WhatsApp liikemaailmassa: opi hyödyntämään työkalua ja lisäämään myyntiä markkinoilla erottumiseen

RD Stationin yhteistyössä TOTVS:n, RD Station Conversationsin, Exact Salesin ja Lexosin kanssa laatiman Survey Sales Panorama 2024:n mukaan 70% myyntialan ammattilaisista väittää, että WhatsApp on kanava, jolla on korkein onnistumisprosentti yhteydenpidossa asiakkaan kanssa. Tästä huolimatta vain 18% vastaajista ilmoittaa käyttävänsä työkalua, joka on integroitu CRM & Customer Relationship Management Systemiin.

Felipe Otoni, toimitusjohtaja de SegSmart, alusta, jonka avulla yrittäjät ja yritykset voivat kehittää omaa myyntiekosysteemiään, data on varoitusmerkki.“Today, WhatsApp, jolla on 2 miljardia käyttäjää, joista 200 miljoonaa on yritysversion käyttäjiä, on erittäin tehokas resurssi lisätä laskutusta nopeutetulla tavalla, mutta tätä varten ihmisten on osattava muuntaa keskustelut myyntiin ja kuinka hyödyntää työkaluja, jotka ovat ratkaisevan tärkeitä alustan toiminnan edistämiseksi ja liiketoiminnan kasvattamiseksi.

Markkinoille Sales Machinena tunnetuksi tulleiden digitaalisten ratkaisujen kehittäjä Felipe nostaa esiin kolme trendiä tehostaakseen WhatsAppin käyttöä ja siten laajentaakseen myynnin määrää, tutustu:

Äänen transkriptio
Saatavilla työkaluissa, kuten SegSmart Web Plus, WhatsApp Webin laajennus, joka optimoi johdon hallinnan ja lisää myyntiä jopa 93%:llä, pikaviestisovelluksen äänen transkriptiota ovat yhä useammin etsineet Internetin käyttäjät, joiden on helppo tietää, mitä viestissä sanottiin. ennen kuin edes antaa toiston äänessä. Felipen mukaan ominaisuus on noussut esiin viestinnän, tehokkuuden ja data-analyysin etujen tarjoamisessa.

“A-transkriptio luo tarkan tallenteen keskusteluista, helpottaa tiedonhakua ja mahdollistaa toimia, kuten tulevaisuuden vuorovaikutusten personoinnin, kuluttajien käyttäytymissuuntausten analysoinnin sekä mahdollistaa parannuskohteiden tunnistamisen ja myynnin lähestymistapojen mukautukset.

Kanban

Japanilaisen Taiichi Ohnon Toyota Motor Corporationille kehittämää menetelmää 5, joka koostuu projektinhallintarakenteesta, joka käyttää visuaalisia tehtäviä työnkulkujen hallintaan IS, voidaan soveltaa WhatsAppissa ja mahdollistaa keskustelujen organisoidun hallinnan. SegSmartin toimitusjohtajan mukaan ominaisuus tekee visualisoinnista helpompaa ja käytännöllisempää tarjoten ketteryyttä asiakaspalvelussa.

Monikäyttäjät

Lopuksi Felipe huomauttaa, että työkalut, joiden avulla koko myyntitiimi voi käyttää samaa määrää WhatsAppia, ovat yhä useammin käyttäjien etsimiä.Tämä johtuu siitä, että tiimin yhteys, puhelujen seuranta ja mahdollisuus siirtää keskusteluja avustajien välillä, tekee asiakaspalvelusta ketterämpää ja tehokkaampaa.

“ Nykyinen kuluttaja etsii ripeyttä ja tehokkaita palveluita, joten myyntitiimin on oltava yksinkertaistettuja, helppoja ja käytännöllisiä prosesseja.Tästä syystä ratkaisuja, jotka maksimoivat palvelun potentiaalin WhatsAppin kautta, haetaan yhä enemmän.