“Aion odottaa Black Fridayta ostaakseni sen tuotteen, jota haluan.” Tämän lauseen on pitkään usein toistanut väestö, joka odotti innokkaasti tätä vuoden aikaa hankkiakseen tuotteita tavallista edullisemmalla hinnalla. Jonkin aikaa markkinat ovat kuitenkin havainneet kuluttajien turhautumisen kasvun, kun he kohtaavat vähemmän houkuttelevia tarjouksia tai jopa “alennuksessa” olevia tuotteita, joiden hinnat pysyvät samoina kuin muina vuodenaikoina. Onko siis Black Fridaysta vielä mieltä osallistua? Jos yrityksesi osaa valmistautua kyllä, ehdottomasti on.
Brasiliassa viime vuosina havaittu tämän kauden kiinnostuksen kasvutrendi kääntyi laskuun vuonna 2023, jolloin myynti jäi odotettua alhaisemmaksi. Viime vuonna brändien tarjouskampanjat olivat heikompia, mikä voi vaikuttaa merkittävästi kuluttajien alentuneeseen ostokiinnostukseen.
Googlen tietojen mukaan kesäkuussa 2023 66 % kuluttajista aikoi tehdä ostoksia Black Fridayna. Heistä kuitenkin vain 54 % todesti osti, ja 44 % osti vähemmän kuin oli aiemmin suunnitellut. Tähän laskuun vaikuttaneita syitä on monia, mutta varmasti yksi yritysten pahimmista virheistä on ollut vilpilliset tarjoukset, joissa tuotteita mainostetaan alennuksessa, vaikka hinnat pysyvät normaalinaikaisina.
Yritykset eivät usein suunnittele riittävästi odotettua myynnin kasvua tänä aikana, mikä johtaa tuotepuutteisiin varastossa ja huonoon kuluttajakokemukseen, kun asiakkaat ostavat tuotteita, joita ei voida toimittaa tai joiden toimitusaika on erittäin pitkä. Myös logistiikkaketjuissa ilmenee huolimattomuutta, eikä niitä ole skaalattu korkeaa kysyntää varten.
Vaikka monet asiakkaat ovatkin muodostaneet hyvin negatiivisen käsityksen Black Fridaysta, sitä pidetään edelleen erinomaisena aikana myynnin kasvattamiseen riippumatta yrityksen koosta tai toimialasta. Se on myös erinomainen tilaisuus parantaa markkina-asemaansa, sillä ihmiset ovat taipuvaisia kokeilemaan uusien brändien tuotteita.
Yrityksille, jotka eivät välttämättä ole vähittäis- tai B2C-myyntiä harjoittavia, ei tarvitse rajoittua erikoistarjouksiin pelkästään Black Fridayna, vaan niitä voidaan tarjota koko viikon ajan tai jopa koko kuukauden. On mahdollista tarjota esimerkiksi alennuksia joistakin palveluista, luoda kumppanuuksia tai tehostaa myyntiä loppukuluttajia palveleville yrityksille. Mahdollisuudet hyödyntää tätä kautta positiivisin tuloksin ovat moninaiset.
Tätä varten huolellinen ja etukäteinen suunnittelu voi edistää näitä tavoitteita ja vähentää kaikkia aiemmin mainittuja ongelmia. Käytännössä suunnitteluun kuuluu varastomäärien laskeminen ajanjakson kysynnän kasvua varten, jotta tuotteita myydään loppuun eikä niitä jää varastoon päivän jälkeen; myymälän (verkkokaupan tai kivijalkakaupan) organisointi suurempaa asiakasvirtaa varten; sekä optimaalisen toimitusprosessin määrittäminen välttääkseen viivästyksiä ja pettymystä.
Kysy itseltäsi: mitä tuotteita haluan myydä Black Fridayna? Mitä tuotteita asiakkaat yleensä ostavat tänä aikana? Miten kilpailijani suunnittelevat tätä päivää varten? Onko yritykselläni tekniset kapasiteetit palvella enemmän asiakkaita keskittyneessä ajassa ja taata heille hyvä kokemus matkallaan? Tarvitsenko vahvistaa tiimiäni? Kestävätkö käytössä olevat maksutavat korkeaa kuormitusta? Mitä viestintäkanavia minun tulisi käyttää kampanjoideni mainostamiseen (sosiaalinen media, sähköposti, tekstiviestit, RCS)?
Tämä saattaa vaikuttaa paljolta, mutta kaikkiin näihin kysymyksiin vastaaminen tarjoaa kattavan ja täydellisen analyysin yrityksesi kyvyistä ja siitä, mitä tulisi sopeuttaa, jotta voit kerätä kypsiä hedelmiä Black Fridaysta. Loppujen lopuksi se on edelleen erittäin edullinen tapahtuma kaikenkokoisille ja aloille toimiville brändeille, kunhan osaavat valmistautua erottumaan muista ja varmistaa hyvän maineen nykyisten ja tulevien asiakkaiden keskuudessa.
