Kuluttajat ovat uupuneita persoonattomasta, geneerisestä ja hajanaisesta viestinnästä.Elämme digitaalisen väsymyksen aikakautta, jossa olemme ylikuormitettuja ilmoituksilla ja ärsykkeillä, jotka saavat meidät lopettamaan innostuneina asiakkaina olemisen, tyydyttyneille käyttäjille.Jos ennen uutuuden piti olla digitaalinen, nykyään yrityshaasteena on olla relevantti kohdeyleisölleen, joka vaatii yrityksiltä uutta strategisempaa tarkastelua tähän suhteeseen, murtamalla tämän digitaalisen väsymyksen esteet ja muuttamalla tämän väsymyksen itsevarmaksi myynniksi ja suuremmaksi arvon sukupolveksi tarjotuissa tuotteissa tai palveluissa.
McKinsey & Companyn julkaisemissa tiedoissa 71% kuluttajista odottaa yrityksiltä personoitua vuorovaikutusta.76% ovat kuitenkin turhautuneita, kun näin ei tapahdu, koska vain noin 24% tuotemerkeistä tuottaa aidosti persoonallisia kokemuksia kuluttajien käsityksestä.Tulos?Monien vaihtoehtojen vallitessa kuluttajat pyrkivät rajoittamaan analysoitujen vaihtoehtojen määrää niille esitettyjen erojen perusteella.
Monet päätyvät mieluummin esimerkiksi valitsemaan jo tunnettuja tai suositeltuja tuotemerkkejä, vaikka heidän on maksettava siitä hieman kalliimpaa, jättämättä huomiotta tiedot, joita he pitävät epäolennaisina tai monimutkaisina. Heidän ajantajunsa ja kiireellisyytensä on myös yleensä määräävä kriteeri tässä numerossa, asettamalla etusijalle brändit, jotka täyttävät tämän ajoituksen. Silti kaikki, mikä on yksinoikeudella tai joka tuo tämän käsityksen saatavuuden niukkuudesta, on taipumus herättää suurempaa kiinnostusta tätä valintaa kohtaan.
Sen lisäksi, että suuret brändit ja ihmiset vaikuttavat niihin, kaikki edellä mainitut tekijät päätyvät vahvistumaan päätöksenteossa, koska he saavat päivittäin liikaa tietoa. O, joka voi johtaa kuluttajien valikoivaan irtautumiseen jättämällä huomiotta yleiset viestit, tilausten peruuttaminen, ilmoitusten hiljentäminen ja siten suoraan vaikuttaminen jokaisen yrityksen kaupallistamisstrategiaan, joka riippuu digitaalisista myynti-, sitouttamis- tai palvelumatkoista.
Markkinoiden on mentävä teknologian myyntiä pidemmälle keskittyen todellisten liiketoimintatulosten hankkimiseen jokaiselle asiakkaalleen. Loppujen lopuksi yritysten kasvu ei tule pelkästään skaalautuvista kanavista tai volyymin kasvusta. Todellinen ero on kuluttajien auttamisessa voittamaan digitaalinen väsymys älykkäämmällä, tehokkaammalla ja yksilöllisemmällä matkalla. Tämä tarkoittaa kaupallistamista paitsi viestin toimittamisen, myös loppukäyttäjäkokemukseen syntyvän vaikutuksen kautta.
Digitaalisen väsymyksen ikä vaatii yritysten uutta asennetta.Voittaminen tässä skenaariossa ei riipu äänekkäämmästä puhumisesta, vaan siitä, että puhutaan paremmin, mikä vaatii teknologiaa, älykkyyttä ja strategiaa.Jokaisen vuorovaikutuksen muuttaminen arvokkaaksi yhteydeksi, ja jokaisen tuotteen kokemukseksi, joka on todella sen arvoinen.Jotakin, joka odotetun menestyksen tuomiseksi edellyttää lyhyempien ja intuitiivisten sitoutumismatkojen luomista, sellaisten tuotteiden kehittämistä, jotka auttavat asiakasta päättämään, eikä vain tiedon vastaanottamista.
Tähän suuntaan investoitujen tuotteiden tulee sisältää SaaS-matkaratkaisuja, jotka mahdollistavat monikanavaisen viestinnän järjestämisen logiikalla, kontekstilla ja tehokkuudella - melun vähentäminen ja merkityksen lisääminen. Mennä itse tekstin ulkopuolelle, rakentaa älykästä päästä päähän -palvelua, myyntiä ja ilmoitusvirtoja, ihmisen rajapinnalla ja kontekstilla yhdessä integroidussa ekosysteemissä, joka tarjoaa asianmukaiset päästä päähän -palvelut.
Tämän itsevarmuuden edistämiseksi on monia autonomisia agentteja (AI), jotka pystyvät automatisoimaan tämän matkan ilman palvelun dehumanisointia, mikä mahdollistaa vuorovaikutuksen, joka oppii ja kehittyy käyttäjän kanssa (suora vastalääke robottiviestintään, joka kuluttaa digitaalista kokemusta. Nämä tekniikat helpottavat asiakkaiden käyttäytymis- ja historiallisten tietojen käyttöä yhä yksilöllisempien ja toimintakykyisempien kampanjoiden luomiseksi.
Tämän digitaalisen väsymyksen esteen voittaminen ei ole yksinkertaista nykyisellä aikakaudella, jolloin elämme. Menestyäksemme paremmin tässä taistelussa, on tärkeää saada ohjausta erikoistuneilta soittajilta, jotka tarjoavat alustoja, jotka järjestävät tämän viestintäketjun, vankkojen kanavien kanssa. pystyy tukemaan näitä strategioita.
On kiireellistä, enemmän kuin koskaan, että yritykset lieventävät digitaalisen väsymyksen riskejä asiakkaissaan tarjoamalla täydellisiä ratkaisuja, jotka tuottavat todellista arvoa jokaisessa osapuolten välisessä vuorovaikutuksessa, jotta vältetään suora vaikutus niiden tuloihin.Korkeat ponnistelut, mutta se varmasti tuo erinomaisia tuloksia vauraamman ja luottavaisemman suhteen kuluttajiensa kanssa.
