NRF: AI-vaikutteinen myynti on jo ylittänyt 60%

Vähittäiskaupassa tekoälyn toteuttamiseen liittyvä tulevaisuuden käsite ei ole enää kaukainen todellisuus.“-tutkimusAI Connected -asiakkaan tilaairot, esittäjä Salesforce paljastaa, että useimmat brasilialaiset kuluttajat uskovat, että tekoäly parantaa merkittävästi ostokokemusta: 44% Z-sukupolvesta, 53% milleniaalit ja 43% ikäluokattässä mielessä tekoälyagentit edustavat potentiaalia yrityksissä, ja heillä oli vahva läsnäolo New Yorkissa järjestetyssä NRF 2025:n, vähittäiskaupan suurimman tapahtuman, painoksessa.   

Messuilla käsiteltiin kahta tärkeää vähittäiskauppaan vaikuttavaa globaalia suuntausta (ostoskokemuksen hypersonalisointi ja älykkäiden toimijoiden strateginen integrointi toimintaprosesseihin. Alan intensiivisessä muutoksessa tekoälysovellukset mahdollistavat kampanjoiden räätälöinnin ja välittömän arvon vuorovaikutuksen vähittäiskauppiaiden ja kuluttajien välillä. Tekoälyagenttien hienostuneisuus korostettiin nopeana ja täsmällisenä kyvynä suorittaa monimutkaisia tehtäviä ja perusteellisena liiketoiminta-analyysinä, parantaa ylikuormitettuja järjestelmiä ja kiertää organisaatioiden kohtaamia haasteita.   

NRF:n aikana haastattelussa Times Brasiliamondelezin myyntijohtaja Juliana Bonamin sanoi, että tekoäly on jo hyvin läsnä Brasiliassa, “a IA:ta käytetään logistiikan tehokkuuden lisäämiseen ja kuluttajatietojen keräämiseen, mikä varmistaa paremman vähittäiskaupan kokemuksen. Mondelez on investoinut paljon teknologiaan viime vuosina ja jatkamme panostusta yhä enemmän sen lisäksi, että hankimme ja tutkimme muita strategioita tehokkuuden ja tuottavuuden kasvun tukemiseksi.  

NRF-organisaation mukaan tekoälyn digitaalisesti vaikuttaman myynnin on jo aiemmin tänä vuonna ylitetty 60% verrattuna vuoden 2024 vastaavaan ajanjaksoon. Kasvua ohjaavat hyperpersonointi, itsevarma viestintä, nopea päätöksenteko ja olennaisten tehtävien, kuten asiakaspalvelun ja varastontäydennyksen, automatisointi.  

Brasiliassa, Yalo, älykäs myyntialusta, äskettäin ilmoitti älykkäitä agentteja, jotka luovat ihmismyyjiä tekoälyllä, jotka on suunniteltu auttamaan yrityksiä kehittämään virtuaalista työvoimaa, joka pystyy räätälöimään vuorovaikutuksia, optimoimaan prosesseja ja parantamaan asiakasostoskokemusta. Pian yritykset voivat luottaa tekoälyllä varustettuihin virtuaalityöntekijöihin osana tiimiään, saatavilla 24/7.  

Yritys toimii Latinalaisessa Amerikassa ja palvelee suuria B2 B-asiakkaita, kuten Nestle, Coca-Cola Femsa, Unilever ja Mondelez. Auttaakseen suuria brändejä tehostamaan myyntiään monikanavaisesti Yalo kehittää asiakkaidensa kanssa henkilökohtaisen myyntistrategian. korkeasti koulutettujen tekoälyvirtuaaliassistenttien lisäksi.  

“Älykkäät agentit tarjoavat henkilökohtaista, täydellistä ja erityistä apua, jopa joidenkin esteiden, kuten kulttuuristen ja taloudellisten erojen kanssa joillakin alueilla. Uskomme, että vähittäiskaupassa sovellettavat tekoälyn edut mahdollistavat haasteet voittamaan Wales, selittää Manuel Centeno, toinen perustaja ja pääjohtaja Brasilia Yalossa.  

Vuoteen 2025 mennessä toimitusketjuista odotetaan entistä mukautuvampia, tehokkaampia ja kestävämpiä. Tekoälyn käyttöönotto antaa yrityksille mahdollisuuden paitsi seurata varastoja tehokkaammin, myös ennakoida ja mukautua mahdollisiin häiriöihin ennen kuin niistä tulee ongelmia.