Vähittäiskauppiaat tietävät jo: vuoden odotetuimmat viisi päivää ovat tulossa, ja jotta Black Fridaystä tulisi vuoden 2024 13. kuukausi, ei riitä pelkkä ennakointi verkkosivujesi valmistelussa hitauden varalta, hyvän laskeutumissivuhistorian puuttuminen ja viime hetkellä tehdyt trenditutkimukset. Olemme edessä Black Friday, joka lupaa olla käännekohta tekoälyn tehokkaassa soveltamisessa yritysten toimesta. Äskettäisessä tapahtumassa Google Brasilin johtajat väittivät, että tekoälyn käyttö prosessien optimointiin todennäköisesti nostaa tämän vuoden julkaisua, mukaan lukien.
Harkitse joitakin mahdollisuuksia teknologian hyödyntämiseen ja siihen, miten ne voivat hyödyttää myyjiä ja heidän liiketoimintaansa, ottaen huomioon koko asiakasmatkan verkkokaupassa. Kuluttaja käy läpi useita vaiheita saavuttaakseen kassalle, ja kuinka yritykset optimoivat jokaisen niistä vaikuttaa sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä, ottaen huomioon, että merkit ovat ensisijaisesti kiinnostuneita asiakasuskollisuudesta. Tekoäly on työkalu, joka voi helpottaa tätä matkaa alusta loppuun, kuten näemme seuraavaksi.
Reaaliaikainen kysynnän ennustaminen
Työkalun käyttö voi ehkäistä yhtä eniten vähittäiskauppiaita vaivaavista ongelmista kiireisinä aikoina: varaston puutetta. Älyllä kysynnän ennustaminen tapahtuu reaaliajassa, varmistaen tuotteiden uudelleenvarastoinnin.
Konsultointiyritys McKinseyn tutkimuksen mukaan tekoälyyn perustuva kysynnän ennustaminen voi vähentää varastokustannuksia 10 %:sta 40 %:iin. Yritykset kuten Walmart raportoivat jo säästäneensä miljardeja dollareita optimoimalla toimitusketjujaan teknologian avulla. Lisäksi tekoäly voi ennustaa logistisia häiriöitä, varmistaen toimitukset ajoissa.
Enemmän personointia tarjouksissa
Trendien tutkimus on myös tärkeä osa Black Fridaytä, mikä vaatii SEO:ltä tarkkaa huomioimista kulutustottumuksista ennakoidakseen kysyntää.Tämän perusteella yritys pystyy valmistautumaan varastonsa strategisesti tulevaa aikaa varten. Tämä liike ei ole uusi vähittäiskauppiaille, jotka katsovat joka vuosi, mikä on suosittua.
Kuitenkin, kun puhumme generatiivisesta tekoälystä, se mahdollistaa suurten asiakasdatan, kuten ostohistorian, tutkimusten ja demografisten tietojen, analysoinnin, luoden erittäin räätälöityjä tarjouksia käyttäytymisen perusteella ja ehdottaen paljon tarkempia tuloksia. Seuraus on korkeampi muuntoprosentti ja myynti brändeille.
Nopea aloitussivun luominen ja välitön hinnoittelu
Laskeaksesi konversiota ja liidien generointia, laskeutumissivujen luominen on myös olennainen elementti. Hyvät tuotot ovat verrannollisia luotujen sivujen määrään. Tekoälyn avulla on mahdollista optimoida tämä luomisprosessi automaattisesti, jolloin voidaan tuottaa suuri määrä sivuja lyhyessä ajassa. Ja kilpailukyvyn optimoimiseksi tekoäly mahdollistaa hintojen välittömän säätämisen.
Tehokas asiakastuki ja petossuoja
Yksi Black Fridayn suurista haasteista on ehdottomasti tilausten hallinta ja tehokkaan asiakastuen tarjoaminen, lisäksi mahdolliset logistiset pullonkaulat ja muut edellä mainitut kysymykset. Onnistuu usein raportit ylikuormitetuista ja stressaantuneista tiimeistä, jotka johtavat ongelmiin kuluttajan ostopolulla, mikä lopulta turhauttaa ja usein saa hänet luopumaan tuotteesta.
Hyvä uutinen on, että tekoälychatbotit käsittelevät massiivisia pyyntöjä paljon nopeammin, varmistaen korkeampaa tyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta. Ja sinä, vähittäiskauppias, muista että erinomainen palvelu ja tehokas ongelmanratkaisukanava tuottavat hedelmää myös marraskuun jälkeen.
Toinen jatkuva päänvaiva sekä ostajille että myyjille ovat petostentattemptit, jotka vain lisääntyvät maassa. Vuoden 2023 Black Friday -päivänä heidän yhteensä oli 10 miljoonaa R$, kuten Clearsale:n tiedoista käy ilmi. Ja vaikka tekoäly on ollut keino huijauksien toteuttamiseen, se voi myös tarjota suojaa niitä vastaan. Generatiivisten tekoälyalgoritmien kyky säilyttää vähittäiskauppiaiden tulot perustuu riskitilanteiden ja poikkeavuuksien tunnistamiseen tapahtumissa, jotka viittaavat väärennettyihin profiileihin tai tuotteisiin, ehkäisten siten petoksia.
Automaattinen kassa ja lyhennetty odotusaika
Lopuksi pääsemme kassalle. Monet asiakkaat jättävät ostoskorit välinpitämättömyyden vuoksi maksuvaiheen jonojen hitauden vuoksi. Salescyclein vuonna 2021 tekemän tutkimuksen tiedot paljastivat, että yli 80 % käyttäjistä jättää verkkokorin. Automaattisten kassajärjestelmien käyttöönotto voi ratkaista tämän ongelman nopeuttamalla ostosprosessia ja lyhentämällä odotusaikaa.
Yhteenvetona tekoälyyn sijoittaminen parantaa myyjien reaaliaikaisia päätöksiä, yksinkertaistaa tuotteiden etsintää, personoi kokemuksia ja nopeuttaa kassaa ostajille. Muista ottaa oppia tänä vuonna, koska tekoäly on pysyvä tie. Voimme odottaa teknologian sovelluksen Black Friday 2025:ssä vieläkin nopeampaa, mikä nostaa vähittäiskauppiaiden kilpailukyvyn uudelle tasolle.
