Toimitusjohtajan ääni on keskeisessä roolissa yrityksen edustamisessa. Hän ei ole vain pääasiallinen päätöksentekijä, mutta myös järjestön puhemies, joiden sanat ja asenne vaikuttavat suoraan yrityksen julkikuvaan. Yhä enemmän yhteydessä olevassa maailmassa, jossa julkiset käsitykset muovautuvat nopeasti verkko- ja mediainteraktioiden kautta, se mitä toimitusjohtaja sanoo (tai ei sano) voi merkittävästi vaikuttaa brändin arvoon, asiakkaiden luottamus ja organisaation sisäinen kulttuuri
Toimitusjohtaja nähdään kulttuurin heijastuksena, yrityksen arvoista ja missiosta. Siksi, hänen viestintänsä ei ole pelkästään yksilöllistä, mutta, kyllä, institutionaaliset. Viestit, joita hän välittää – olettaa haastatteluissa, sosiaalinen media, tai sisäisissä viestinnöissä – voivat määrittää yrityksen ulkoisten havaintojen sävyn
Kun CEO puhuu tavalla, joka linjaa organisaation eettisten periaatteiden kanssa, monimuotoisuus, osallistaminen ja sosiaalinen vastuu, nämä ominaisuudet liitetään lopulta brändiin kokonaisuutena. Samalla tavalla, puhe, joka osoittaa yhteyden puutetta tai ennakkoluuloa tai kiistaa, voi horjuttaa yrityksen mainetta
Äskettäin, Brasilian tärkeän yrityksen (nyt entinen) toimitusjohtaja ilmaisi julkisesti lauseen, joka oli täynnä ennakkoluuloja, joka heijastaa vääristynyttä näkemystä naisten roolista johtotehtävissä. Vaikka julkinen peruutus on tapahtunut, maine kriisi on vakiintunut ja voimassa sosiaalisessa mediassa. Meillä on kuva, että ennakkoluuloinen puhe järkytti yhteiskunnan luottamusta kyseiseen yritykseen, koska toimitusjohtajan ääni on koko yrityksen heijastus
Naisten ennakkoluulot valta-asemissa, mukaan lukien toimitusjohtajat, heijastaa vanhentunutta ajattelutapaa, joka kieltäytyy näkemästä monimuotoisuuden ja inkluusion todellista arvoa yritysmaailmassa. Johtajuus, riippumatta sukupuolesta, tulee olla perustana osaamiselle, näkemys ja etiikka. Enemmän kuinJumala varjelkoon minua nais-CEO:lta, liikemaailman on sanottavaJumala varjelkoon minua yhteiskunnalta, joka ei arvosta inhimillistä osaamista, riippumatta siitä, kuka sitä harjoittaa.
Tuore tutkimus Vila Nova Partnersilta, paljasti, että vain 5 % Brasilian toimitusjohtajan paikoista on naisten hallussa, luku, joka oli 4% viime vuonna. Vaikka pieni kasvu onkin, voimme havaita, että tie ennakkoluuloja vastaan ja inhimillisen osaamisen arvostamisen suuntaan on kaukana toteutumisesta
Yksi tärkeimmistä seurauksista nykyisen entisen toimitusjohtajan puheesta johtuvasta mainekriisistä tulee olemaan uskottavuuden menetys markkinoilla. Kun oma johtaja on kriisin aiheuttaja, tämä luottamus katoaa nopeasti. Tämä voi johtaa osakkeiden arvon laskuun, sijoittajien pako ja strategisten sopimusten ja kumppanuuksien menetys. Lopultaako mikään yritys haluaa yhdistää brändinsä kriisissä olevan organisaation kanssa
Lisäksi, media ja yleisö taipuvat vahvistamaan entisen toimitusjohtajan puhetta. Sosiaalinen media ja viestintävälineet muuttuvat areenoiksi, joissa toimitusjohtajan ja yrityksen mainetta kyseenalaistetaan, ja seuraukset voivat olla pitkäaikaisia. Boikotteja voi myös ilmetä, devalvauskampanjoita ja jopa protesteja
Yhteenvetona, kun CEO on vastuussa mainekriisistä, yritys kohtaa joukon haasteita. Palautuminen riippuu nopeasta ja tehokkaasta reagointikyvystä, luottamuksen palauttamisen yrityksen lisäksi konkreettisten toimien ja älykkäiden rakenteellisten muutosten kautta – ei pelkkä markkinointipeli englanninkielisille
