Brasilia on ensimmäinen tekoälyalusta, joka ratkaisee kuluttajien ja yritysten väliset ongelmat

Innovatiivinen ratkaisu saapuu Brasilian markkinoille muuttaakseen tapaa, jolla kuluttajat ovat vuorovaikutuksessa yritysten kanssa Ratkaise AI se on ensimmäinen kansallinen alusta, joka on omistettu ongelmien ratkaisemiseen laajassa mittakaavassa tekoälyn avulla. Kehitetty AI: n ensimmäisessä mallissa, se on omistettu yksinomaan kuluttajien ja yritysten välisten ongelmien ratkaisemiseen.Tietotiedon avulla alusta lupaa yksinkertaistaa prosesseja ja poistaa turhautumista, kuten sopimattomia maksuja, palveluhäiriöitä ja eroja tilinpidossa, tarjoamalla modernin ja tehokkaan vaihtoehdon kipsille ja aikaa vievälle asiakaspalvelulle SAC: n kautta.

Luotu helpottamaan kuluttajien elämää Ratkaise AI se toimii vapaana, virtuaalisena avustajana, erikoistunut kuluttajien oikeuksiin ja käytettävissä 24 tuntia päivässä. “O Ratkaise AI siihen liittyy vakaumus, että kuluttajat eivät halua vain valittaa, vaan ratkaisevat ongelmansa nopeasti ja tehokkaasti“, sanoo alustan perustaja Vicente Camilo.

Prosessin alkaessa asiakas pääsee alustalle Ratkaise AI ja ilmoittaa suoraan ongelmasi Järjestelmä kaappaa kaikki tiedot, tulkitsee yksityiskohtaisesti valituksen ja antaa välitöntä palautetta Käyttäjän hyväksynnän jälkeen alusta toimii eri tavoin ratkaista raportoitu ongelma Se voi soittaa yrityksen puolesta kuluttajan ja puhua avustajan ratkaista ongelman, edistää sovittelua kuluttajien ja yritysten ja jopa valmistella alustava vetoomus kuluttajan saada oikeus.  

Tavoite Ratkaise AI ei ole luoda uusien kanteiden lumivyöryä tuomioistuimessa, asettamalla kuluttajat yrityksiä vastaan.Tavoitteena on päinvastoin helpottaa asioiden ratkaisemista ennen kuin ne edes näkevät ongelman yrityksille.Riittää, että yritys rekisteröi liiketoimintasäännöt järjestelmän puitteissa, että Resolva hakee ratkaisua ja sovittelua kuluttajan kanssa, eri kanavissa. “Sen lisäksi, että tarjoamme yksinkertaistettua kokemusta käyttäjille, alustamme tarjoaa yrityksille jäsennellyn ja tehokkaan tavan käsitellä valituksia, myötävaikuttaen niiden sisäisten prosessien parantamiseen.Otamme käyttöön innovatiivisen lähestymistavan, joka virtaviivaistaa ongelmanratkaisua, vähentää kustannuksia, lisää tyytyväisyyden tasoa ja edistää rakentavaa yhteistyötä kuluttajien ja yritysten välillä“, selittää Vicente.

O Ratkaise AI se lanseerattiin tammikuussa 2025, ja se kattaa televiestintämarkkinat. Kesäkuuhun 2025 mennessä se vakiinnuttaa läsnäolonsa tärkeimmillä asiakaskokemuksen (CX) markkinoilla: televiestintä, verkkokauppa, pankki- ja rahoitus sekä ilmailu. Laajentaakseen edelleen alusta laajentaa toimintaansa muille asiaankuuluville CX-markkinoille joulukuuhun 2025 mennessä Ratkaise AI saavutettu resoluutioaste 80% nettopromoottorin pistemäärällä (NPS) 90, mikä havainnollistaa kuluttajien ja yritysten tyytyväisyyttä niiden kohtaamien ongelmien ratkaisemisessa. Tavoitteena on nyt skaalata ja ratkaista yli 500 tuhatta ongelmaa vuoden loppuun mennessä.

Alusta varmistaa kuluttajatietojen tiukan suojan noudattaen tiukasti henkilötietojen suojaamista koskevassa yleisessä laissa (LGPD) vahvistettuja ohjeita. “Käyttäjien henkilötietojen yksityisyyden ja turvallisuuden varmistaminen on keskeinen prioriteetti alustalle, joka toteuttaa vankkoja toimenpiteitä arkaluonteisten tietojen suojaamiseksi koko vuorovaikutus - ja vianetsintäprosessin ajan toimijoiden kanssa·, vahvistaa Vicenteä.

Resolva AI sitoutuu ratkaisemaan tehokkaasti kuluttajakysymykset tekoälyn avulla ja lupaa yksinkertaistaa käyttäjien elämää ja vahvistaa myönteisesti kuluttajien ja yritysten välistä suhdetta.Kunnianhimoisilla suunnitelmilla laajentua uusille aloille, alusta asettuu nopeiden ratkaisujen edistäjäksi ja katalysaattoriksi Brasilian kuluttajakokemuksen nykyaikaistamiseen ja jatkuvaan parantamiseen.