Black Friday on yksi odotetuimmista ajoista kaupallisessa kalenterissa, sekä asiakkaille että yrityksille, lupauksilla houkuttelevista tarjouksista ja myynnin eksponentiaalisesta kasvusta. Kuitenkin monet eivät ymmärrä on, että mahdollisuuksien lisäksi tämä ajanjakso tuo myös merkittävän kasvun huijauksissa ja petoksissa, vaikuttaen ei vain ostajiin vaan myös yrityksiin itseensä.
Vaikka kuluttajia pidetään usein pääasiallisina uhreina, yritykset kärsivät syvällisistä seurauksista, jotka menevät pidemmälle kuin tulonmenetykset. Huijaus voi tahrata mainetta, aiheuttaa epäluottamusta asiakkaissa ja lisätä merkittävästi operatiivisia kustannuksia.
ClearSalen tutkimuksen mukaan vuonna 2022 Black Friday -kampanjan aikana rekisteröitiin yli 40 000 petollista tilausta. Vuonna 2023 tappio ylitti 10 miljoonaa Brasilian realia. Toinen Kaspersky-tutkimus kyberturvallisuusyritykseltä osoitti yli 30 miljoonaa hyökkäystä, jotka kohdistuivat verkkokauppoihin, maksujärjestelmiin ja pankkivälineisiin samana vuonna.
Tämä tilanne osoittaa, että molemmat osapuolet ovat rikollisten kohteena.
Yleisimmät iskut Black Fridayssä
Verkkorikolliset hyödyntävät lisääntyviä tapahtumia ja nopeutunutta verkkokauppaympäristöä toteuttaakseen erilaisia huijauksia. Yleisimmät sisältävät
- Farmingohjaa laillisten verkkosivustojen liikennettä väärennetyille sivustoille, saaden asiakkaat syöttämään henkilötietoja ja taloustietoja näille sivuille.
- KalastaminenVäärien sähköpostien tai viestien käyttö kuluttajien tietojen varastamiseen. Yritykset voivat nähdä nimesi käytettävän hyökkäyksissä, mikä vahingoittaa mainettasi.
- PIX-huijaus ja laitteiston huijausHuijauksia, jotka liittyvät suosittuihin maksutapoihin, erityisesti niihin, jotka tarjoavat nopeita tapahtumia ja usein ilman kaksoistarkistusta.
Kuinka suojata yrityksesi
Tässä haastavassa tilanteessa on välttämätöntä, että yritykset ottavat käyttöön vahvoja ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä riskien vähentämiseksi Black Fridayn aikana, kuten:
- Vahvista digitaalista turvallisuuttaSijoita suojajärjestelmiin, kuten SSL-salaus, kaksivaiheinen tunnistautuminen ja jatkuva epäilyttävien tapahtumien valvonta.
- Kouluttaa kuluttajiaKäytä viestintäkanaviasi varoittaaksesi asiakkaitasi petosriskeistä ja siitä, kuinka tunnistaa ne.
- Kouluttaa tiimiäHyvin koulutetut työntekijät ovat välttämättömiä epäilyttävien toimintojen tunnistamiseksi ja niihin nopeaan reagointiin. Asiakaspalvelun tulee myös olla koulutettu käsittelemään näitä tilanteita tehokkaasti.
- Seurantaa reaaliaikaisia tapahtumiaVäärinkäytösten havaitsemistyökalut, kuten kyberturvallisuusyritysten tarjoamat, voivat tunnistaa poikkeuksellisia käyttäytymisiä ja ehkäistä niitä ennen kuin ne vahingoittavat liiketoimintaa.
Black Friday tarjoaa suuria mahdollisuuksia myynnin kasvattamiseen ja uusien asiakkaiden hankkimiseen, mutta se on myös suuri riski petoksille. Yrityksesi suojaaminen on etusijalla, sekä taloudellisten menetyksien välttämiseksi että asiakkaidesi luottamuksen säilyttämiseksi. Ennaltaehkäisy on aina paras tie, ja sijoittaminen turvallisuuteen ja koulutukseen lisää mahdollisuuksia voittaa tämä haastava tilanne.
