Keskity ESPOlloinPort: 5 CRM-toimintoa, jotka voivat auttaa myynnin hallinnassa

PwC:n tutkimus, johon osallistui yli 2 000 maailmanlaajuista yritystä, paljasti, että niillä, joilla on korkea hallinto- ja ohjausjärjestelmä, osakkeenomistajien kokonaistuotto (STR) oli 2,6 kertaa korkeampi kuin niillä, joiden CG-laatu oli heikko 10 vuoden aikana, mikä korosti hallinnon merkitystä taloudelliselle menestykselle. Tämä tarkoittaa, että hallintoon sijoittaminen ei ole vain eettisyyttä ja vastuullisuutta, vaan myös älykäs päätös edistää yrityksen kasvua ja kannattavuutta.

A Pukupuu, Latinalaisen Amerikan suurimmalla CRM-yrityksellä on asiantuntemusta tehokkaan tiedonhallinnan, tietopohjaisen päätöksenteon ja prosessiautomaatioiden edistämisen tarjoamisen tahojen tarjoamisesta, mikä edistää eettisempien, kestävämpien yritysten rakentamista ja linjassa markkinoiden vaatimuksia. Itse asiassa IDC Brasilin ennuste ennustaa CRM-sektorin kasvun 8,5 miljardiin ruplaan vuonna 2024, mikä osoittaa tämän työkalun kasvavan merkityksen yritysten menestyksen lisäämiseksi ja yritysten hallinnon vahvistamiseksi.

“On olennaista huomauttaa, että vain valtuutetuilla käyttäjillä on pääsy arkaluontoisten tietojen katseluun tai muokkaamiseen. Tämä toimenpide suojaa asiakastietoja ja muodostaa selkeän vastuun, koska kaikki järjestelmässä suoritetut toimet johtuvat tietyistä käyttäjistä”, sanoo Matheus Pagani, Ploomesin toimitusjohtaja ja toinen perustaja.

asiantuntija listasi Viisi CRM-ominaisuutta, jotka tukevat suoraan hallintokäytäntöjä:

Tietojen keskittäminen: CRM varmistaa, että kaikki asiaankuuluvat asiakas- ja myyntitiedot ovat johdonmukaisesti ja turvallisesti saatavilla. Työkalun avulla voit hallita, kuka voi käyttää, tarkastella ja muokata tietoja, sen lisäksi, että voit tallentaa koko asiakasvuorovaikutushistorian, helpottaa auditointeja ja varmistaa tiedon jäljitettävyyden.

Raportit ja analyysi: Työkalu luo mukautettuja raportteja myynnin tuloksesta, asiakassuhteesta ja muista keskeisistä indikaattoreista (KPI). Lisäksi reaaliaikaiset analytiikkapaneelit tarjoavat arvokkaita oivalluksia ketterään ja strategiseen päätöksentekoon.

prosessiautomaatio: Se varmistaa, että kaikkia myynti- ja palveluvaiheita noudatetaan yrityksen ohjeiden mukaisesti, mikä vähentää inhimillisten virheiden mahdollisuutta ja virtaviivaistaa toimintaa.

Asiakirjojen hallinta: Se mahdollistaa tärkeiden asiakkaisiin ja myyntiin liittyvien asiakirjojen keskittämisen ja hallinnan versionhallinnalla ja pääsyllä sähköisten allekirjoitustyökalujen integroinnin lisäksi.

Integrointi muihin työkaluihin: Asiakirjojen hallinta ja integrointi muihin työkaluihin, kuten ERP (Enterprise Resource Planning) ja BI (Business Intelligence) -järjestelmiin, täydentävät Ploomesin CRM-toimintoja ja tarjoavat kokonaisvaltaisen ja integroidun näkemyksen liiketoiminnasta. Tämä integraatio helpottaa tiedonvaihtoa ja toiminnan tehokkuutta ja optimoi koko yrityksen hallinnan.