فلاویو دانیل و مارسلا لوئیزا، به ترتیب ۳۴ و ۳۲ ساله، از رسیف، با آموزش چگونگی پیشرفت از طریق کارآفرینی دیجیتال، زندگی صدها نفر را متحول می‌کنند. آنها تجربه خود را با فروشگاه‌های Tradição Móveis متحول کردند، کسب‌وکاری که ۱۶ سال پیش با خرده‌فروشی فیزیکی آغاز شد و در حال حاضر ۵۰ میلیون رئال درآمد دارد. با این حال، آنها در طول همه‌گیری، زمانی که مجبور به مهاجرت به تجارت آنلاین شدند، دچار تحول دیجیتال شدند. 

این فروشگاه مبلمان از آرزوی دنیل برای مستقل شدن متولد شد. او در رسیف، در کسب و کار مبلمان پدرش کار می‌کرد و می‌خواست پیشرفت کند، بنابراین تصمیم گرفت کسب و کار خودش را راه اندازی کند. 

با این حال، به دلیل کمبود پول برای سرمایه‌گذاری، این کارآفرین جوان نمی‌توانست از بانک‌ها و حتی تأمین‌کنندگان محصولات، اعتبار دریافت کند. در همین زمان بود که ایده فروش محصولات آسیب‌دیده‌ای که در فروشگاه پدرش بلااستفاده مانده بودند و ارزشی معادل ۴۰،۰۰۰ رئال داشتند، با قیمت پایین‌تری به ذهنش رسید.

با افتتاح فروشگاه، اولین فروش‌ها شروع شد و این کارآفرین علاوه بر پرداخت بدهی خود به پدرش، روی محصولات جدید سرمایه‌گذاری کرد و کم‌کم، با کسب اعتبار نزد تولیدکنندگان، گزینه‌های بیشتری از مبلمان را به مشتریان ارائه داد.

از زمان افتتاح فروشگاه، دنیل با دوست دختر آن زمانش، مارسلا لوئیزا، که خیلی زود همسر و شریک تجاری او شد، کار می‌کرد. او که از خانواده‌ای ساده در محله‌ی دِستیلاریا دو کابو دِ سانتو آگوستینیو آمده بود، هرگز تصور نمی‌کرد که به موفقیت حرفه‌ای دست یابد، به خصوص با توجه به چالش‌های زن بودن در اداره‌ی یک کسب و کار در کنار همسرش و در عین حال انجام سایر مسئولیت‌ها، خانه‌داری و بزرگ کردن فرزندان. او می‌گوید: «وقتی به گذشته و مسیری که از آن آمده‌ام فکر می‌کنم، می‌گویم که من فرد بعیدی هستم، زیرا همه چیز مرا در مسیر درست هدایت نکرد، اما ما پافشاری کردیم، پیشرفت کردیم و به موفقیت رسیدیم.»

همه‌گیری در مقابل فروش آنلاین 

اولین تلاش برای فروش آنلاین با ضرری که پس از افتتاح فروشگاهی در شهری دیگر متحمل شد، آغاز شد که منجر به بدهی یک میلیون رئالی شد. فروش از طریق فیس‌بوک راه حلی بود که برای پوشش این کسری پیدا شد.

متعاقباً، همه‌گیری ویروس کرونا این زوج را مجبور کرد که رویکرد خود را در مدل کاری‌شان کاملاً تغییر دهند. با قرنطینه، آنها نگران پایداری کسب‌وکار و حفظ کارمندانشان بودند - امروز این شرکت ۷۰ نفر را استخدام می‌کند. دنیل به یاد می‌آورد: «اما سپس ما شروع به فروش از راه دور، از طریق رسانه‌های اجتماعی و واتس‌اپ کردیم. در نتیجه، ما رشد را تجربه کردیم و هیچ‌کس مجبور به اخراج نشد.»

با افزایش فروش آنلاین، این زوج شروع به سرمایه‌گذاری در یک فروشگاه آنلاین کردند که از طریق Tray، یک پلتفرم تجارت الکترونیک متعلق به LWSA، قالب‌بندی شده بود. راهکارهای دیجیتال این شرکت به این زوج این امکان را داد تا فروش آنلاین بیشتری داشته باشند و مدیریت کسب و کار را با کنترل موجودی، صدور فاکتور، قیمت‌گذاری و بازاریابی - همه در یک محیط واحد - بهینه کنند. او توضیح می‌دهد: «ما به تراکنش‌های امن مشتری و یک وب‌سایت قابل اعتماد و همچنین فروش سازمان‌یافته و یک کاتالوگ آنلاین نیاز داشتیم، بنابراین به دنبال راهکار فناوری مورد نیاز کسب و کارمان بودیم.» 

