Vaikka ennuste on erittäin onnistunut, ja 85 % ihmisistä aikoo ostaa jotain, Mercado Livre'n tietojen mukaan Black Friday antaa aina hälytyssignaalin vähittäiskauppiaille. Se siitä, että viime vuonna Clearsale-tutkimus osoitti, että aikana tehtiin yli 400 petostenttiä tunnissa, mikä vastaisi 8,5 tuhatta R$:n vahinkoa minuutissa. Lisäksi Serasa Experianin tekemän tutkimuksen mukaan vuodelle 2024 arvioidaan 89 000 huijausyritystä perjantain ja viikonlopun aikana, mikä vastaa noin 500 miljoonan reaisin menetyksiä.
Vaikka suurin osa huijauksista kohdistuu loppuasiakkaisiin, useimmiten vähittäiskauppias on se, joka lopulta kärsii. Se siitä, että tietojen varastamisen tapauksessa hänen on korvattava vahingoittunut kuluttajansa, koska hänen vastuullaan on varmistaa turvallinen ympäristö, jotta hänen käyttäjänsä voi tehdä ostoksia rauhassa. Lisäksi yksi yleisimmistä verkkokaupan petoksista on se, että rikolliset ostavat tuotteita, saavat ne normaalisti ja väittävät sitten, että kauppa ei lähettänyt niitä, saadakseen palautuksen. Näin ollen kauppias jää ilman myyntirahoja ja ilman tavaroita, jotka huijari myy uudelleen.
Pidäksesi käyttäjäsi turvallisena, verkkokauppa säilyttää verkkonäkyvyytensä, mikä on olennaista asiakkaiden uskollisuuden varmistamiseksi, sillä Opinion Boxin tieto osoittaa, että 73 % käyttäjistä yleensä tutkii verkkokauppojen mainetta ennen kuin tekevät ostoksen. Lisäksi tutkimus E-Commerce Trends 2024 on kategorinen: 92 % ihmisistä on jo lopettanut ostamisen verkossa peläten petoksia. Toinen tieto, EY:ltä, osoittaa, että 71 % brasilialaisista kuluttajista pelkää verkkotietojensa varastamista.
Näin vähittäismyyjä voi suojautua yleisimmiltä huijauksilta ja varmistaa menestyksen Black Friday -kampanjassa. Tehokas ratkaisu on ollut petostentorjuntatyökalujen käyttö, jotka parantavat järjestelmiä tekoälyn ja koneoppimisen avulla. Tämäntyyppinen teknologia pystyy arvioimaan asiakkaiden erilaisia transaktiotietoja, tunnistamaan kulutustapoja ja muodostamaan siten tietopohjan. Näin hänellä on käsissään koko tietyn kuluttajan verkkokäyttäytyminen, kuten käytetyin maksutapa, haetut tuotteet, suosituimmat alueet, päivät, jolloin tehdään eniten ostoksia, jne.
Näin ollen, jos jokin tapahtuma poikkeaa teknologian määrittelemästä mallista, järjestelmä tulkitsee sen mahdolliseksi petokseksi ja merkitsee sen vähittäiskauppiaalle. Mielenkiintoista on, että koneoppimisratkaisu pystyy kehittymään itsenäisesti, koska mitä enemmän se arvioi tapahtumia, sitä enemmän tietoa se lisää tietokantaansa, mikä vain lisää sen tarkkuutta petollisten toimintojen havaitsemisessa. Näin teknologia pysyy aina ajan tasalla jopa uusimpien virtuaalisten huijausmallien kanssa.
Jotta saadaan käsitys, Accenture-tutkimus osoitti, että yritykset, jotka ottivat käyttöön tekoäly- ja koneoppimisteknologioita petosten torjunnassa, näkivät jopa 70 %:n vähennyksen taloudellisissa menetyksissään huijauksista johtuen. Tämän vuoksi on välttämätöntä sijoittaa tähän tyyppiseen ratkaisuun suojellakseen toimintaasi ja varmistaakseen turvallisen ostoympäristön kuluttajille. Lisäksi se vähentää taloudellisia menetyksiä, vahvistaa mainettasi suureen kysyntään, kuten Black Fridayyn, ja edistää brändisi menestystä ja pitkäikäisyyttä verkkokaupassa.
