Neljä vähittäismyyntitrendiä esitelty NRF 2025:ssä

Suuret tapahtumat tuovat meille tärkeitä trendejä ja pohdintoja.Tällä kertaa New Yorkin Javitsin kongressikeskuksessa pidetty NRF 2025 osoitti, että vaikka digitaalisten, fyysisten myymälöiden vahvuus onkin kaikki, ne pysyvät paikallisen vähittäiskaupan sydämenä integroituna alan vaatimuksiin vastaaviksi edistyneimpiin teknologioihin Tapahtuman aikana keskustelut keskittyivät sellaisiin aiheisiin kuin teknologia, personointi, sosiaalinen kaupankäynti ja fyysisten myymälöiden uudelleen keksiminen, muuttaen niistä ainutlaatuisia ja unohtumattomia kokemuksia kuluttajille.

Kansallisen vähittäiskaupan liiton järjestämänä alan suurimpana ja vaikutusvaltaisimpana messutapahtumana pidetty NRF kokoaa joka vuosi yhteen markkinajättiläisiä, visionäärisiä startup-yrityksiä ja teknologia-asiantuntijoita keskustelemaan kaupan tulevaisuudesta.IRRAH Groupin toimitusjohtaja Cesar Balecolle Paranaense-konserni, joka on läsnä tapahtumassa, joka palvelee 70 maata muodin ja vähittäiskaupan digitaalisilla ratkaisuilla, tapahtumaan osallistuminen oli tilaisuus tuoda innovaatioita, jotka todella vaikuttavat ihmisten jokapäiväiseen elämään.

“Ainutlaatuiset kokemukset, yhteisöyhteys ja integraatio verkkoon ovat avaimet vähittäiskaupan muuttamiseen Sitoutumisemme on jatkaa innovaatioita yllättääksemme ja helpottaaksemme asiakasmatkaa.

Esitetyistä tärkeimmistä suuntauksista Caesar huomauttaa neljästä kohokohdasta, jotka kiinnittivät huomiota tapahtuman aikana ja kuinka ne toimivat käytännössä:

Asiakaskeskeinen tekniikka: Tekoäly (AI) muuttaa vähittäiskauppaa, mahdollistaa räätälöinnin mittakaavassa ja kokemuksia, jotka vähentävät kuluttajien vaivaa.Avain, asiantuntijat sanovat, on unelmoida isosti, aloittaa pienestä ja toimia nopeasti.

Käytännössä tekoälyn soveltaminen vähittäiskaupassa sisältää asiakastietojen keräämisen henkilökohtaisten kokemusten, kuten tuotesuositusten ja automatisoidun vuorovaikutuksen, luomiseksi reaaliajassa chatbottien toimesta. Sen avulla voit myös optimoida ostoprosessin, tehdä siitä tehokkaamman ja intuitiivisemman sekä auttaa luomaan henkilökohtaisia markkinointikampanjoita.

Avain on aloittaa yksinkertaisilla ratkaisuilla, suorittaa nopeita testejä ja jatkuvasti parantaa saadun palautteen perusteella varmistaen jatkuvan räätälöinnin, joka vastaa parhaiten asiakkaan tarpeita ja luo kitkattoman kokemuksen.Tämä tarkoittaa yksinkertaisen, juoksevan ja esteettömän prosessin tarjoamista asiakkaalle koko brändin vuorovaikutusmatkan ajan, olipa kyseessä sitten fyysisessä kaupassa, verkossa tai muissa kanavissa.

“Ajatuksena on minimoida tai poistaa kaikki esteet, jotka voivat aiheuttaa kuluttajalle tyytymättömyyttä, viivästyksiä tai vaikeuksia intuitiivisen verkkosivuston tai sovelluksen, nopean navigoinnin, jonojen pienentämisen avulla esimerkiksi automaattisilla ääntenlaskijoilla tai jopa toteuttaa chatbotteja tai tehokkaita virtuaalisia avustajia.Kesar Baleco kommentoi.

Myymälät yhteyskeskittiminä: Fyysisten myymälöiden muuttaminen yhdistäviksi solmukohdiksi tarkoittaa mukaansatempaavien, vuorovaikutteisten tilojen luomista, jotka menevät pidemmälle kuin pelkkä tuotteiden ostaminen, sellaisten kokemusten tarjoaminen, jotka luovat emotionaalisia yhteyksiä asiakkaiden ja brändin välille, uskollisuuden vahvistaminen Esimerkit, kuten IKEA ja LEGO, havainnollistavat tätä lähestymistapaa täydellisesti luomalla ympäristöä, joka on täynnä tarinankerrontaa ja designia, jotka ilahduttavat kuluttajia.

Sosiaalinen kaupankäynti nousussa: Sosiaalinen kaupankäynti tuo mukavuutta ostoksille suoraan sosiaalisiin verkostoihin, käyttämällä vaikuttajia luomaan aito ja mukaansatempaava kokemus sekä hyödyntämällä ominaisuuksia, kuten live-ostoksia myynnin edistämiseksi. Se muuttaa kuluttajien tapaa löytää ja ostaa tuotteita, luo uusia mahdollisuuksia sitoutumiseen ja uskollisuus.

Kestävyys pysyä: Se tarkoittaa kestävien ja eettisten tuotteiden tarjoamista sekä vastuullisten liiketoimintakäytäntöjen omaksumista.Neuvojen säilyttämisen ja sosiaalisen oikeudenmukaisuuden arvojen kanssa linjaamalla brändit voivat pitää tietoiset kuluttajat, jotka pyrkivät vaikuttamaan ostovalintojensa kautta.

IRRAHin johtajalle NRF 2025 teki selväksi, että tulevaisuuden vähittäiskaupan on tasapainotettava teknologinen innovaatio vahvalla inhimillisellä yhteydellä, vahvistaen näkemystä asiakkaan aina asettamisesta etusijalle. “Olemme tarkkaavaisia markkinoiden muutoksissa, mutta ennen kaikkea, etsimme ratkaisuja, jotka todella vaikuttavat positiivisesti asiakkaidemme elämään.Katsotaan, sanoi Baleco E. NRF:n aikana laajalti keskusteltujen ja korostettujen trendien myötä konserni pysyy linjassa muutoksiin, jotka ovat muokkaamassa vähittäiskauppaa, investoimassa teknologiaan ja tarkoitukseen jatkaakseen yllättämistä ja ilahduttamista. asiakkaat.