Black Friday ja sen mahdollisuudet lisätä ja säilyttää myyntiä markkinoilla

Se musta perjantai on menestys ja on jo vakiinnuttanut asemansa yhdeksi tärkeimmistä vähittäiskaupan päivämääristä (verkossa tai offline-tilassa) ei ole kenellekään uutta. Kysymykseni tässä on: oletko koskaan ajatellut tätä päivämäärää kestävän kasvun ponnahduslautana myyntisi?!

On tosiasia, että BF on myyntihuippujen hetki, mutta enemmänkin on myös välttämätöntä nähdä se strategisena mahdollisuutena voittaa uusien kuluttajien luottamus, lujittaa suhteita vanhoihin asiakkaisiin ja tehdä niistä todellisia brändin puolestapuhujia.

Haluan herättää sinussa pohdintoja, markkinapaikan johtaja, että jos näet Black Fridayn edelleen vain jättimäisenä myyntinä ja mahdollisuutena polttaa vanhoja osakkeita, menetät mahdollisuuden rakentaa pitkän aikavälin arvoa. 

Toisaalta ne, jotka näkevät Black Fridayn näyteikkunana, joka osoittaa tehokkuutta, innovaatioita ja sitoutumista kuluttajaan, istuttavat parhaita uskollisuuden siemeniä ja päätyvät väistämättä saamaan tuloksia paljon marraskuun myynnin lisäksi.

Siksi johtajat voivat lyödä vetoa joistakin kauden arkaluonteisista ja keskeisistä kohdista, kuten:

Asiakaskokemus ''Kuluttaja on kuningas ja siksi hänen matkansa brändisi kanssa on enemmän kuin tärkeä.Älä siis keskitä ponnisteluja vain hintaan, vaan ketterässä palvelussa tehokas logistiikka ja tiedon selkeys ovat ratkaisevia tekijöitä, joita hän voi ostaa uudelleen.

Data, joka tuottaa älykkyyttä !Algoritmeja on olemassa ja niitä tulee käyttää, joten jokainen napsautus, jokainen ostos, ja jopa Black Friday hylättyjä kärryjä ovat arvokkaita tietoja. Hyödynnä (eettistä ja läpinäkyvää) näitä tietoja personoida kampanjoita ja ymmärtää kunkin asiakkaan mieltymykset, tavoitteena lisätä säilyttäminen BF post

Suhteen ja uskottavuuden rakentaminen uudelleenmarkkinointitoimet, kanta-asiakasohjelmat ja Black Friday - ostajien yksinomaiset edut auttavat laajentamaan aloittamaasi yhteyttä päivämäärän aikana, mikä lisää brändisi yhteyttä ja uskottavuutta seuraavan vuoden aikana.

Lopuksi on selvää, että Black Friday on loistava myyntimahdollisuus, mutta sitä enemmän sitä tulisi soveltaa strategiana asiakkaan ilahduttamiseen ja sitouttamiseen!

*Mariana Mantovani on Marketplacen ja sähköisen kaupankäynnin asiantuntija. Yli 15 vuoden kokemuksella digitaalisesta ekosysteemistä hän on aina työskennellyt referenssiyrityksissä, kuten Netshoes, Electrolux, Mercado Livre ja RD Health, keskittyen sähköiseen kaupankäyntiin, markkinapaikat, suorituskykytiimin johtajuus ja liiketoiminnan kehittäminen.