Vuonna 2024 seuraamme monia tapauksia, jotka liittyvät digitaalisiin vaikuttajiin. Näemme tilanteita, kuten pidätyksiä, kiellettyjen verkkopelien levittämistä, arvontahuijauksia ja jopa rahanpesua. Tietysti emme voi yleistää ja väittää, että kaikki digitaaliset vaikuttajat toimivat epäeettisesti ja/tai laittomasti.
Vielä voimme todeta, että monet yritykset, jotka palkkasivat digitaalisia vaikuttajia, jotka kävivät läpi yllä mainitut tilanteet, kärsivät mainehaitasta. Kun yritys liittää oman kuvansa tai tuotteensa digitaaliseen vaikuttajaan, se tarkoittaa, että hän käyttää vaikutusvaltaansa mainostaakseen kuvaa tai tuotetta. Kaikki digitaalisen vaikuttajan elämässä negatiivisesti tapahtuva liitetään automaattisesti yrityksen kuvaan tai tuotteeseen.
Lopulta digitaalisen vaikuttajan rooli on mainostaa brändejä ja tuotteita omalle yleisölleen, mikä osoittaa ettäsekäyttävät päivittäisessä elämässään. Ne he ovat osa heidän ensimmäistä ja ainoaa valintaansa heidän jokapäiväisessä elämässään. Tästä syystä yritykset etsivät vaikuttajia, joilla on eniten seuraajia. Jos seuraajajoukko ostaa ajatuksen tästä brändin tai tuotteen yhdistämisestä vaikuttajan elämään, nämä seuraajat ostavat myös tuotteet ja suosittelevat niitä omissa ammatillisissa ja henkilökohtaisissa yhteisöissään. Lisäämällä entisestään brändin tai tuotteen näkyvyyttä ja luomalla myyntikonversioita, jotka ovat alusta alkaen digitaalisen vaikuttajan tilaajan tavoitteena.
Teoreettisesti yritysten tulisi palkata digitaalisen vaikuttajia, joiden arvot ovat synkronisia oman yrityksensä kanssa, jopa välttääkseen vaikuttamisen vaikuttamisen vaikuttamisen. Mutta ei ole ollut niin. Vaikuttaja, joka on hetkellä aallonharjalla, on yrityksen markkinointiosaston tai mainostoimiston valinta julkaisua varten.Totta kai, on jo olemassa yrityksiä, jotka toimivat brändinsä ja tuotteidensa kohdentamisen kanssa ja toimivat strategisesti, mutta se ei ole todellisuudessa yleistä suurimmassa osassa yrityksiä.
Voimme tehdä vertailun brasilialaiseen sarjaan, jossa pahispromootiota Lolalandiaa sosiaalisessa mediassa. Sarjassa tärkeää on ulkonäkö, tykkäykset, myynti ja raha. Ei ole pienintäkään huolta kuluttajista ja yleisöstä. Tarkoittaa kaikkea sallivaa verkossa.
On tärkeää muistaa, että vaikutus viittaa prosessiin, jonka kautta henkilö tai asia vaikuttaa kansalaisten mielipiteisiin, käyttäytymiseen tai henkilökohtaisiin arvoihin. Tämä voi tapahtua monin tavoin, mukaan lukien vakuuttaminen, esimerkiksi auktoriteetti tai sosiaalinen paine. Välitys on dynaaminen voima, joka esiintyy monilla elämän alueilla, päivittäisistä vuorovaikutuksista laajempiin konteksteihin, kuten mediaan, politiikkaan ja kulttuuriin. Digitaalisen vaikuttajan vastuu ulottuu pelkän viihteen ulkopuolelle, se muokkaa käsityksiä, vaikuttaa päätöksiin ja voi aiheuttaa todellisia vaikutuksia seuraajien elämään kokonaisuudessaan.
Mainehankkeiden mainehaitat, jotka johtuvat digitaalisten vaikuttajien palkkaamisesta, voivat vaikuttaa suoraan yrityksiin monin tavoin. Liittyminen vaikuttajiin ilman strategista yhteensopivuutta voi johtaa uskottavuuden menetykseen, kuluttajien etääntymiseen, boikotteihin ja brändin tai tuotteen arvon alenemiseen.Lisäksi vaikuttajiin liittyvät kiistat voivat levitä viraalisti (ja todellakin leviävät), mikä vaatii nopeita vastauksia vahingon rajoittamiseksi.
Edellä mainitun vuoksi suosittelemme, että yrityksissä ryhdytään joihinkin toimenpiteisiin ennen digitaalisten vaikuttajien palkkaamista. Koska ennaltaehkäisy on aina halvempaa kuin korjaaminen.
Sääntöjen noudattamisen prosessi, joka koskee hankintoja, on aina tehokas. Markkinointiosasto tai itse johtoryhmä ei pitäisi edetä vaikuttajan palkkaamisessa, vaikka se olisikin kiireellistä ja ajankohtainen hitti, ennen kuin vaikuttajan yritys ja hän itse käyvät läpi due diligence -arvioinnin (maineen arviointi), jonka voi suorittaa sisäisesti yrityksen Compliance-osasto tai asianajotoimistot, jotka tarjoavat näitä palveluita vahvasti. Tavoitteena on tehdä perusteellinen analyysi vaikuttajan historiasta, arvioida hänen käyttäytymistään, arvojaan ja mahdollisia aiempia kiistoja.
Lisäksi suosittelemme oikeudellisen osapuolen osallistumista palvelusopimuksen laatimiseen. Tässä sopimuksessa on useita kohtia, jotka oikeudellisen osaston ja tilaavan yrityksen tulee ottaa huomioon riskien ehkäisemiseksi. Hyvin laadittu sopimus voi sisältää jopa velvoitteita, jotka vaikuttaja on suoritettava mahdollisen kriisin sattuessa.
Viimeinen kohta olisi vaikuttajan jatkuva seuranta sopimuskauden aikana ja sen jälkeen. Hätätilanteissa on elintärkeää, että yritys ja vaikuttaja tai johtaja ylläpitävät nopeaa ja avointa viestintää, osoittaen sitoutumista etiikkaan ja vastuullisuuteen.
Yhteenvetona yritysten on oltava vieläkin varovaisempia digitaalisten vaikuttajien palkkaamisessa. Ymmärrän, että suurin osa yrityksistä ei missään nimessä halua menettää mahdollisuutta hyödyntää suosittua vaikuttajaa, joka on tällä hetkellä suosittu markkinoilla. Lopulta yritykset haluavat myydä ja saada voittoa. Sosiaalinen media mahdollistaa vaikutusvallan muuttamisen ostoksiksi. Jokainen tykkäys on arvokas. Mutta mainehaitat riskit ovat olemassa eivätkä niitä voi vähätellä. Tämän kuukauden voitto voi olla ensi kuukauden tappio.
