Asiakassuhde paranee tunneanalyysin myötä

Nykypäivän dynaamisessa digitaalisessa yritysympäristössä kyky poimia strategista tietoa raakadatasta on tullut välttämättömäksi kilpailukyvyn ylläpitämiseksi oivalluksia arvoesineet.

Tarjoamalla ihanteellisen työkalun yritys voi muuttaa nämä vuorovaikutukset tuloksiksi, parantaa prosesseja ja lisätä toiminnan tehokkuutta.Kehittää Toimitusjohtaja total IP: stä Carlos Henrique Mencaci. Sitten hän luettelee kolme mahdollisuutta tehostaa näiden tietojen hallintaa:

Äänen transkriptio

Toiminto muuntaa nopeasti äänitiedostot selkeiksi ja täsmällisiksi teksteiksi Tämä vähentää virheitä ja vapauttaa tiimin keskittymään strategisempaan toimintaan.“Thus helpottaa pääsyä ketterien päätösten olennaisiin elementteihin Lisäksi järjestelmä tallentaa tietueet yksinkertaisella ja organisoidulla tavalla.Tällä tavalla päivittäinen viestintä muuttuu jäsennellyksi tietokannaksiHerra, hän selittää.

Tietojen analysointi transkripteista

Äänen transkriptio on vasta ensimmäinen askel, mutta todellinen ero on analyysissä.“Se palvelee kuvioiden kartoittamista, trendien tunnistamista ja parannusmahdollisuuksien löytämistä asiakasmatkalla.Tällä toimella johtaja löytää esiin nousevia kuvioita vuorovaikutuksessa, havaitsee toistuvia ongelmia ja ohjaa investointeja painopistealueisiinHalpa, Mencaci korostaa.

Tekoälysovellus

Tekoäly voi viedä kuluttajakokemuksen toiselle tasolle.“A ratkaisumme käyttää todellisia transkriptejä treenaamiseen botit ja virtuaaliassistentit, varmistaen inhimillisemmän ja tehokkaamman palvelun Robotit tehostetaan todellisilla dialogeilla, jotka tarjoavat paremman ymmärryksen keskusteluista.Jokaisessa kontaktissa vastaukset ovat hienostuneita ja paremmin linjassa käyttäjän tarpeiden kanssa.Tällä tekniikalla yritys tarjoaa laadukasta automatisoitua tukea tinkimättä räätälöinnistä ja kontekstista.

Näiden työkalujen käyttö muuttaa liikkeenjohdon ja tarjoaa oivalluksia tämä nykyaikaistaminen lisää toiminnan tehokkuutta, parantaa tiedon tarkkuutta ja varmistaa poikkeuksellisen tuen yleisölle.Asiakastyytyväisyys on paras markkinointi yritykselle.