Vähittäiskauppiaat tietävät jo: vuoden viisi eniten odotettua päivää on tulossa ja tehdä Black Fridaysta vuoden 2024 13. kuukausi, ei tarvitse vain ennakoida verkkosivujesi valmistelua hidastumista vastaan, hyvän laskeutumissivuhistorian ja viime hetken trenditutkimusten puute. Olemme edessä Black Fridayta, joka lupaa olla käännekohta, yritysten käytännön tekoälyn soveltamisessa. Äskettäin tapahtuneessa tapahtumassa, Google Brasilin johtajat ovat todenneet, että tekoälyn käyttö prosessien optimointiin voi nostaa tämän vuoden painosta merkittävästi, inkluusiivinen
Ajatellaanpa joitakin mahdollisuuksia teknologian hyödyntämiseen ja miten ne voivat hyödyttää myyjiä ja heidän liiketoimintaansa, ajatellen koko asiakasmatkaa verkkokaupassa. Kuluttaja käy läpi useita vaiheita ennen kuin hän saapuu kassalle, ja miten yritykset optimoivat kutakin niistä, tekee eron lyhyellä ja pitkällä aikavälillä, ottaen huomioon, että brändien suuri kiinnostus on asiakasuskollisuudessa. IA on työkalu, joka voi helpottaa tätä päätepisteestä päätepisteeseen -matkaa, kuten näemme seuraavaksi.
Reaaliaikainen kysynnän ennustaminen
Työkalun käyttö voi estää yhden suurimmista ongelmista, jotka vaivaavat vähittäiskauppiaita suurten kysyntäkausien aikana: varastopula. Kanssa tekoälyä, kysynnän ennustaminen tapahtuu reaaliajassa, varmistamalla tuotteiden uudelleenhuollon
McKinseyn konsultoinnin tutkimuksen mukaan, tekoälyyn perustuva kysynnän ennustaminen voi vähentää varastokustannuksia 10%:sta 40%:iin. Brändit kuten Walmart ovat jo raportoineet säästäneensä miljardeja dollareita optimoimalla toimitusketjujaan teknologian avulla. vielä, tekoäly voi ennustaa logistisia keskeytyksiä, varmistamalla toimitukset aikarajojen sisällä.
Enemmän personointia tarjouksissa
Trendien tutkimus on myös keskeinen osa Black Fridayta, mikä vaatii SEO:lta tarkkaavaista katsetta kulutustottumuksiin, jotta voidaan ennakoida kysyntää.Tämän perusteella yritys pystyy strategisesti valmistamaan varastonsa ajanjaksolle. Tämä liike ei ole uutinen vähittäiskauppiaille, jotka seuraavat joka vuosi, mikä on suosittua
Kuitenkin, kun puhumme generatiivisesta tekoälystä, se hän mahdollistaa suurten asiakastietomäärien analysoinnin, ostokauppahistoria, tutkimukset ja väestötiedot, luomalla erittäin räätälöityjä tarjouksia, selaintenavigointitottumustenperusteella, ja ehdottamalla paljon tarkempia tuloksia. Seurausena on suurempi konversio- ja myyntimäärä brändeille
Nopea aloitussivun luominen ja välitön hinnoittelu
Laskeutumissivujen luominen on myös keskeinen elementti konversion ja liidien generoinnin lisäämiseksi. Ja hyvät tuotot ovat suhteessa luotujen sivujen määrään. Kanssa tekoälyä, on mahdollista optimoida tämä luomisprosessi automaattisesti, tuottamalla valtava määrä sivuja lyhyessä ajassa. Ja kilpailukyvyn parantamiseksi, tekoäly mahdollistaa myös sen, että hinnat säätyvät välittömästi
Tehokas asiakastuki ja petossuoja
Lisäksi mahdolliset logistiset pullonkaulat ja muut edellä mainitsemani kysymykset, yksi suurimmista Black Fridayn haasteista on, definitiivisesti, hallita tilaukset ja tarjoa tehokasta asiakastukea. On yleistä, että tiimit raportoivat ylikuormituksesta ja stressistä, mikä johtaa ongelmiin kuluttajan ostoprosessissa, joka päättyy turhautumiseen ja, monia kertoja, tuotteen peruuttaminen.
Hyvä uutinen on, että tekoälychatbotit käsittelevät suuria pyyntöjä paljon nopeammin, varmistamalla suuremman asiakastyytyväisyyden ja uskollisuuden tason. Ja sinä, vähittäiskauppias, on sinun muistettava, että erinomainen asiakaspalvelu ja tehokas ongelmanratkaisukanava tuottavat hedelmää myös marraskuun jälkeen
Toinen jatkuva päänsärky sekä ostajille että myyjille ovat petosyritykset, jotka vain lisääntyvät maassa. Vuonna 2023 Black Fridayna, ne he olivat yhteensä 10 miljoonaa R$, Clearsalen tietojen mukaan. Ja vaikka tekoäly on ollut väline huijausten toteuttamiseen, hän voi myös tarjota suojaa niitä vastaan. Generatiiviset tekoälyalgoritmit pystyvät säilyttämään vähittäiskauppiaiden liikevaihdon, riskitilanteiden ja poikkeamien tunnistamisen kautta, jotka viittaavat väärennettyihin profiileihin tai tuotteisiin, estämällä, tällä tavalla, petosten tapahtuma
Automaattinen kassa ja lyhennetty odotusaika
Lopuksi, saavumme kassalle. Monet asiakkaat hylkäävät ostoskoreja maksuvaiheen jonojen hitauden vuoksi. Salescycle tekemän tutkimuksen tiedot, vuonna 2021, paljastivat, että yli 80 % käyttäjistä hylkää verkkokauppakärryn. Automaattisten kassajärjestelmien investointi voi ratkaista tämän ongelman, kiihdyttäen ostoprosessia ja vähentäen odotusaikaa
Yhteenvetona, panostaminen tekoälyyn parantaa myyjien reaaliaikaisia päätöksiä, yksinkertaistaa tuotteiden etsimistä, personoi kokemuksia ja nopeuttaa kassaprosessia ostajille. Ja muista oppia tänä vuonna, koska tekoäly on peruuttamaton tie. Voimme odottaa teknologian soveltamista Black Friday 2025 vielä nopeammaksi, mikä nostaa kilpailukyvyn vähittäiskauppiaiden keskuudessa uudelle tasolle.
