Sähköisen kaupankäynnin kasvu on jo todellisuutta Ei vähiten siksi, että jos ennen yleisöä olisi suosinut ostoksia fyysisissä myymälöissä, nykyään tämä todellisuus on edessään suurin etusija verkkokanaville.Ei ihme, mukaan Brasilian Electronic Commerce Association (ABComm), segmentti kasvoi 10,5% vuonna 2024, rekisteröimällä liikevaihdon R$ 204,3 miljardia. Tällaisen edustavuuden vuoksi on olennaista, että vertikaalinen investoi oikeat strategiat tukea sen suorituskykyä.
Olemme jo vuosia todistaneet sähköisen kaupankäynnin voimaa ja laajentumista.Tämä liike on saanut entistä enemmän edustusta erityisesti pandemian aikana, jolloin yritysten oli sopeuduttava sosiaalisen eristäytymisen aikaan ja siirryttävä alustoille, jotka auttaisivat vastaamaan vaatimuksiin. yleisöstä.
Mutta jos joillekin kauppiaille tämä oli toimenpide “provisionalPolet, tällä hetkellä, tämä väite on kumottu, ottaen huomioon asiakkaiden suuri sitoutuminen online-käytäntö. Eli yhä useammat ihmiset ovat yhteydessä ja käyttää työkaluja, jotka tekevät yhteistyötä ketteryyden ja mukavuuden aikana ostojen aikana. Lisäksi nykyinen asiakas on vaativampi ja tarkkaavainen, mikä vaatii tiukkaa hoitoa.
Toisin sanoen, enemmän kuin vain sen varmistaminen, että kysyntään vastaavia tuotteita on olemassa, on olennaista, että verkkokaupassa toimivat ja niiden ulottuvuutta parantavat organisaatiot kiinnittävät huomiota viiteen keskeiseen näkökohtaan:
#1 Asiakaskokemus: asiakaspalvelun tulee olla sujuvaa ja integroitua kaikkiin kanaviin.Toisin on välttämätöntä varmistaa persoonallinen palvelu, joka tukee riippumatta siitä digitaalisesta ympäristöstä, jossa asiakas selaa.Tämä toiminta on se, mikä varmistaa ostoon siirtymisen ja siten sen uskollisuus.
#2 Omnichannel: edellistä aihetta täydentäen on olennaisen tärkeää, että yritykset määrittelevät, miten palvelukanavat integroidaan.Perheellisessä tai digitaalisessa ympäristössä kuluttajan on tunnettava samaa huolellisuutta ja tukea aina tuotteen valinnasta maksuvälineiden esittämiseen.
#3 Logistiikka: jos asiakas ei enää halua lähteä, tavaran on tavoitettava häntä ¡ ̄ MUTTA ketterällä tavalla.Tämä on tehokas strategia, jonka suuret toimijat, kuten Vapaat markkinat, ovat omaksuneet.Täten organisaation on vedettävä logistinen suunnittelu määräaikojen noudattamiseksi ja asiakkaiden odotusten täyttämiseksi.
#4 Varastonhallinta: ei ole mitään järkeä markkinoinnissa ilman, että on olemassa takuu siitä, että tuote. Eli on välttämätöntä integroida tiedot ja varastotiedot toiminnan parempaa hallintaa varten, olipa kyseessä fyysinen tai digitaalinen, jotta häiriöitä ei tapahdu.
#5 Tekoäly: aiempien suuntausten tehokkaan toteuttamisen varmistamiseksi on välttämätöntä saada teknologian tuki Tässä yhteydessä tekoäly nousee esiin vahvana suuntauksena, koska sen monipuolisuus tukitehtävissä vaihtelee toimintojen, kuten asiakaspalvelun, analyysin, automatisoinnista. standardeista ja tiedoista strategioiden, kuten toiminnanohjauksen, turvallisuuden ja vaatimustenmukaisuuden, määrittelyyn.
Kaikille suuntauksille on yhteistä se, että ne vahvistavat toiminnan jäsentämisen merkitystä.Tässä suhteessa vankkojen ja erikoistuneiden ratkaisujen tukeminen tämäntyyppisessä markkinoinnissa on välttämätöntä, koska ne tukevat kaikkea johtamista, valvontaa ja ennen kaikkea varmistavat enemmän tehokkuutta ja laatua.
Jopa sähköisen kaupankäynnin, jolla on ollut räjähdysmäinen kasvu, ' ja monille organisaatioille jäsentämättömällä tavalla ', tämä on modaliteetti, joka laajenee edelleen ottaen huomioon yleisön nykyiset käyttäytymiset ja mieltymykset. Todisteena tästä, vielä ABCommin mukaan vertikaalisen pitäisi tänä vuonna saavuttaa 224,7 miljardin R$:n liikevaihto, mikä laajentaa vielä 10%:tä vuoteen 2024 verrattuna.
Siksi niille, jotka eivät ole vielä investoineet läsnäolon luomiseen digitaalisessa ympäristössä tai jotka eivät pyri toteuttamaan tiedotusstrategioita, ne jäävät varmasti jälkeen. Näin ollen sen lisäksi, että niillä on oikeat resurssit, erikoistuneen konsulttiyrityksen avulla on erinomainen askel parhaan tien määrittelemiseksi eteenpäin.
Elämme digitaaliaikaa.Jos ennen strategisessa pisteessä sijaitsevan myymälän saamista oli se, mikä takasi myynnin menestyksen, nyt lisäksi sinun on oltava verkostoissa.Teknologian suosiessa pääsyä on ensiarvoisen tärkeää, että kauppiaat pyrkivät seuraamaan tätä liikettä parempien tulosten saavuttamiseksi Tulevaisuus ei ole pelkästään verkko-Huoneiston myymistä, vaan myös nestemäisen, älykkään ja integroidun kokemuksen tarjoamista kuluttajalle, jälleenmyyjälle, joka ei mukaudu, todennäköisesti menettää tilaa.
