Tekoälyagenttien käyttämättä jättäminen pudottaa sinut pian myyntipeliestä

Vaikka monet eivät vielä tiedä tai käytä tekoälyagentteja, ne jotka niitä jo käyttävät tekevät myyntikiirestä paljon tarkemman ja nopeamman. Havainnollistaakseni: Yhdysvalloissa 2000 henkilölle tehdyssä tutkimuksessa havaittiin, että 65 % heistä uskoo tekoälyn tuntevan heidän kulutustottumuksensa yhtä hyvin tai paremmin kuin lähimmät ihmisensä, ja 53 % uskoo, että se tuntee kulutustottumukset yhtä hyvin tai jopa paremmin kuin he itse, UserTestingin tilauksesta ja OnePollin toteuttaman tutkimuksen mukaan.

Jotta kampanjat ja tarjoukset olisivat tarkkoja, tekoälyagentit ovat välttämättömiä, vaikka monille yrityksille, erityisesti B2B-yrityksille, ihmisen läsnäolo on korvaamatonta kaupan tekemisessä. Agenttien ero alkaa jo tunnistamisessa: teknologia analysoi suuria tietomääriä tunnistaakseen potentiaalisten ostajien pienimmätkin käyttäytymismallit. Jos olet yrittäjä, ajattele, että sinulla olisi työntekijä käytettävissäsi 24/7 luomaan liidejä, pätevöimässä niitä, personoimassa lähestymistapoja, ottamassa yhteyttä ja auttamassa seurannassa. 

Kaikki alkaa perusautomaatiosta – sellaisesta, jonka todennäköisesti jo tunnet: tietojen keräämisestä ymmärtääksesi, kuuluuko liidi kohderyhmään, lähestymistapojen personointia merkityksellisemmillä viesteillä ja tapaamisten varaamista.

Mutta todellinen erottava tekijä on tämän lisäksi: tekoälyn käyttö suurten tietomäärien analysointiin, käyttäytymismallien tunnistamiseen ja niiden liidien priorisointiin, joilla on todellinen mahdollisuus konversioon. Näin myyntitiimi saa oikeat kontaktit oikeaan aikaan – ja loppupäässä oleva ihminen voi keskittyä siihen, mihin on paras: kaupan tekemiseen.

Tässä uudessa tilanteessa myyntitiimi pääsee jo entistä rikastettujen tietokantojen avulla tunnistamaan jopa kunkin potentiaalisen asiakkaan ihanteellisen yhteydenoton ajankohdan. Tekoälystä ei ole enää vain satunnaista resurssia – kuten viestin personointia – vaan se alkaa toimia suoraan suppilon huipulla analysoimalla vuorovaikutuksia, käyttäytymisen merkkejä ja pätevöimällä liidejä kanavien kuten WhatsAppin kautta jatkuvasti ja älykkäästi. “Tuloksena on entistä vähemmän intuitiivista ja entistä tehokkaampaa potentiaalisten asiakkaiden etsintää. Kyse on ostomatkan yhdistämisestä yrityksen tulotavoitteisiin”, sanoo Nuvia-tekoälykaupallisen alustan CMO Arthur Sorelli.

Tekoälyn tuottavuuden lisäämisestä puhutaan paljon, sillä se voi tuottaa enemmän liidejä kuin ihminen pystyisi. Mutta sen todellista voimaa – konversion tehostamista – käsitellään vähän. ”Kyse ei ole enempien tapaamisten varaamisesta – vaan oikeiden tapaamisten varaamisesta, niiden, joissa kaupan tekemisen mahdollisuus on erittäin korkea", korostaa Arthur Sorelli, joka ennen Nuvian perustamista toimi Omnibeesin globaalina markkinointipäällikkönä sekä työskenteli muun muassa Unileverillä, LATAM Airlinesilla ja Rakutenilla.

McKinseyn tutkimuksen mukaan vuoden 2025 alussa 72 % globaaleista B2B-yrityksistä oli jo ottanut käyttöön vähintään yhden myynnin automatisointityökalun. Brasiliassa RD Stationin selvitys osoittaa, että 58 % markkinointi- ja myyntiautomaatiota sijoittaneista yrityksistä on onnistunut lisäämään päteväksi todettujen mahdollisuuksien luomista viimeisenä vuonna.

Johtaja uskoo, että kun yhä useammat yritykset ottavat käyttöön tekoälyagentteja, suorituskykyero niihin, jotka eivät käytä tekniikkaa, tulee yhä ilmeisemmäksi. “Käytöstä ei tule väistämättömää vain sen hetkisen trendin vuoksi. Vaan siksi, että mitä enemmän näitä agentteja käytetään, sitä älykkäämmiksi ja tarkemmiksi ne tulevat – oppien jokaisesta vuorovaikutuksesta, onnistunut se tai ei. Tulokset puhuvat puolestaan”, Arthur toteaa.