Toimitusjohtajan ääni on keskeisessä roolissa yrityksen edustamisessa. Hän ei ole vain päätöksentekijä, vaan myös organisaation puhemies, jonka sanat ja asento vaikuttavat suoraan yrityksen julkiseen kuvaan. Yhä enemmän yhdistetty maailmassa, jossa julkiset käsitykset muokkautuvat nopeasti online- ja mediayhteyksien kautta, se, mitä toimitusjohtaja sanoo (tai ei sano), voi vaikuttaa merkittävästi brändin arvoon, asiakkaiden luottamukseen ja organisaation sisäiseen kulttuuriin.
Toimitusjohtaja nähdään yrityksen kulttuurin, arvojen ja mission heijastuksena. Siksi niiden viestintä ei ole pelkästään yksilöllistä, vaan myös institutionaalista. Viestit, jotka hän tai hän välittää – olipa kyseessä haastattelut, sosiaalinen media tai sisäiset viestinnät – voivat määrittää yrityksen ulkoisten vaikutelmien sävyn.
Kun toimitusjohtaja puhuu tavalla, joka yhdistää organisaation eettisiin periaatteisiin, monimuotoisuuteen, osallisuuteen ja yhteiskuntavastuuseen, nämä ominaisuudet liitetään lopulta koko brändiin. Samoin, puhe, joka osoittaa epäyhteensopivuutta, ennakkoluuloja tai kiistaa, voi horjuttaa yrityksen mainetta.
Äskettäin erään tärkeän brasilialaisen yrityksen entinen toimitusjohtaja ilmaisi julkisesti lauseen, joka on täynnä ennakkoluuloja ja heijastaa vääristynyttä näkemystä naisten roolista johtotehtävissä. Vaikka julkinen vetoomus on tehty, mainekriisi on edelleen käynnissä ja voimassa sosiaalisessa mediassa. Meillä on kuva, joka sisältää ennakkoluuloisen puheen, joka järkytti yhteiskunnan luottamusta kyseiseen yritykseen, sillä toimitusjohtajan ääni on koko yrityksen heijastus.
Ennakkoluulo naisten valtaa kohtaan, mukaan lukien toimitusjohtajat, heijastaa vanhentunutta ajattelutapaa, joka kieltäytyy näkemästä monimuotoisuuden ja osallisuuden todellista arvoa yritysmaailmassa. Johtajuuden, sukupuolesta riippumatta, tulisi perustua pätevyyteen, näkemykseen ja etiikkaan. Enemmän kuinJumala varjelkoon minua nais-CEO:ltayrityskenttä tarvitsee sanoaJumala säästäköön minut yhteiskunnasta, joka ei arvosta inhimillistä pätevyyttä, riippumatta siitä, kuka sitä harjoittaa..
Äskettäisessä Vila Nova Partnersin tutkimuksessa paljastui, että vain 5 % Brasilian toimitusjohtajan tehtävistä on naisilla, mikä oli viime vuonna 4 %. Vaikka kasvu onkin pieni, voimme huomata, että tie ennakkoluuloja vastaan ja ihmisen kyvykkyyden arvostamista kohti on vielä pitkä.
Yksi tärkeimmistä seurauksista nykyisen entisen toimitusjohtajan puheen aiheuttamasta mainekriisistä on uskottavuuden menetys markkinoilla. Kun oma johtaja on kriisin aiheuttaja, tämä luottamus menetetään nopeasti. Tämä voi johtaa osakearvon laskuun, sijoittajien paossa ja strategisten sopimusten sekä kumppanuuksien menetykseen. Lopulta mikä yritys haluaisi liittää brändinsä kriisissä olevaan järjestöön?
Lisäksi media ja yleisö pyrkivät vahvistamaan entisen toimitusjohtajan puhetta. Sosiaalisen median ja viestintävälineiden areenoita, joissa toimitusjohtajan ja yrityksen maine kyseenalaistetaan, ja seuraukset voivat olla pitkäkestoisia. Voi myös esiintyä boikotteja, arvostelukampanjoita ja jopa protesteja.
Yhteenvetona, kun toimitusjohtaja on vastuussa mainehaitasta, yritys kohtaa joukon haasteita. Toipuminen riippuu nopean ja tehokkaan vastauksen kyvystä sekä luottamuksen palauttamisesta konkreettisten toimien ja älykkäiden rakenteellisten muutosten avulla – ei vain markkinointitemppuä, jolla yritetään huijata ulkomaalaisia.
