Vähittäiskauppa on yksi maailman talouden dynaamisimmista ja kilpailukykyisimmistä aloista. Sähköistymisen lisääntyessä ja kuluttajakäyttäytymisen muuttuessa, alan segmentin yritykset kohtaavat haasteen optimoida toimintansa, varmistamalla operatiivinen tehokkuus ja parempi kokemus asiakkaille ja työntekijöille. Tässä skenaariossa, tekoäly (TA) nousee strategiseksi liittolaiseksi, erityisesti vuorojen ja työaikataulujen hallinnassa.
Tehokas työvoiman hallinta on yksi tärkeimmistä tekijöistä, jotka vaikuttavat tuottavuuteen ja työntekijöiden tyytyväisyyteen. Tarpeen pitää yllä monivuorotyössä toimivia kauppoja, usein jakelut aikatauluista tehdään manuaalisesti, johtaa kuormitusta joillekin työntekijöille ja alikäyttöön toisia. Ja se on, ei varmasti, vaikuttaa suoraan työntekijöiden tuottavuuteen ja hyvinvointiin, lisäämällä asiakaspalvelun laatua koskevan sitoumuksen.
Työvoiman hallinnan (WFM) ratkaisut käyttävät koneoppimisteknologiaa ja tarjoavat proaktiivisen lähestymistavan vuorosuunnitteluun, käyttämällä kehittyneitä algoritmeja kysynnän ennustamiseen, analysoida historiallisia malleja ja optimoida tiimin jakelua, mahdollistaminen
– Tarkka kysyntäennuste: tekoäly analysoi myyntitietoja, asiakasliikenteen ja kausiluonteisten trendien analysointi ehdottaakseen aikatauluja, jotka vastaavat myymälän todellisia tarpeita.
– Kustannusten ja ylityötuntien vähentäminen teknologia estää liiallista tai riittämätöntä henkilöstöresurssien kohdentamista, turhien lisäkustannusten vähentäminen tarpeettomilla ylityötunneilla.
– Työntekijöiden tyytyväisyyden lisääminen: tekoäly mahdollistaa tasapainoisempien vuorojen luomisen, varmistaa parempi työaikojen jakautuminen, edistää hyvinvointia työympäristössä ja parantaa työntekijöiden henkilökohtaisen ja ammatillisen elämän tasapainoa.
Kauppojen ja yritysten tutkimuksen mukaan, generatiiviset tekoälytyökalut voivat lisätä tuottavuutta jopa 25 prosenttia ja tuottaa merkittäviä kustannussäästöjä vähittäiskauppiaille.
Johtajille, Tekoäly mahdollistaa intuitiivisten kojelautojen ja reaaliaikaisten oivallusten tarjoamisen, nopeampi päätöksentekoa nopeampaa ja tarkempaa. Lisäksi, helpottaa työlainsäädännön noudattamista, vähentäen vaatimustenmukaisuuden puutteen riskejä.
Työntekijöille, Tekoäly mahdollistaa suuremman ennustettavuuden ja joustavuuden työaikojen suunnittelussa. Teknologia voi myös integroida mobiili- ja interaktiivisia ratkaisuja, sallia työntekijöiden itse pyytää vuorojen vaihtoja ja työaikojen säätöjä helposti ja läpinäkyvästi.
digitaalinen muuntaminen ja tekoälyn käyttöönotto vuorojen hallinnassa eivät ole enää vaihtoehtoja, vielä yksi tarve yrityksille, jotka etsivät kilpailukykyä ja kestävyyttä. Lopulta, teknologian ja strategisen työvoiman hallinnan yhdistäminen on avain tehokkaampaan vähittäiskauppaan, kannattava ja inhimillinen.
tekoälypohjaisiin työvoiman hallintaratkaisuihin sijoitettaessa, vähittäiskaupan alan yritykset eivät ainoastaan paranna operatiivista tehokkuutta, myöskään luovat oikeudenmukaisemman ja tuottavamman työympäristön. Todellinen digitaalinen vallankumous vähittäiskaupassa tapahtuu, kun teknologia ja ihmiset työskentelevät yhdessä
