Olemme lopullisesti siirtyneet Self-Healing IT:n aikakauteen, autokorjaava TI. Uusi teknologinen malli, jossa digitaaliset järjestelmät ja infrastruktuurit eivät vain tunnista vikoja, he tekevät päätöksiä ja toteuttavat korjaavia toimenpiteitä itsenäisesti, ilman odottamatta ihmisen hyväksyntää tai tukitiimien saatavuutta. Näen tämän edistyksen enemmän kuin innovaation, kyseessä on kiireellinen tarve nykyaikaisten digitaalisten ympäristöjen kasvavan monimutkaisuuden vuoksi
Viime vuosina, todistimme IT-hallinnan kehittymisen siirtyvän reaktiivisesta mallista proaktiiviseen malliin, valvonnan ja hälytysjärjestelmien intensiivinen käyttö. Mutta vaikka tämä kehitys, jatkamme toimimista rajoitetun kierron sisällä, missä virheitä on vielä tulkittava ja ratkaistava manuaalisesti. Tulos on ihmisen kyvyn rajoittama vasteaika, viiveet tapahtumien ratkaisemisessa, vaikutus käyttäjäkokemukseen ja operatiivisten suorituskykymittareiden tuloksiin
Itseparantava IT:n lähestymistapa rikkoo tätä sykliä. Hän edustaa todellisesti älykkään mallin vakiinnuttamista, missä automaatio yhdistyy analyyttisiin ja ennustaviin kykyihin ongelmien ennakointiin, sovelta korjauksia reaaliajassa ja oppii jatkuvasti kohtaamistaan incidentteista. Kyse ei ole vain yksittäisten tehtävien automatisoinnista tai korjausskriptien ajamisesta, keskustelemme tässä mallista, jossa tekoäly (TAI), koneoppiminen ja natiivi integraatio IT-palvelunhallintajärjestelmiin (ITSM) mahdollistavat systeemisen ja skaalautuvan itseparantamisen
Kokemukseni mukaan, Olen toteuttanut tätä näkemystä yhdistämällä prosessien robotiikka-automaation (RPA), AI-resurssit ja syvä integraatiokerros järjestelmiin. Tämä arkkitehtuuri mahdollistaa virheistä johtuvien tapahtumien laukaisun, kuormitus palvelimella, palvelu joka lopetti vastaamisen, tai epänormaalinen muistinkulutuksen huippu, käsitellään automaattisesti, alkaen havaitsemisesta ratkaisuun. Automaatio menee paljon pidemmälle kuin "palvelun uudelleenkäynnistäminen", se liittyy kontekstuaaliseen logiikkaan, juurisyiden tarkistus, automaattinen avaus ja sulkeminen sekä avoin viestintä liiketoiminta-alueen sidosryhmien kanssa
Näen päivittäin tämän lähestymistavan myönteisen vaikutuksen. Esimerkiksi, ajatellaan hypoteettista tilannetta rahoitusalan instituutiosta, joka kohtaa tuhansia toistuvia pyyntöjä joka kuukausi, kuponit, salasanan palautus ja jopa monimutkaisempia infrastruktuuriongelmia. Ottamalla alustan, joka keskittyy itseparantuvaan IT:hen, Yrityksen manuaalisten pyyntöjen määrä voi laskea merkittävästi, vähentämällä keskimääräistä ratkaisuaikaa ja lisäämällä operatiivista tehokkuutta. Lisäksi on mahdollista vapauttaa tekniset tiimit keskittymään strategisiin aloitteisiin, e eivät toistuvissa ja vähäarvoisissa tehtävissä
On tärkeää ymmärtää, että itseparantava IT-käsitteen ei ole futuristinen ylellisyys, se on vastaus nykyisiin vaatimuksiin. leviittävien arkkitehtuurien yhä lisääntyvä käyttöönotto, monipilvi, mikropalvelut ja hybridialustat, IT-toiminnan monimutkaisuus on kasvanut niin suureksi, että manuaalinen valvonta ei enää riitä. Inhimillinen kyky valvoa, tulkita ja toimia ollaan ohittamassa. Siihen astuu Self-Healing IT, älykkyyskerros, joka varmistaa jatkuvuuden, resilienssi ja suorituskyky, eiä kuormittamatta tiimejä
Uskon vahvasti, että IT:n tulevaisuus on älykkäässä automaatiossa itsekorjautuvalla tavalla. Tulevaisuus, jossa alustat ovat proaktiivisia, kestäviä ja yhä näkymättömämpiä, koska ne toimivat yksinkertaisesti. Tämä uusi aika vaatii ajattelutavan muutosta. Lopettaa automaation erillisenä asiana ja alkaa nähdä sitä itseparantavana ja integroituna ekosysteeminä. Itseparantuva IT on tämän perusta. Hän ei korvaa ihmistä, mutta tehosta työtäsi, ohjata operatiivisten tehtävien painopistettä todelliseen innovaatioon. Olen vakuuttunut siitä, että tämä matka on väistämätön
