Brasilian verkkokauppa jatkaa vaikuttavaa kasvuaan. Vuonna 2024 liikevaihto oli 200 miljardia R$, ABC-verkko (Brasilian verkkokauppayhdistys) mukaan.Tänä vuonna, vainoa vain kuluttajan viikolla, sektori tuotti huomattavat R$8,3 miljardia, Neotrustin tutkimuksen mukaan. Tämä tieto korostaa yritysten ja kauppiaiden tärkeyttä omaksua tehokkaita viestintästrategioita viestisovelluksissa, kuten whatsappissa, suora ja viestinvaihto, myynnin tehostamiseksi
Nykyisessä digitaalisessa ympäristössä, viestintävälineet ovat äärimmäisen tärkeitä myyjille, tarjoamalla suoran ja henkilökohtaisen yhteyden asiakkaisiin. Kuitenkin, Gustavo Ferreira mukaan, liiketoiminta- ja markkinointistrategiakonsultti, monet monet eivät vieläkään hyödynnä näiden alustojen koko potentiaalia, muuttumassa pelkästään 'tilauksen välittäjiksi', sen sijaan että he viljelevät todellisia yhteyksiä kuluttajiinsa. Gustavo Ferreira korostaa, että vakuuttavan viestinnän hallitseminen on ratkaisevan tärkeää, ei pelkästään liiketoimintaan, mutta monilla elämänalueilla
Yli 147 miljoonaa brasilialaista käyttää WhatsAppia, mikä edustaa yli 96% maan internetkäyttäjistä, ja yhteensä 2,4 miljardia globaalisti käyttäjää vaihtamassa yli 100 miljardia viestiä päivittäin, erottua erottua haasteeksi ja mahdollisuudeksi napata suurempi pala tästä markkinasta
Kuinka erottua ja tehdä kauppaa
Muuntamaan WhatsAppin, tai tai viestintäalustalla,tehokkaassa myyntityökalussa, on tärkeää mennä yli pelkän kaupallisen transaktion ja omaksua strategioita, jotka luovat arvoa ja yhteyksiä
- ErityiskysymyksetAsiakkaan todellisen tarpeen tunnistaminen on olennaista. Hyvin muotoillut kysymykset saavat asiakkaan tuntemaan itsensä kuulluksi ja ymmärretyksi, helpottamalla aitojen yhteyksien luomista
- Pitkäaikainen arvoEi kaikki asiakkaat eivät ole valmiita ostamaan heti. Pitää keskustelu aktiivisena ja lähettää säännöllisesti relevanttia sisältöä pitää asiakkaan sitoutuneena ja kiinnostuneena
- Henkilökohtainen myyntiAsiakkaat ostavat ihmisiltä, ei yrityksistä. Luottamussuhteen rakentaminen on ratkaisevan tärkeää keskustelun muuttamiseksi myynniksi
3 strategiaa myyntisi lisäämiseksi
Gustavo Ferreira ehdottaa kolmea päästrategiaa WhatsApp-vuorovaikutuksen optimointiin ja liiketoiminnan lisäämiseen
- Toistettava viestintäprosessiMenestyvien viestien kehittäminen eri asiakasprofiileille takaa johdonmukaisuuden ja tehokkuuden asiakaspalvelussa
- AsiakaslähtöisyysEnnen myyntiä, on tärkeää ymmärtää asiakkaan tarpeet ja tarjota sopivia ratkaisuja. Vastata ja vastata vastaväitteisiin on se, missä todellinen myynti tapahtuu
- Tarinoiden kertominenHenkilökohtaiset tarinat tai tyytyväisten asiakkaiden kertomukset auttavat rakentamaan luottamusta ja yhteyttä, inspiroimaan asiakasta toimimaan
Salaisuus liiketoimintaa sulkevien viestien rakentamisessa on tunnistaa asiakkaan elämässä olevat aukot ja asemoida ratkaisusi halutun muutoksen poluksi.
Näiden strategioiden avulla, on mahdollista erottua kilpailijoista, mutta myös muuttaa vuorovaikutuksia kestäviksi ja tuottaviksi suhteiksi
