Vähittäiskauppa New Yorkissa on kohokohta Gouvea Experience NRF:n valtuuskunnan opintokierros 2026 tämä tarjoaa osallistujille mukaansatempaavan matkan maailman innovatiivisimman vähittäiskaupan läpi. Tämä etenemissuunnitelma, jota leimaa yksinoikeus, syvällinen sisältö ja suora yhteys vierailtujen toimintojen johtajiin, pyrkii kääntämään käytännössä, kuinka kokemus, toiminta, teknologia ja innovaatiot muodostavat lisäarvoa vähittäis-, kuluttaja- ja palveluyrityksille.
Ohjelma alkoi 8. tammikuuta eksklusiivisella vierailulla Louis Vuitton's, fifth Avenuella, jossa valtuuskunta otettiin tutustumaan elämäntapaan eikä vain tuotteeseen perustuvaan palvelumalliin. Kokemus paljasti erittäin hienostuneen toiminnan tiimien kanssa, jotka valmistautuvat päivittäin kuluttajien käyttäytymiseen keskittyvään koulutukseen, strategiseen ohjaukseen. kysymykset, tuotanto työpajoissa ilman massiivista mittakaavaa ja tarjouksen tiukka valvonta yksinoikeuden varmistamiseksi.
Vaikka brändillä on vähän kappaleita kauppaa kohden, se ylläpitää 100%:n saatavuutta älykkään globaalin uudelleenjaon järjestelmän kautta.Allekirjoitetut kahvit, ikoniset yhteistyöt, äärimmäinen huolenpito yksityiskohdilla ja johdonmukainen kokemus kaikissa kerroksissa vahvistavat brändin DNA:ta, joka jatkaa suhteen laajentamista. asiakkaan kanssa jopa lippulaivansa uudistamisen aikana.
“Na Käynti uudessa myymälässä Louis Vuitton's se on heidän toimintansa seuraavan kolmen vuoden aikana, kun päämyymälää kunnostetaan, voimme nähdä, kuinka heillä on huippuosaamisen työ ja työntekijöiden koulutus palveluksessa ymmärtääksemme kuluttajaa, heidän tarpeitaan ja toimittaaksemme oikean tuotteen ja oikean tavan. tuolle kuluttajaprofiilille Keskitytään työntekijöiden palveluun ja koulutukseen yhdeksi asiakaspalvelun tunnetuimmista brändeistä.Kehottaa, lisää Gouvea Intelligencen toimitusjohtaja Eduardo Yamashita.
Valtuuskunta vieraili sitten MetaLab täydellisessä uppoutumisessa teknologioihin, toimintoihin ja kokemuksiin, jotka yhdistävät digitaalisen maailman fyysiseen.Osoittajat pystyivät kokemaan tuotteita ja ymmärtämään käytännöllisesti, miten innovaatio, data ja käyttökokemus integroituvat liiketoimintastrategioihin.
“A-myymälä MetaLab se on Essilor Luxottican ja Meta Groupin yhteistyö, jota käytetään kuluttajan kouluttamiseen uudessa teknologiassa, jota nämä yritykset yhdessä kehittävät, jotka ovat lisätyn todellisuuden silmälaseja.Kuluttaja epäilee paljon sen toimintaa, jos se tulee käyttöön ja kuinka tämä tekniikka voi auttaa häntä jokapäiväisessä elämässä, joten tämä myymälä palvelee häntä saamaan tämän kokemuksen tuotteen käytöstä, pääsemään lähemmäksi brändiä ja voi tehdä tästä ostosta turvallisemman.Kerto, Yamashita selittää.
Matkaan kuului myös vierailu Ulta Beauty's, jossa delegaatio kiersi myymälän kaikilla osa-alueilla portfolion täydellisellä kurataatiolla, ymmärtäen, miten brändi järjestää kategorioita, rohkaisee kokeiluun ja jäsentää asiakaskokemusta parantavaa neuvontapalvelua.
