Huolimatta todisteista, joiden mukaan vuoden 2024 lopun myynti saavuttaa riittävän määrän, jotta sitä voidaan pitää viime vuosien laajimpana sähköinen kaupankäynti, tosiasia on, että alalla on edelleen suuri potentiaalin hukkaa, erityisesti mitä tulee portaalien alhaiseen saavutettavuuteen, jota brasilialaiset käyttävät eniten Internetissä ostosten tekemiseen.
Jotta saisit idean, Biomobin äskettäin tekemässä tutkimuksessa määritettiin Brasilian tärkeimpien markkinapaikkojen keskiarvo 6 indeksissä 0-10 verrattuna Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1) -ohjeiden standardeihin.
Indikaattoria pidetään World Wide Web Consortiumin (W3C) luomana oppaana, joka ohjaa verkkosivustoja digitaalisen saavutettavuuden vähimmäisstandardien mukaisiksi. Käytännössä brändit, kuten OLX, Americanas. Magazine Luiza, Netshoes, Carrefour. Ponto Frio, Casas Bahia, Extra ja Mercado Livre olivat välillä 4,5 - 9,7.
Yhtäältä hyvä uutinen on se, että huolimatta siitä, että se on eri toteutustasoilla, oli mahdollista löytää kaikilta markkinapaikoilta huoli saavutettavuuden varmistamisesta niiden ostosympäristöissä. Jotkin virheet estävät edelleen riittävän purjehduskelpoisuuden kaikille yleisöille, mutta se on tosiasia, että tämän tavoitteen saavuttamiseksi on pyritty.
Toisaalta on huolestuttavaa, että verkkokauppasivustot eivät ole vielä täysin mukautettuja parhaisiin saavutettavuuskäytäntöihin. Tämä edellyttää tappioiden kierrettä, joka vaikuttaa kaikkiin asianosaisiin.
Jotta saisit käsityksen, toisessa PROCON-SP:n äskettäisessä tutkimuksessa todettiin, että 69%:llä tietyntyyppisistä fyysisistä vammoista kärsivistä kuluttajista on jo ollut esteitä virtuaalisten ostojen tekemiselle, ja 17%:llä todettiin, että heillä on aina vaikeuksia ja 52%:llä joskus.
Jos tässä skenaariossa on välittöminä uhreina ihmisiä, jotka olivat turhautuneita siitä, etteivät he pystyneet tekemään haluamiaan tapahtumia, on myös totta, että verkkosivustoilla, portaaleilla ja markkinapaikoilla on taulukon mukaan suuri menetys, kun he eivät laskuta. nämä toiminnot.
Ehkä tätä myyntipotentiaalin tuhlausta pidetään näiden yritysten kannalta merkityksettömänä, mutta käytännössä kuka pystyy varmistamaan näiden yritysten holviin jäävän tulon määrän?Se on pienempi tai suurempi kuin mitä ne sijoittavat markkinointikampanjoihin yrittää houkutella asiakkaita samalla kun lopettaa myymisen asiakkaalle, joka on jo voitettu?
Onneksi joissakin tapauksissa näyttää siltä, että hyväksyttävän saavutettavuuden tason saavuttamiseksi ei ole paljon. Näin on esimerkiksi OLX, joka sai 9,7. OLX-sivusto esitti yhteensä 31 tunnistettua esteettömyyskäytäntöä.Näistä 24 luokiteltiin hyväksyttäviksi, 6 vaati manuaalista lisävarmennusta ja vain yhtä pidettiin mahdottomana, koska taso AA.
Toisaalta useimmin löydetty pistemäärä oli myös alhaisin, mikä vastaa 4,5:tä Ponto Frioon, Casas Bahiaan, Extraan ja Mercado Livreen. Lojas Americanas -sivustolla oli toiseksi paras tulos (7,5), jota seurasi tiiviisti Magazine Luiza (7,0), Netshoes (6,7) ja lopuksi Carrefour (5,4).
Alhaisimmat pisteet saaneista portaaleista havaittiin ongelmia, kuten se, että vaikka niissä oli palveluun omistettu välilehti Vaaka-alueella ja ne tarjoavat toimintoja, kuten Vaaka- ja apuominaisuuksien kääntäjä, nämä ominaisuudet olivat haun aikana passiivisia, jotka näyttävät virheilmoitukset.
Paremman sijoituksen omaavien portaalien arvioinnissa havaittiin positiivisia pisteitä, kuten se, että kaikilla sivun kuvilla on tekstissä tarvittava vaihtoehtoinen vastine. Toinen myönteinen näkökohta oli sellaisten elementtien paljastaminen, joiden bannerin semantiikkaa ei ollut missään elementissä. muun semantiikan kanssa.
Oli miten oli, näyttää ilmeiseltä, että saavutettavuusolosuhteiden syventäminen tässä segmentissä ei ole '''IEvain' on sosiaalisen vastuun, osallisuuden ja empatian kysymys.Se on myös strategia, jolla on merkittävä vaikutus liiketoimintaan.