آنها در حال حاضر فروشگاه‌های خود را به صورت چندکاناله اداره می‌کنند، به این معنی که هم فروش فیزیکی و هم فروش آنلاین را از طریق فروشگاه آنلاین خود و کانال‌های دیجیتال شرکت ارائه می‌دهند. موفقیت این کسب و کار باعث شده است که این زوج در استراتژی محتوای رسانه‌های اجتماعی سرمایه‌گذاری کنند و با هم نه تنها کارآفرین، بلکه مربی افرادی شده‌اند که می‌خواهند در کسب و کار خود سرمایه‌گذاری کنند یا در حال اداره آن هستند، اما برای بهبود عملکرد خود به دانش نیاز دارند. 

مارسلا می‌گوید: «بعید است که اتفاق بیفتد، بنابراین توصیه ما به کسانی که کارآفرین هستند یا قصد دارند کسب‌وکار خودشان را داشته باشند این است که همیشه به دنبال دانش، مشارکت با پلتفرم‌ها و فناوری باشند و فراموش نکنند که روی مشتری تمرکز کنند، کسی که همیشه باید در مرکز کسب‌وکار باشد تا بیشتر و بیشتر رشد کند و فروش‌های مکرر داشته باشد.» 

در دنیای پویای کارآفرینی برزیل - که طبق داده‌های انجمن فرنچایز برزیل (ABF)، ۵۱ میلیون نفر می‌خواهند در سه سال آینده کسب‌وکاری راه‌اندازی کنند - شرکت سنترال دو فرانکوئادو با روش خاص خود، یکی از پرطرفدارترین بخش‌های بازار را متحول می‌کند. پلتفرم دیجیتال این شرکت که CentralON نام دارد، در حال حاضر به بیش از ۲۰۰ مشتری خدمات ارائه می‌دهد و به صورت تصاعدی مدیریت عملیاتی شبکه‌های فرنچایز در برزیل را بهینه می‌کند. 

طبق گزارش انجمن فرنچایزی‌های برزیل (ABF)، بخش فرنچایزینگ در سال ۲۰۲۳، ۲۴۰.۶ میلیارد رئال درآمد داشته است که نشان‌دهنده ۱۳.۸ درصد رشد نسبت به سال قبل است. به عنوان مثال، بخش خدمات غذایی، به رهبری خدمات غذایی، یکی از سریع‌ترین رشدها را در سال گذشته داشته است که نشان‌دهنده قدرت و پتانسیل آن است. با توجه به این سناریو، مرکز فرنچایزی در موقعیتی قرار دارد که موفقیت فرنچایزی‌های خود را هدایت کند.

روش CentralON مرکز فرانشیز فرآیندی است که به سه مرحله تقسیم می‌شود:

1. شروع (ONset) : در این مرحله، تجزیه و تحلیل دقیقی از چالش‌های خاص شبکه فرانشیز انجام می‌شود و ابزارهای مناسب برای حل این مشکلات انتخاب می‌شوند.
2. پذیرش اولیه (ONboarding) : در اینجا، شرکت بر اجرای راه‌حل‌ها نظارت می‌کند و اطمینان حاصل می‌کند که همه چیز به طور مؤثر کار می‌کند.
3. در حال انجام : مرحله سوم بر چرخه بهبود تمرکز دارد. مرکز فرانشیز ارزیابی‌های منظمی انجام می‌دهد و در صورت نیاز، اصلاحاتی را برای ارائه پشتیبانی مداوم به شبکه تحت پوشش، انجام می‌دهد.

داریو راشل، مدیرعامل سنترال دو فرانکوئادو، می‌گوید: «هر فرنچایز مسیر منحصر به فردی دارد و رویکرد سه‌جانبه ما به گونه‌ای طراحی شده است که مسیر مشتریانمان را به سمت نتایج روشن کند. این بخش به سرعت در حال رشد است، اما نباید فراموش کنیم که رقابت نیز همزمان در حال افزایش است. با توجه به این موضوع، مهم است که بهترین استراتژی‌ها را برای فعال ماندن در نظر بگیریم . »

از جمله مزایای رقابتی ارائه شده توسط مرکز فرانشیز می‌توان به ارتقای اتصال، یکپارچه‌سازی و گسترش شبکه‌ها، استقلال و بستری که مدیریت را از ارتباطات گرفته تا کنترل کیفیت و پشتیبانی در طول فرآیند توسعه ساده می‌کند، اشاره کرد. این شرکت همچنین رعایت قانون عمومی حفاظت از داده‌ها (LGPD) را تضمین می‌کند و امنیت قانونی و آرامش خاطر را برای عملیات تضمین می‌کند. 

این پلتفرم که منحصراً بر روی زنجیره‌هایی با ۵۰ واحد یا بیشتر تمرکز دارد، به دلیل همکاری قوی خود با مشتریانش نیز متمایز است. ژوآئو کابرال، مدیر ارشد عملیاتی سنترال دو فرانکو، تأکید می‌کند: «DNA و چشم‌انداز ما برای تحول، از بزرگترین وجوه تمایز ما هستند. ما معتقدیم که ارزش‌های اصلی و نزدیکی ما به مشتریانمان، ما را در بازار متمایز می‌کند. این امر به ما امکان می‌دهد تا راه‌حل‌های سفارشی برای نیازهای خاص هر زنجیره ارائه دهیم . »