Black Friday: kuinka lisätä myyntiä ja tulla toimeen päivämääränä käyttämällä WhatsApp-automaatiota

Waken yhteistyössä OpinionBoxin kanssa laatiman Black Friday 2024 Purchase Intention Survey - tutkimuksen mukaan 66% brasilialaisista kuluttajista aikoo ostaa tuotteen Black Fridayna tänä vuonna. Raportissa, jossa käsitellään myös kuluttajakokemukseen liittyviä kysymyksiä, huomautetaan, että WhatsApp on yksi suosituimmista asiakasvuorovaikutuksen keinoista (30,1%) yritysten kanssa, kun on kyse viestinnästä ja brändimainoksista.

Tältä osin Brasilian vähittäis - ja kuluttajayhdistyksen (SBVC) laatima Cielo-SBVC Ranking - tutkimus osoitti, että Brasiliassa toimivista suurimmista vähittäismyyjistä 46% käyttää myyntivälineenä WhatsAppia. Samalla RD Stationin laatima 2024 Sales Panorama - tutkimus paljasti, että 70%: n myyntiammattilaisista ilmoittaa verkoston olevan tehokkain asiakkaan kanssa yhteydessä oleva kanava.

Tästä skenaariosta Marcos Schutz, toimitusjohtaja SaleComChat, whatsapp-automaatiopalveluihin erikoistunut franchising-verkosto varoittaa, että automatisoitujen toimien aloittaminen pikaviestisovelluksessa ennen Black Fridayta vauhdittaa myyntiä ja parantaa asiakaskokemusta.“Aiemmat kampanjat auttavat paitsi laajentamaan kontaktipohjaa myös luomaan odotuksia kuluttajissa Ilmoittamalla erikoistarjouksia ja alennuksia, jotka ovat saatavilla, brändit herättävät kiinnostusta ja jännitystä, kannustamalla asiakkaita suunnittelemaan ambival-ostoja, hän selittää.

WhatsApp-automaatiotyökalut tarjoavat johtajan mukaan useita ominaisuuksia, jotka on suunniteltu maksimoimaan asiakaspalvelun tehokkuus ja siten lisäämään myyntiä.Tämä johtuu siitä, että ominaisuuden kautta on mahdollista palvella suurempaa kuluttajamäärää samanaikaisesti, luoda kiireellisyyden tunnetta tarjouksista, vastata usein kysyttyihin kysymyksiin ja ratkaista yhteisiä ongelmia chatbotin kanssa, viestivirran hallinnan lisäksi.“Such-automaatioominaisuudet varmistavat, että asiakaspalvelu ei ole vain nopeaa, vaan myös korkealaatuista, vaikka vuorovaikutusten määrä olisi huomattavasti suurempi.Lähetä, kommentoi Marcos.

VendaComChatin toimitusjohtajana jotkut ominaisuudet ovat ratkaisevan tärkeitä erottua Black Fridayn aikana, katso:

Tietojen analyysiWhatsApp-automaatiotyökalut mahdollistavat asiakastietojen keräämisen ja analysoinnin, jotta myyjät ymmärtävät paremmin ostomallit ja optimoivat markkinointi - ja myyntistrategiat Black Friday.“Sse-tyyppisen työkalun avulla voit luoda ja lähettää personoituja tarjouksia asiakasostohistorian perusteella.Huippukysyntäpäivien aikana tällä voidaan tarjota ainutlaatuisia alennuksia, jotka todennäköisemmin muuntavat myyntiä, perustuen aikaisempiin mieltymyksiin ja ostamiseen käyttäytymiseen ambient-kuluttajien.

Varaa hälytykset salamatarjouksista ja rajoitetuista varastoista

Automatisoidun viestinnän avulla vähittäiskauppiaat voivat varoittaa asiakkaita tulevien tarjousten käynnistämisestä, salaman kampanjoinnista ja halutuimpien tuotteiden varastoinnista. 

Johtaminen hoidon huipulla

Järjestelmä voi koneellistaa vahvistusten tai muistutusten aikataulutuksen, vähentäen työntekijöiden hallinnollista taakkaa, jotta vältytään viivästymisiltä tai sekaannuksilta. Lisäksi suuren liikenteen jaksoissa saapuvien viestien hallinta varmistaa, että kaikki täyttyvät oikea-aikaisesti, palvelun laadun ja nopeuden ylläpitäminen.

Kiitosten personointi ja palautepyyntö

Lopuksi toimitusjohtaja huomauttaa, että tehokkaan myynnin jälkeinen suorittaminen on ratkaisevan tärkeää kausittaisten vähittäismyyntipäivien aikana hankittujen asiakkaiden säilyttämiseksi ja suosittelee siksi, että “en personoi kiitosviestit oston jälkeen asiakkaan nimeä käyttäen ja erityisesti ostetun tuotteen mainitseminen Tämä osoittaa arvostusta ja tunnustusta sille.Täten tyytyväisyyskyselyiden lähettäminen pian palvelun valmistumisen jälkeen voi antaa välitöntä palautetta, jota tulisi käyttää nopeisiin säätöihin reaaliajassa, toteaa.