تعریف: خرید زنده یک روند رو به رشد در تجارت الکترونیک است که تجربه خرید آنلاین را با پخش زنده ترکیب میکند. در این مدل، خردهفروشان یا اینفلوئنسرها، معمولاً از طریق پلتفرمهای رسانههای اجتماعی یا وبسایتهای تخصصی، پخش زنده انجام میدهند تا محصولات را به بینندگان ارائه و نمایش دهند.
توضیح: در طول یک جلسه خرید زنده، ارائه دهنده محصولات را به نمایش میگذارد و ویژگیها، مزایا و پیشنهادات ویژه آنها را برجسته میکند. بینندگان میتوانند از طریق نظرات و سوالات به صورت زنده با یکدیگر تعامل داشته باشند و یک تجربه جذاب و تعاملی ایجاد کنند. علاوه بر این، محصولات معرفی شده معمولاً برای خرید فوری با لینک مستقیم به پرداخت در دسترس هستند.
خرید آنلاین مزایای متعددی را هم برای خردهفروشان و هم برای مصرفکنندگان ارائه میدهد. برای خردهفروشان، این استراتژی به آنها اجازه میدهد تا:
۱. افزایش تعامل: پخش زنده، ارتباط واقعیتر و شخصیتری با مشتریان ایجاد میکند و باعث افزایش تعامل و وفاداری به برند میشود.
۲. افزایش فروش: امکان خرید مستقیم محصولات در طول پخش زنده میتواند منجر به افزایش فروش و تبدیل شود.
۳. ویترین محصولات: خردهفروشان میتوانند محصولات خود را با جزئیات بیشتر و تعاملیتر ارائه دهند و ویژگیها و خصوصیات منحصر به فرد آنها را برجسته کنند.
برای مصرفکنندگان، خرید زنده موارد زیر را فراهم میکند:
۱. تجربه فراگیر: بینندگان میتوانند محصولات را در عمل ببینند، در لحظه سوال بپرسند و پاسخهای فوری دریافت کنند و تجربه خرید جذابتری را ایجاد کنند.
۲. محتوای معتبر: پخش زنده معمولاً توسط افراد واقعی انجام میشود و نظرات و توصیههای واقعی در مورد محصولات ارائه میدهد.
۳. راحتی: مصرفکنندگان میتوانند با استفاده از دستگاههای تلفن همراه یا رایانههای خود، از هر مکانی برنامههای تلویزیونی را تماشا کنند و خرید انجام دهند.
خرید زنده به ویژه در کشورهایی مانند چین محبوبیت پیدا کرده است، جایی که پلتفرمهایی مانند Taobao Live و WeChat به این روند دامن زدهاند. با این حال، خرید زنده در بازارهای دیگر نیز در حال افزایش است و خردهفروشان و برندهای بیشتری این استراتژی را برای ارتباط با مشتریان خود به روشهای نوآورانه اتخاذ میکنند.
نمونههایی از پلتفرمهای محبوب برای خرید زنده عبارتند از:
آمازون لایو
خرید زنده فیسبوک
خرید زنده اینستاگرام
فروشگاه تیک تاک
خرید در توییچ
خرید زنده، تکامل طبیعی تجارت الکترونیک را نشان میدهد که راحتی خرید آنلاین را با تعامل و تجربههای آنی ترکیب میکند. با افزایش تعداد خردهفروشانی که این استراتژی را اتخاذ میکنند، خرید زنده احتمالاً به بخش مهمی از چشمانداز تجارت الکترونیک تبدیل خواهد شد.
