Nuvemshop sijoittaa 55 miljoonaa R$ AI:ta ja käynnistää ratkaisun keskustelukaupan johtamiseen

Nuvemshop, Latinalaisen Amerikan johtava verkkokauppa-alusta, lanseeraa Cloud Chatin, a keskustelukauppa kehittyneen tekoälyn käyttö WhatsAppin palvelun optimoimiseksi alustan kautta myyville brändeille. Työkalu on saatavilla vähittäiskauppiaille Brasiliassa, Argentiinassa ja Meksikossa ja sen kehittäminen on osa yrityksen investointia 55 miljoonan R$:n tekoälyyn Latinalaisessa Amerikassa. vuoden loppuun mennessä uusien ratkaisujen kehittämiseen.

“Tiedämme, että virtuaalisen myymälän hallinta ja liiketoiminnan skaalaaminen, samalla kun tarjoamme läheistä ja henkilökohtaista palvelua, on suuri haaste. Sitä ajatellen yhdistämme tekoälyn humanisoituun ja henkilökohtaiseen palveluun tarjotaksemme liikkeen virtuaalisen avustajan WhatsAppissa. Näin Cloud Chat mahdollistaa liiketoiminnan toimintakuormituksen vähentämisen ja parantaa loppukuluttajan kokemusta, stimuloiden uskollisuutta ja takaisinostoa.Keskustelut ylläpitävät äänen ja brändin ominaisuuksien sävyä ja ratkaisevat kuluttajien epäilyt, poistaen robotisoituneen palvelun käsityksen, ikään kuin tiimi itse puhuisi suoraan asiakkaiden kanssa.Kilm. Cloudhopin perustaja ja toimitusjohtaja Alejandro Vazquezquez selittää.

Ratkaisun pääasiallinen ero on mahdollistaa virtuaalisen hoitajan äänensävyn räätälöiminen täysin kauppiaan toimesta brändin oman identiteetin mukaan, palvelun sujuvuuden lisääminen ja keskustelun helpottaminen asiakkaan kanssa Koko kokoonpano tehdään minuuteissa ja algoritmia parannetaan vuorovaikutukseksi, jolloin annetaan yhä itsevarmempia suosituksia Työkalu tulkitsee myös kuvia, ääniä ja kirjoitusvirheitä ymmärtääkseen paremmin kuluttajan tarvetta.

Cloud Chat on natiivisti integroitu verkkokauppa-alustaan ja WhatsApp Businessiin.Kauppiaat voivat pyytää työkaluun pääsyä ja käyttää sitä suoraan virtuaalikaupan hallintopaneelista Ratkaisu tarjoaa reaaliaikaiset varastotiedot, tilaustilan ja henkilökohtaiset tuotesuositukset 24 tuntia vuorokaudessa, katalogiin ja tilausten hallintaan liitetyllä tavalla.

Testausvaiheessa, viimeisen kolmen kuukauden aikana, teknologiaa käytti yli 500 alustan asiakasta Latinalaisessa Amerikassa, ja se on johtanut yli miljoona keskustelua kuluttajien kanssa. Pelkästään Brasiliassa noin 250 jälleenmyyjää on jo testannut Cloud Chatia.

Uusi ratkaisu vapautetaan asteittain koko Cloudemshop-kauppiaskuntaan tämän vuoden loppuun mennessä ja maksut vaihtelevat yrittäjän käyttämän verkkokauppa-alustan suunnitelman ja yritysten asiakkaidensa kanssa käymien keskustelujen määrän mukaan Käyttäjät voivat testata ratkaisua ilmaiseksi 15 päivän ajan ja maksaa sitten kuukausittain vaihtuvan summan keskustelumäärän mukaan.

Lisätietoja ja työkaluun pääsyä koskevat pyynnöt tämä sivusto.

Vahva veto päällä commercja

Veikkaamalla keskustelukaupasta tekoälyn kanssa Nuveshop vahvistaa johtajuuttaan Latinalaisen Amerikan digitaalimarkkinoilla, joilla se palvelee yli 150 tuhatta 90 tuhatta yrittäjää Brasiliasta. Yritys avaa uuden yritysrintaman käyttämällä WhatsAppia myyntikanavana täydentämään verkkokauppiaiden myyntiyhdistelmää.

“O Brasilia on yksi maista, joissa on enemmän WhatsApp-käyttäjiä, ja keskustelukanava on kasvanut kuluttajamatkalla. Kanavien monipuolistaminen on ratkaisevan tärkeää uusien yleisöjen tavoittamiseksi ja menestymiseksi verkossa. Siksi tämän ratkaisun tarjoaminen jälleenmyyjille, tehokkaan palvelun mahdollistaminen WhatsApp, on perustavanlaatuinen askel Nuvemshopille jatkaa esteiden vähentämistä alueella ja parhaan kokemuksen luomista brändeille ja brasilialaisille kuluttajille.

Osana tätä tekoälyyn kohdistuvaa investointia sähköisen kaupankäynnin vähittäiskauppiaiden kasvun vauhdittamiseksi yritys osti vuoden 2024 lopussa tekoälyyn ja tekoälyyn erikoistuneen VICI:n keskustelukauppa. Yrityskaupan myötä koko teknologiaan erikoistunut ammattilaisten tiimi tuli osaksi Nuvemshopia ja oli yhdessä sisäisen tiimin kanssa osa Cloud Chatin kehitystä.