Tiago Vailati lanseeraa “Chat CommercePreat, ensimmäisen brasilialaisen kirjan, joka on omistettu keskustelumyynnin uudelle aikakaudelle

Myynnin tapa on muuttunut ja keskustelu on palannut ostokokemuksen keskiöön Tiago Vailati, yrittäjä, jolla on konsolidoitu ura vähittäiskaupan ja teknologian parissa sekä toimitusjohtaja Loopia, keihäs Kauppachat, ensimmäinen yksinomaan teemalle omistettu brasilialainen kirja.Työ syventyy siihen, miten brändit voivat muuttaa dialogit todellisiksi liiketoimintatuloksiksi yhdistäen läheisyyden, älykkyyden ja mittakaavan asiakaspalvelussa.

Alkaen ajatuksesta, että keskusteluista on aina tehty vähittäiskauppaa, Vailati osoittaa, miten teknologia erityisesti digitaalisessa ympäristössä on palauttanut yrityksille kyvyn kuunnella ja vastata asiakkailleen personoidusti ja tehokkaasti Skenaariossa, jossa uudet sukupolvet asettavat dialogin etusijalle ostaessaan, kirjoittaja esittelee CHAT-menetelmä, jossa konteksti, humanisointi, aktivointi ja teknologia yhdistetään pilareiksi palvelun muuttamiseksi todelliseksi tulomoottoriksi.

“A myynti ei ole koskaan lakannut olemasta luottamustoimi.Mikä on muuttunut on muoto keskustelu.Tänään brändit, jotka kuulevat paremmin, vastaavat kontekstilla ja toimivat nopeasti rakentaa vahvempia suhteita ja myydä enemmänPreat, hän sanoo James Vailati.

Kirjan kautta kirjoittaja jakaa käytännön oppeja, esimerkkejä brändeistä, jotka ovat edellä tätä liikettä ja tapoja soveltaa Chat Commerce strategisesti, yli operatiivista palvelua ja luo luottamussuhteita, jotka ohjaavat myyntiä ja uskollisuutta. Enemmän kuin trendi, Chat Commerce esitetään rakenteellisena muutoksena tavassa, jolla brändit ja kuluttajat yhdistävät.

Kauppachat se on käytännöllinen opas yrittäjille, markkinointi, myynti - ja palvelujohtajille, jotka haluavat ymmärtää tämän uuden kulutuksen logiikan ja valmistautua yhä keskusteluvetoisemmille markkinoille.

Palvelu

Kirja: Kauppachat
Kirjoittaja: James Vailatti
Aihe: Keskustelumyynti, digitaalinen vähittäiskauppa, kuluttajakokemus ja yrityskäyttöön soveltuva tekniikka
Muoto: Painettu & digitaalinen
Mistä ostaa: Amazon
Linkki: Linkki