هوش مصنوعی به کار رفته در داده‌ها برای درک مصرف‌کننده ضروری است

آیا تا به حال فکر کرده‌اید که چگونه برخی از شرکت‌ها دقیقاً می‌دانند شما چه می‌خواهید، حتی قبل از اینکه بپرسید؟ این تصادفی نیست - این هوش مصنوعی است که در تجزیه و تحلیل داده‌ها به کار گرفته شده است. در سناریوی امروز، درک رفتار مصرف‌کننده دیگر یک عامل تمایز نیست؛ بلکه برای شرکت‌هایی که می‌خواهند به طور پایدار رشد کنند و رقابتی باقی بمانند، به یک ضرورت تبدیل شده است.

تحلیل هوش مصنوعی (AI) شیوه تفسیر داده‌های مشتری توسط کسب‌وکارها را متحول کرده است. روش‌های سنتی، مانند تحقیقات بازار و گزارش‌های رفتار خرید، محدودیت‌های قابل توجهی دارند: جمع‌آوری داده‌ها محدود و پراکنده است، تفسیر می‌تواند جانبدارانه باشد و از همه مهم‌تر، رفتار مصرف‌کننده به سرعت تغییر می‌کند و اغلب این تحلیل‌ها را منسوخ می‌کند.

در برزیل، ۴۶۱ شرکت در حال حاضر از راهکارهای هوش مصنوعی مولد استفاده می‌کنند یا آنها را پیاده‌سازی می‌کنند. با این حال، تنها ۵۱ شرکت در برزیل معتقدند که از پتانسیل کامل آن بهره می‌برند. این موضوع نشان‌دهنده‌ی شکاف قابل توجه و فضای عظیم برای بهینه‌سازی استراتژیک است.

حال، سناریویی را تصور کنید که در آن شرکت شما نه تنها نیاز به واکنش به تغییرات رفتار مصرف‌کننده دارد، بلکه می‌تواند آنها را پیش‌بینی کند. هوش مصنوعی به شما امکان می‌دهد میلیون‌ها داده را در عرض چند ثانیه پردازش کنید، الگوهای رفتاری را تشخیص دهید و روندها را با دقت بالایی پیش‌بینی کنید. شرکت‌های بزرگ در حال حاضر از این فناوری برای دستیابی به نتایج چشمگیر استفاده می‌کنند:

• آمازون: الگوهای خرید و مرور را تجزیه و تحلیل می‌کند تا محصولات را به روشی بسیار شخصی‌سازی‌شده توصیه کند و نرخ تبدیل فروش را افزایش دهد.
• نتفلیکس: 75% از آنچه کاربران در پلتفرم تماشا می‌کنند، از توصیه‌های ارائه شده توسط IAA ناشی می‌شود و تعامل و ماندگاری بیشتر را تضمین می‌کند.
• ماگالوشخصی‌سازی پیشنهادات و بهینه‌سازی موجودی، تضمین می‌کند که محصولات مناسب در زمان مناسب در دسترس هستند؛
• البته: اتصالات کلاینت را رصد می‌کند و مشکلات احتمالی را پیش‌بینی می‌کند و آنها را قبل از اینکه حتی متوجه شوند، حل می‌کند.

شرکت‌هایی که از هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل داده‌ها استفاده می‌کنند، در بازارهای خود پیشرو هستند، در حالی که شرکت‌هایی که این روند را نادیده می‌گیرند، در معرض خطر عقب ماندن قرار دارند. جهان در حال حاضر تغییر کرده است و زمان اقدام فرا رسیده است. اگر شرکت شما هنوز هوش مصنوعی را برای درک بهتر مشتریان خود به کار نگرفته است، ممکن است پول خود را از دست بدهید.

دنیا همین الان هم تغییر کرده است و شرکت‌هایی که هوش مصنوعی را پذیرفته‌اند، در صنایع خود پیشرو هستند. در همین حال، آن‌هایی که تردید دارند، در معرض خطر عقب ماندن قرار می‌گیرند. آیا شرکت شما برای این انقلاب آماده است یا همچنان پول روی میز خواهد گذاشت؟