Elämme utelias aika, kun ei ole koskaan puhuttu niin paljon tarkoitusta universumissa tuotemerkkejä ja se ei ole koskaan ollut niin vaikeaa luottaa mitä he sanovat. Jännittävät kampanjat, manifestit täynnä hyviä aikomuksia, sitoumukset sosiaaliseen, ympäristöön, kulttuurisia syitä, kaikki näyttää moitteettomalta. kuitenkin, vain näyttää hieman syvemmältä toteuttaa epäyhtenäisyys diskurssi ja käytäntö.Ja tässä ongelma piilee: brändäys ei ole diskurssi, se on koherenssi.Tällä hetkellä, brändit haluavat näyttää inhimillistä, kestävää, innovatiivinen ja monipuolinen. Mutta ne eivät aina ole halukkaita ylläpitämään näitä arvoja, kun se vaatii luopumista, prosessien tarkastelu tai menetys voittoa.Mitä usein nähdään on suorituskyky todellinen tarkoitus, joka katoaa päivittäin testi.
Yleisö ei kuitenkaan ole naiivi.Edelman Trust Barometer 2023: n mukaan 71% kuluttajista sanoo menettävänsä luottamuksensa brändiin, joka ei toimi sen ilmoittamien arvojen mukaan, vaikka sillä olisi hyvät aikomukset Lisäksi 64% toteaa, että heidän ostopäätöksiään ohjaavat yritysten arvot.Toisin sanoen luottamusta ei ansaita efektilauseilla.Se on rakennettu johdonmukaisin valintoin, usein kuluttajan silmille näkymätön, mutta syvästi paljastava.
Todellinen brändäys tapahtuu, kun kukaan ei katso, eli kun palvelu epäonnistuu ja yritys ratkaisee empatialla, aikana, jolloin sisäinen kriisi vaatii rohkeutta ja avoimuutta tai kun mahdollisuus hyötyä syntyy, mutta etiikka kutsuu vastakkaista puolta. Juuri näissä hiljaisissa ja arkisissa hetkissä brändi paljastaa itsensä, tai on ristiriidassa itsensä kanssa. Kantar, BrandZ Global 2022 - raportissaan, vahvistaa tätä osoittamalla, että aitoina ja luotettavana koetut brändit kasvavat jopa kolme kertaa arvokkaammiksi kuin ne, jotka vain säilyttävät hyvän viestinnän.Se ei siis ole estetiikkaa tai näkyvyyttä, vaan rehellisyyttä jokaisessa yhteyspisteessä yleisön kanssa, yhteiskunnan kanssa.
Joten, uusi brändäys ei ala logolla Se alkaa vaikeista kysymyksistä: “Keitä me olemme?”, “Miksi olemme olemassa?”, “Emme usko niin paljon, ettemme ole halukkaita neuvottelemaan?Vastaukset eivät sovi iskulauseeseen, vaan määrittelevät kokonaiset kulttuurit.Ne ovat ne, jotka ohjaavat markkinointia, muokkaavat päätöksiä ja inspiroivat tiimiä, jopa (ja erityisesti) kun ei ole kampanjaa ilmassa Todellinen brändi viestii arvoa jopa hiljaisuudessa.Verron edessä, kunnioittaa periaatteita.Paineen allakin se ei anna periksi epäjohdonmukaisuudelle Ja kun näin tapahtuu, yleisö havaitsee, samalla tavalla kuin se ei pidä kertomusta.
Lopulta brändäyksessä on kyse rehellisyydestä.Kyse on lupauksesta, jonka brändi tekee, ja päivittäisestä sitoutumisesta, usein näkymätön, vaivalloinen ja jopa epäsuosittu, sen täyttämiseen.Jokainen vuorovaikutus yleisön kanssa on tämän eheyden testi.Ja tätä testiä ei voiteta tunnuslauseilla, vaan johdonmukaisilla asenteilla.Toisin sanoen brändi ei ole sitä, mitä sanotaan mikrofoni päällä; se on se, mikä vahvistetaan, kun kukaan ei katso.
