Jälleenmyyjät tietävät jo: vuoden viisi odotetuinta päivää ovat tulossa ja tehdä Black Fridaysta vuoden 2024 13. kuukausi, se ei ainoastaan etene heidän sivustojensa valmistelussa hitautta vastaan, hyvän aloitussivuhistorian puuttumista ja viime hetken trendihakuja. Edessämme on Black Friday, joka lupaa olla pelinmuuttaja, mitä tulee yritysten tehokkaaseen tekoälyn soveltamiseen.Viimeisessä tapahtumassa Google Brazilin johtajat totesivat, että tekoälyn käyttö prosessien optimoimiseksi on kaikki hyödyntää tämän vuoden painos, mukaan lukien.
Pohditaan joitakin teknologian käyttömahdollisuuksia ja sitä, miten ne voivat hyödyttää myyjiä ja heidän yrityksiään, miettien koko asiakasmatkaa sähköisen kaupankäynnin sisällä On olemassa useita vaiheita, joita kuluttaja käy läpi, kunnes he saavuttavat kassan, ja miten yritykset optimoivat jokaisen niistä vaikuttaa lyhyellä ja pitkällä aikavälillä, kun otetaan huomioon, että merkkien suuri kiinnostus on uskollisuus. AI on työkalu, joka voi helpottaa tätä matkaa lopusta loppuun, kuten alla nähdään.
Reaaliaikainen kysyntäennuste
Työkalun avulla voidaan välttää yksi ongelmista, jotka eniten vaivaavat vähittäiskauppiaita suuren kysynnän aikoina: varaston puute. Tekoälyn avulla kysynnän ennustaminen tapahtuu reaaliajassa, mikä varmistaa tuotteiden täydentämisen.
McKinseyn tutkimuksen mukaan tekoälyyn perustuva kysynnän ennustaminen voi vähentää varastokustannuksia 10%: llä 40%: iin. Walmartin kaltaiset brändit ilmoittavat jo säästävänsä miljardeja dollareita optimoimalla toimitusketjunsa teknologialla.
Tarjouksissa suurempaa personointia
Trenditutkimus on myös ratkaiseva näkökohta Black Fridayssa, joka edellyttää, että SEO kiinnittää erityistä huomiota kuluttajien tottumuksiin kysynnän ennakoimiseksi. Tästä yritys pystyy valmistelemaan varastonsa strategisesti ajanjaksolle.Tämä muutos ei ole uusi vähittäiskauppiaille, jotka joka vuosi pitävät silmällä sitä, mikä on nousussa.
Kuitenkin, kun puhumme generatiivisesta tekoälystä, sen avulla voimme analysoida suuria määriä asiakastietoja, kuten ostohistoriaa, tutkimuksia ja demografisia tietoja, luoda erittäin yksilöllisiä tarjouksia, jotka perustuvat selaustottumuksiin ja ehdottavat paljon tarkempia tuloksia.
Nopea aloitussivun luominen ja välitön hinnoittelu
Muuntamisen ja lyijynmuodostuksen lisäämiseksi aloitussivujen luominen on myös olennainen elementti.Ja hyvät tuotot ovat verrannollisia luotujen sivujen määrään.AI: n avulla on mahdollista optimoida tämä luomisprosessi automaattisesti, jolloin syntyy valtava määrä sivuja lyhyessä ajassa.Ja kilpailukyvyn optimoimiseksi tekoäly mahdollistaa myös hintojen sopeutumisen välittömästi.
Tehokkuus asiakastuessa ja petosten suojelussa
Mahdollisten logististen pullonkaulojen ja muiden edellä paljastamieni asioiden lisäksi yksi Black Fridayn suurista haasteista on ehdottomasti tilausten hallinta ja tehokkaan asiakastuen tarjoaminen Raportit ylikuormitetuista ja stressaantuneista tiimeistä, jotka johtavat ongelmiin kuluttajien ostomatkalla, ovat yleisiä, mikä päätyy turhautuneeksi ja usein luopumaan tuotteesta.
Hyvä uutinen on, että AI-chatbotit käsittelevät joukkopyyntöjä paljon nopeammin, varmistaen korkeamman asiakastyytyväisyyden ja uskollisuuden.Ja sinun, jälleenmyyjän, pitäisi muistaa, että loistava palvelu ja tehokas ongelmanratkaisukanava kantavat hedelmää marraskuun jälkeen.
Toinen jatkuva päänsärky sekä ostajille että myyjille on petosyritykset, jotka vain lisääntyvät maassa Black Friday 2023 -tapahtuman mukaan ne lisäsivät Clearsale-tietojen mukaan jopa 10 miljoonaa R$:tä. Ja vaikka tekoäly on ollut huijausten väline, se voi myös tarjota suojaa heitä vastaan. Generatiiviset tekoälyalgoritmit pystyvät säilyttämään vähittäiskauppiaiden tulot tunnistamalla riskitilanteet ja kuvioiden poikkeamat profiileja tai väärennettyjä tuotteita ehdottavissa liiketoimissa, mikä estää petosten esiintymisen.
Automatisoitu kassa ja lyhyempi odotusaika
Lopuksi saavuimme kassalle Monet asiakkaat hylkäävät kärryt maksuvaiheessa olevien hitaiden jonojen takia Salescyclen vuonna 2021 tekemän kyselyn tiedot paljastivat, että yli 80% käyttäjistä hylkää verkkokärryn.Sijoitus automatisoituihin kassajärjestelmiin voi ratkaista tämän ongelman, nopeuttaa ostoprosessia ja lyhentää odotusaikaa.
Lyhyesti sanottuna tekoälyyn panostaminen parantaa myyjien reaaliaikaisia päätöksiä, yksinkertaistaa tuotehakua, personoi kokemuksia ja nopeuttaa ostajien kassallaoloa.Ja muista ottaa oppitunteja tänä vuonna, koska tekoäly on polku, jolla ei ole paluuta. Voimme odottaa teknologian soveltamista Black Friday 2025: ssä entistä nopeammin, mikä nostaa vähittäiskauppiaiden kilpailukyvyn toiselle tasolle.
