Tekoälyn rooli uudessa rahoitusympäristössä

Maailmassa, jossa jokainen kosketus älypuhelimella voi muuttua finanssikaupaksi, henkilökohtaisten ja turvallisten palveluiden kysyntä ei ole koskaan ollut korkeampi Yritykset panostavat yhä enemmän tekoälyyn ja koneoppimiseen tarjotakseen perusasioita pidemmälle menevän taloudellisen kokemuksen: kyse on siitä, mitä asiakas haluaa ennen kuin hän edes tietää Tavoitteena on, että pankkiin pääsyssä tai rahoitussovelluksen avaamisessa tuntuu, että kaikki on huolellisesti suunniteltu sinulle ja kaikki räätälöidyistä sijoitussuosituksista henkilökohtaisiin hälytyksiin, jotka liittyvät liikkeisi.

Vaikka tekoälyvetoinen personointi muuttaa tapaa, jolla rahoituslaitokset ovat vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa, koneoppiminen analysoi käyttäytymismalleja ja tarjoaa näkemyksiä mieltymyksistä, kulutustottumuksista ja tulevaisuuden tarpeista.

Marcell Rosan osalta LATAM Salesin pääjohtaja ja varapuheenjohtaja CleverTap, digitaalinen markkinointialusta, joka on erikoistunut käyttäjien säilyttämiseen ja sitoutumiseen, “we on aikakaudella, jolloin asiakkaat odottavat muutakin kuin vain hyvää palvelua.He haluavat tuntea, että brändi tuntee heidät.Ja tätä AI tarjoaa: kyky muuttaa tiedot suhteeksi.Kun hyvin sovelletaan, personointi ei ole vain kilpailukykyinen differentiaattori, se on uusi markkinastandardi. 

Käytännön esimerkki on järjestelmät, jotka lähettävät ennakoivia ilmoituksia menorajoista tai ehdottavat budjettimuutoksia ennen taloudellisten ongelmien ilmaantumista.

Petostentorjunta: AI ja näkymätön taistelu

Samalla kun personointi on saamassa jalansijaa finanssialalla, turvallisuus ei ole kaukana.Tai-järjestelmien helpottaessa asiakkaiden elämää, toisaalta he ovat hiljaisia huoltajia, jotka valvovat ja havaitsevat epäilyttävää toimintaa reaaliajassa Teknologia analysoi valtavan määrän tietoja, tunnistaa epätyypilliset käytökset ja varoittaa mahdollisista petoksista muutamassa sekunnissa.

“Yksi koneoppimisen suurimmista eduista on sen kyky oppia ja mukautua jatkuvasti.Tämä tarkoittaa, että vaikka huijarit kokeilevat uusia lähestymistapoja, järjestelmät ovat aina askeleen edellä, mikä suojelee käyttäjiä käytännössä näkymättömällä tavalla.Korto, kommentoi Marcell Rosa.

Kulissien takana algoritmit havaitsevat epäsäännöllisiä kuvioita, kuten tapahtumia epätavallisissa paikoissa tai ostoja outliersissa, ja pystyvät pysäyttämään nämä toimet ennen kuin ne aiheuttavat haittaa. Lisäksi tekoäly auttaa erottamaan lailliset toiminnot petosyrityksistä, vähentämään vääriä positiivisia tuloksia ja antamaan asiakkaille mahdollisuuden suorittaa toimintansa. ilman tarpeettomia keskeytyksiä.

Rahoitusteknologian inhimillistäminen

Integroimalla tekoälyn ja koneoppimisen rahoitusala pystyy paitsi tarjoamaan enemmän turvallisuutta myös inhimillistämään asiakaspalvelua tehden siitä merkityksellisemmän jokaisen asiakkaan elämän kannalta. Yksilöinnin nivoutuessa yhä enemmän yksilöllisiin odotuksiin ja petostentorjunnan tehostuessa ja vähemmän invasiiviseksi, suhde rahoituslaitoksiin määritellään uudelleen.

“Näemme paradigman muutoksenHairon, toteaa Marcell Rosa.”Rahoituslaitoksilla, jotka voivat käyttää tekoälyä luomaan sulavampia, turvallisempia ja persoonallisia kokemuksia, on selvä etu.Päivän lopussa teknologia on järkevää vain, kun se parantaa ihmisten elämää“

Näiden innovaatioiden soveltaminen arjessa muuttaa jo tapaamme olla vuorovaikutuksessa rahan kanssa, luoden turvallisemman ja tehokkaamman taloudellisen matkan, jossa asiakkaalla on itseluottamuksella toimintansa suorittamiseen tarvittava hallinta ja turvallisuus.

Rahoitusalan tulevaisuus

Tekoälyn ja koneoppimisen käyttö laajenee edelleen, ja rahoitusala vain raaputtaa pintaa siitä, mitä nämä teknologiat voivat tarjota Suuntauksena on, että tulevina vuosina personointi on entistä hienostuneempaa, kun taas petostentorjunnan työkalut tulevat yhä vankemmiksi ja hienostuneemmiksi.

Kysymys ei jää jäljelle, muuttaako tekoäly rahoitusalaa, vaan kuinka pitkälle tämä muutos voi mennä.Onko kyse palvelun räätälöimisestä tai petosten estämisestä kirurgisella tarkkuudella, tekoäly tekee talousmaailmasta tehokkaamman, turvallisemman ja ennen kaikkea, ihminen.

Lähitulevaisuudessa sitä ei ehkä edes toteuta, mutta pankkisi tietää jo, mikä on seuraava askel ennen kuin edes ajattelet sitä.Ja tämä, kuten Marcell Rosa hyvin sanoi, “ ei ole vain teknologiaa, vaan mielekkäiden yhteyksien luomista digitaalisessa maailmassa”