Twilio-asiantuntija osoittaa valmistautumiset Black November 2025:lle

Lähestymme marraskuun kuukautta ja sen myötä yksi vilkkaimmista ajoista kaupankäynnille, kansalliselle ja maailmanlaajuiselle.Joillekin brändeille koko kuukaudella on myynnin tehostamiseen keskittyviä myynninedistämistoimia, erityisesti Brasiliassa, kuuluisassa Mustassa marraskuussa. On myös niitä brändejä, jotka keskittyvät vain Black Friday ja Cyber Monday. Joka tapauksessa kausi vaatii valmisteluja nyt lokakuussa varmistaakseen unohtumattomat ja juoksevat ostokokemukset marraskuussa, kuten Twilio Brasilian maajohtaja Tamaris Parreira huomautti.

Kulutusodotusten kontekstualisoiminen, äskettäin Trayn, Blingin, Octadeskin ja Vindin suorittaman Purchase Intention Survey 2025 Black Fridayn tiedot, jotka osoittivat, että 70%:llä ihmisistä on jo suunniteltu osto Black Friday 2025:lle ja että heistä 60%:n pitäisi viettää enemmän. yli R$ 500,00 kaudella, joka on yksi Brasilian ja maailman vilkkaimmista kaupan kohteista.

Tiedot osoittavat myös, että elektroniikka on halutuimpia tuotteita (53%), kodinkoneet ovat juuri takana (44%). Lisäksi on viitteitä siitä, että kuluttajamatka on yhä digitaalisempaa, erityisesti keskittyy mobiilin tekemiin ostoihin (ostetaan eniten käytetty laite 75%).Brasilia näyttää ostavan enemmän verkossa, toisin kuin markkinat, kuten USA, joilla on vielä paljon myllerrystä fyysisissä myymälöissä ajanjakson aikana.

Toinen mielenkiintoinen tekijä on se, että Brasilian osalta PIX: llä on jo nyt suuri edustavuus maksuvälineenä.Tänä vuonna sitä tulisi käyttää 38%: n kuluttajien toimesta, ja viime vuonna tämä arvo oli vain 23%.

“Täiden tietojen perusteella on mahdollista päätellä, että on tarpeen tavata useita suunnittelupisteitä sen varmistamiseksi, että ostokokemukset ovat merkityksellisiä. Esimerkiksi mieltymysohjeilla, joissa puhutaan digitaalisesta kulutusmatkasta, maksuttomaan toimitukseen keskittyvät kampanjat voivat olla kiinnostavia, samoin kuin investoinnit verkko-ostoihin keskittyviin mainoksiin.Jos matkapuhelin on paikka, jossa kuluttajat aikovat ostaa, suorat viestit voivat varmistaa suuremman keskittymisen ja huomion kuin muilla keinoin tulevat, Tamaris selittää.

Lisäksi hän huomauttaa, että jos PIX on kasvanut, yritysten on oltava valmiita tarjoamaan tätä ostokanavaa asiakkailleen, koska on välttämätöntä seurata markkinoiden liikkeitä.“ On lähes mahdotonta olla liittymättä PIX:ään tällä hetkellä, mutta kyse ei ole vain mahdollisuudesta, vaan myös mahdollisuudesta työskennellä sen kanssa esimerkiksi ostostrategiassa, joka tarjoaa alennuksen, tai jopa takaa cashbackin, muiden strategioiden joukossa.Katsomme WhatsApp Business -ratkaisussamme yhteistyössä Metan kanssa, PIX:n maksama maksu WhatsApp:n kautta, syntyperäisesti, Twilio/Pay-mallissa, mikä tekee ostokokemuksesta sujuvamman.”

Toinen olennainen seikka on se, että vähittäismyyjillä on yleensä sopimuksia viestintäänsä toteuttavien yritysten kanssa, jotka tarjoavat infrastruktuuria viestien lähettämiseen palvelukanavien, kuten esimerkiksi tekstiviestien, RCS: n ja WhatsAppin kautta.Tässä tapauksessa on kiinnitettävä huomiota siihen, ovatko nämä yritykset valmistautuneet tämän ajanjakson liikenteen lisääntymiseen, muuten myynninedistämis - ja suhdeviestit eivät välttämättä saavu ajoissa myynnin takaamiseksi.

Liikenteen määrän ymmärtämiseksi vuonna 2024 sähköpostiviestinnän lähettämisestä vastaava Twilio SendGrid - alusta käsitteli Black Fridayn ja Cyber Mondayn viikolla yli 65,5 miljardia sähköpostia alkaen aamulla 26. marraskuuta ja päättyen yössä 2. joulukuuta Tämä merkitsee 15,6%: n kasvua lomaviikon kokonaisvolyymissa edelliseen vuoteen verrattuna. 

Erityisesti Black Fridayna oli yli 12 miljardia sähköpostia yhdessä päivässä, kasvua 13,5% edelliseen vuoteen verrattuna. Cyber Mondayssa Twilio SendGrid käsitteli 11,7 miljardia sähköpostia, mikä on 14,2% kasvua edelliseen vuoteen verrattuna.

“Tässä yrityksessä hyväksyimme HAP: n (Heightened Awareness Period, tai laajennettu tietoisuusjakso, ilmaisessa käännöksessä).Näin verkko-ostoksilla keskittymisenä tämä on ratkaisevan tärkeää, varsinkin kun vastaa miljardeista kaltaisistamme viesteistä. Marraskuun lopusta tammikuun alkuun alamme seurata ja mukauttaa läheistä sanomansiirtonopeutta (lähettämisnopeutta) vastaanottajille, jotta siirtoastetta voitaisiin tilapäisesti mukauttaa ruuhkautumisen ja viiveiden välttämiseksi verkossa.Tämä koskee mitä tahansa viestintää ja on tärkeää, että brändit ovat tietoisia tästä mahdollisuudesta viesti - ja viestintäpalvelujen tarjoajissaan, selittää johtaja.

Lisäksi vuosien varrella kerätyt Segmenttitiedot osoittavat, että lyhyemmät viestit ovat parempia sitoutumiseen, aivan kuten WhatsApp on brasilialaisten suosima viestintäkanava. “ Näiden tietojen avulla on mahdollista ajatella tehokkaita strategioita, joita on valmisteltava sujuvaa vuoropuhelua varten. asiakkaiden kanssa. Jos yhdistämme tämän asian hyvin tehtyyn räätälöintiin, ensiluokkaisen data-alustan itsevarmoihin tietoihin, on mahdollista olla mukaansatempaavia ja luoda unohtumattomia kokemuksia yleisölle, joka jo odottaa paljon tältä DATE-lähetykseltä, kommentoi Tamaris.

Toimeenpanevalle ajalle lokakuu on aika miettiä kaikkia näitä yksityiskohtia ja sopeutua. “Tämä on asia, joka vaikuttaa suoraan tämän tärkeän myyntikauden tuottoon.Jos tuotemerkit valmistautuvat hyvin, on mahdollista omaksua asiakkaiden halu ja saada mahtavia tuloksia!lento, Tamaris päättää.