با دیجیتالی شدن سریع کسب‌وکارها و گسترش گزینه‌های پرداخت در بازار، انتخاب مناسب‌ترین روش پرداخت به یک تصمیم استراتژیک برای شرکت‌ها تبدیل شده است. این فرآیند مستقیماً بر تجربه مشتری، امنیت تراکنش‌ها و کارایی عملیاتی تأثیر می‌گذارد.
برای روشن شدن موضوع، گزارش روندهای ۲۰۲۵ زوپ نشان می‌دهد که ۷۷٪ از برزیلی‌ها از پیکس استفاده می‌کنند و آن را به عنوان روش پرداخت ترجیحی در سراسر کشور تثبیت می‌کنند. علاوه بر این، ۵۰٪ از جمعیت در حال حاضر از پرداخت‌های بدون تماس استفاده می‌کنند که نشان دهنده پذیرش سریع راه‌حل‌های دیجیتال امن و چابک است.
با در نظر گرفتن این سناریو، الکس تابور، مدیرعامل تونا پاگامنتوس - پلتفرمی متخصص در هماهنگ‌سازی پرداخت - پنج نکته ضروری را برای کمک به صاحبان مشاغل در انتخاب روش‌های پرداختی که به بهترین وجه با نیازهایشان مطابقت دارد، به اشتراک می‌گذارد.
- مشخصات مخاطبان خود را بشناسید
برای مدیرعامل، اولین قدم در انتخاب روش‌های پرداخت، درک مشتریان و ترجیحات هر نسل است. او می‌گوید: «مخاطبان جوان‌تر، مانند نسل‌های Z و Alpha، تمایل دارند برای پرداخت‌های دیجیتال، مانند پرداخت‌های بدون تماس، کیف پول‌های دیجیتال و Pix ارزش قائل شوند. جمعیت وسیع‌تری هنوز کارت‌ها را به عنوان روش پرداخت اصلی خود حفظ می‌کنند - که توسط ۷۸٪ از برزیلی‌ها استفاده می‌شود - اما پرداخت‌های تلفن همراه در حال حاضر ۳۰٪ است و انتظار می‌رود که رشد کند. تطبیق با ترجیحات مصرف‌کننده می‌تواند رضایت و فروش را افزایش دهد.»
- ارزیابی امنیت تراکنش‌ها
الکس توصیه می‌کند: «هنگام انتخاب روش‌های پرداخت، امنیت باید در اولویت باشد. راه‌حل‌هایی را انتخاب کنید که محافظت در برابر کلاهبرداری ارائه می‌دهند و با استانداردهای نظارتی مانند PCI DSS (استاندارد امنیت داده‌های صنعت کارت پرداخت) سازگار هستند.»
علاوه بر این، در نظر گرفتن روش‌هایی که امکان احراز هویت دو مرحله‌ای، رمزگذاری داده‌ها، تشخیص چهره و سایر ویژگی‌های امنیتی را فراهم می‌کنند، مهم است - در واقع، فین‌تک تونا این نوع ساختار را ارائه می‌دهد.
- هزینه‌های مربوطه را در نظر بگیرید
هر روش پرداخت هزینه‌های خاص خود را دارد که ممکن است شامل کارمزد تراکنش و هزینه‌های استرداد وجه - برگشت تراکنش کارت اعتباری یا نقدی - باشد.
به گفته این مدیر اجرایی، «انجام یک تحلیل دقیق از این هزینه‌ها در رابطه با حجم فروش و میانگین فروش شرکت بسیار مهم است. انتخاب روش‌های پرداختی که هزینه‌ها و مزایا را متعادل می‌کنند، می‌تواند به حفظ سلامت مالی کسب‌وکار کمک کند.»
- ادغام با سیستم‌های موجود
سازگاری روش‌های پرداخت با سیستم‌های مدیریتی که قبلاً توسط شرکت استفاده شده است، بسیار مهم است. از این رو، استخدام تسهیل‌کنندگان پرداخت که طیف وسیعی از اپراتورها را ارائه می‌دهند، اهمیت دارد.
الکس توصیه می‌کند: «مطمئن شوید که راه‌حل‌هایی که انتخاب می‌کنید به راحتی با ERP، CRM یا سایر نرم‌افزارهای شرکت شما ادغام می‌شوند. ادغام مؤثر می‌تواند فرآیندها را خودکار کند، خطاها را کاهش دهد و کنترل مالی و حسابداری را بهبود بخشد.»
- انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری
مدیرعامل تونا خاطرنشان می‌کند: «با رشد یک شرکت، نیازهای پرداخت آن نیز تکامل می‌یابد. بنابراین، انتخاب روش‌های پرداختی که انعطاف‌پذیری ارائه می‌دهند و می‌توانند با رشد کسب‌وکار سازگار شوند، مهم است.»
راهکارهای مقیاس‌پذیری که به شما امکان می‌دهند روش‌های پرداخت جدیدی - مانند Pix خودکار، پرداخت بدون تماس یا پرداخت اقساطی - اضافه کنید یا حجم تراکنش‌ها را بدون هیچ مشکلی افزایش دهید، برای گسترش کسب‌وکارها ایده‌آل هستند.
