perinteisiin järjestelmiin, kuten hälyttimiin ja elektroniseen valvontaan, on erittäin tehokas keino ehkäistä varkauksia ja tunkeutumisia, erityisesti kriittisinä aikoina tai yövuorossa. Kasvotunnistus auttaa esimerkiksi tunnistamaan henkilöllisyyksiä ja seuraamaan epäilyttäviä toimintoja reaaliajassa. Hälytyksen käynnistyessä kamerat tallentavat kuvia välitöntä tarkistusta varten, mikä lisää vastauksen tarkkuutta.
Lämpökartoitus ja kuluttajakäyttäytymisen analyysi
Toinen merkittävä innovaatio on lämpökartoituksen käyttö, jonka avulla kauppiaat voivat tunnistaa eniten kävijöitä houkuttelevat alueet. Kaikki nämä tiedot koottuna BI:hin, esitettynä kojetauluissa, myymäläkohtaisesti, myymäläryhmittäin, helpottavat tietojen hallintaa. Nämä resurssit auttavat paitsi parantamaan ja seuraamaan myös parantamaan tuotteiden sijoittelua ja ostokokemusta. Tiedosta, mitkä osiot myymälässä saavat eniten asiakasvirtaa, on mahdollista optimoida tuotteiden sijoittelua ja tunnistaa huomion kohteet kuluttajien sitoutumisen lisäämiseksi.
Samanaikaisesti tekoälypohjaiset analyysijärjestelmät mahdollistavat vähittäiskauppiaiden havaita epätavallisia tai aggressiivisia toimintoja, kuten tappeluita tai juoksevia ihmisiä, sekä jopa haitallisia toimia, kuten tupakointia kielletyillä alueilla. Yksi ominaisuuden etuista on sen kyky laajentaa turvallisuusnäkökulmaa kattamaan kuluttajakäyttäytymisen osa-alueita, tarjoten kattavan näkymän myymälän liikkeisiin ja ehkäisten ongelmien eskaloitumista.
Ratkaisuja pienempiin liikkeisiin
Kaupoissa, jotka kohtaavat budjettirajoituksia, etäseurantakameroiden käyttö on tehokas ja edullinen vaihtoehto. Tämäntyyppinen laite kattaa suuria alueita yhdellä laitteella, joka liikkuu 360 astetta ja säätää itsensä eri kulmien ottamiseksi, tarjoten täydellisen näkymän tilasta. Yhdistettynä etäauditointimoduuliin, linssit mahdollistavat epäkohtien havaitsemisen asettelussa, jonossa ja muissa ongelmissa, jotka voivat haitata kuluttajan kokemusta. Lisäksi käytön osaltabodycamspienissä yrityksissä se on muodostumassa käteväksi ja huomaamattomaksi vaihtoehdoksi. Nämä pienikokoiset laitteet tallentavat kuvia työaikana, eivätkä ole tunkeutuvia, ja niitä voidaan tarkastella etänä, auttaen lisäämään turvallisuutta vaikuttamatta palveluun.
Erilaiset valvonta- ja analytiikkatekniikat yhdistettynä muuttavat vähittäiskaupan turvallisuutta. Sijoittaminen innovaatioihin ei ainoastaan vähennä varkauksia ja ryöstöjä, vaan myös parantaa ostokokemusta, jossa asiakkaat ja työntekijät tuntevat olonsa suojatuiksi, luoden ympäristön, joka edistää myynnin kasvua ja asiakasuskollisuutta.