“A Ultra Kauneus se on suurin kosmetiikka - ja kauneusalan vähittäiskauppias Yhdysvalloissa 1500 myymälällä maassa.Näyttivät meille, miten he käyttävät kanta-asiakasohjelmaa, jossa sen kautta tehdään 95% ostoksia ja miten he käyttävät näitä tietoja lajitelman säätämiseen ja kuluttajakokemuksen parantamiseen Sillä on kaupassa monia palveluita, kuten kampaaja, meikki ja kynsi, jotta kuluttajalle saadaan entistä enemmän arvoa ja tämän liiketoiminnan marginaaleja kasvatetaanKerto, perustelee toimitusjohtajaa.
Jo, na Petco, ryhmä on seurannut tarkasti, kuinka lemmikkieläinten hoitoon, hyvinvointiin ja yksilöllisiin ratkaisuihin sisältyvä palvelustrategia on muuttanut suhdetta kuluttajiin ja laajentanut merkittävästi brändin koettua arvoa.
“Na Petco voimme tarkkailla koko liiketoimintaekosysteemiä, joka on perusteilla monipuolistamaan digitaalisen kanavan myyntiä, jossa suurin osa tuotteista myydään. Petcossa ne tarjoavat palveluita kaupoissa houkutella kuluttajaa, pääasiassa liittyvät eläinten terveyteen eläinlääkäreinä, konsultaatioita ja myös päivä päivältä, koirien uiminen ja hoito, koulutus ja koulutus, Yamashita lisää.
Päivä päättyi vierailuun Nespresso Union Square Hotel, uudesti avattu 18. joulukuuta, joka tarjoaa täydellisen aistikokemuksenvaraisen kokemuksen kuluttajille.Avaruudessa kaikkia asiakkaita kutsutaan maistamaan kahvia, vahvistamaan brändin ensiluokkaista asemointia ja vahvistamaan tunnesidettä yleisöön.
“Suurin myymälä Nespresso se on brändin suuri temppeli. Siellä meillä oli yhteisö- ja vieraanvaraisuusluokka, joka on Nespresson referenssi ja tavaramerkki. Tämä myymälä juhlii brändiä, jossa he näyttävät kuinka he käyttävät näitä putiikkikauppoja kuluttajan tukemiseen ja yhteydenpitoon. Suurin osa Nespressomyynnistä tapahtuu digitaalisissa kanavissa tilausohjelmien kautta, mutta 40%:n myynti tapahtuu näissä putiikeissa, joissa kuluttajat voivat olla enemmän yhteydessä eri kahvityyppeihin, uusien teknologioiden kanssa koneissa ja tehdä tilauksensa siellä myös.
“ Digitaalisuuden kasvu nopeuttaa fyysisen myymälän muuttumista, josta tulee myyntipiste, jossa ihmiset menevät samaistumaan brändiin, tässä mielessä kokemusten tarjoamisesta tulee välttämätöntä yhdistää ja sitouttaa tämä kuluttaja brändiin Nespresso siinä on kaksi kerrosta, joissa on Masterclassille tilat ja jopa baari, jossa henkilö palvelee itseään kahvin tahdolla ja pääsee siihen pisteeseen, että meillä on tilaa juhlille. Alamme nähdä brändin tavan suhtautua ihmisiin muilla tavoin. Tämä on kasvava trendi erityisesti ostoskeskusten myymälöissä, joissa sillä on pätevämpi yleisötaajuusKilto, selittää Gouv Mallean toimitusjohtaja Luiz Alberto Marinho.
Jokaisella vierailulla Gouvea Experience Delegation toivotettiin tervetulleeksi ja sen mukana oli toimintojen edustajia, mikä varmisti strategisen syvyyden, todellisen päätöksentekokontekstin ja pääsyn eksklusiivisiin oivalluksiin. Opintokierros seuraa lähipäivinä intensiivistä agendaa, joka yhdistää teorian, käytännön ja globaalit vähittäiskaupan trendit.
